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네이버페이란,
우선 네이버와 연결된 쇼핑몰, 디지털 콘텐츠, 예약 서비스 등에서 방대하게 사용할 수 있는 한국의 대표적인 결제 시스템중 하나입니다.
네이버페이 결제가 되는 곳은 쇼핑몰에 회원가입이 필요 없고 결제 실패에 대한 스트레스가 없습니다.
그래서 해외에서 거주하면서 한국 쇼핑몰을 이용하거나 송금을하고 싶을 때 가끔 네이버 페이를 사용하는 분들이 있습니다.
약간 상황마다 다르고 방법도 조금 여러 가지인 거 같은데 같이 공유하면 좋을 거 같아서 네이버페이에 관한 글이 있어서 답변을 하려고 하다가 내용이 조금 길어질 거 같고 제가 경험했던 것을 나누면 마모 회원분들에게 도움이 될 것 같아서 만들게 되었습니다
우선 저의 상황은 네이버 아이디는 있는 경우였고 한국 핸드폰은 정지한 상태였습니다.
충전 방법은 네이버페이 머니에 들어가서 충전 중 일반결제에 들어가시게 되면 충전 수단에 신용카드가 있는데 그걸 누르시면 됩니다.
사용한 크레딧카드는 저는 체이스 사파이어로 충전하려고했는데 불가능하다고 떴었고 체이스 본보이 바운드리스로 시도해 보니 가능했었습니다.
카드 정보를 입력하면 인증 과정이 있는 경우도 있다고 했는데 저는 따로 인증하는 과정 없이 바로 되었습니다.
주의할 점은 한 달에 충전 한도가 10만원 으로 알고 있습니다.
여기서 문제가 발생했었는데 상품을 장바구니에 담고 결제 수단을 네이버 페이로 결제를 누르고 진행하는데 마지막에 핸드폰 인증을 요구했습니다.
그래서 막혀서 진행을 못 해서 알아보니까 한 가지 방법이 있었습니다.
해외 거주로 본인 명의 휴대폰으로 인증을 할 수 없는 경우에는 고객센터에서 예외적으로 수동으로 인증을 도와준다고 하더라고요.
링크 우선 첨부합니다.
https://help.naver.com/service/5629/contents/20126?lang=ko
그래서 미국 운전면허증을 양식에 맞게 수정해서 보냈습니다.
그런데... 처음에 네이버에서 받은 답변은 ARS 본인 확인은 대한민국에서 본인 명의로 개통된 핸드폰으로만 가능하다고 보안을 위한 필수절차 때문에 신분증 확인 등으로 대체할 수 없는 점 양해 부탁드린다고 답변받았었습니다.
다시 한번 고객센터에 이런 예외적인 조항들이 있었고 수동으로 가능하다는걸 알고있다고 말했었습니다.
주의할 점은 고객센터 답변을 받은 이메일에서 답장을하면 전송이 안되서 다시 위 링크를 통해서 문의를 새로 해야했습니다.
그 이후 이런 답변을 받았고 현재 네이버페이 충전과 결제 시스템이 정상적으로 작동하고 있습니다.
현재 상황이 조금씩 다를 수도 있고 해결하실 방법이 조금씩 다른 것 같아서 같이 공유하고 해결하면 좋을 것 같습니다.
그리고 네이버페이에 충전 후 송금하는건 @모두다소듕해 님 글을 보니까 막힌 것 같습니다.
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9 댓글
미미쌀
2023-08-17 17:46:16
미국 카드로 월 10만원씩 네이버페이에 충전하면서 인터넷 쇼핑을 잘 즐겼었는데요, 언제부턴가 이 핸드폰 인증때문에 충전된 금액을 쓰지 못하고 지냈어요. 여러번 문의 끝에 결국 refund도 받지 못하고, 묵혀있는 돈을 어떻게 해야하나 몇 달을 전전긍긍하고 있었는데... 답변 해주는 직원이 누구냐에 따라 예외조항에 모를 수 있다는 거죠? 위에 링크를 잘 이용해서 다시 문의해봐야겠어요 좋은 정보 감사합니다!
띵가
2023-08-17 18:19:20
네 처음에 문의할때 답변해주신분은 모르시는것 같았고 그다음에 제가 예외조항을 말하면서 이런경우도 있다고 말하니까 확인하고 수동으로 해결해주신거같아요. 도움되셨으면 좋겠습니다!
ahdiahdi
2023-08-30 20:10:28
저도 네이버페이가 안되서 알려주신데로 문의했는데요. 네이버페이 비밀번호가 있어야된다는데 그게 설정이 안되있어서 수동인증 해달라고하니
이렇게 왔네요 ㅠㅠ 원래 비밀번호 설정이 되어있으셨는지 궁금합니다.
네이버페이 비밀번호를 설정하기 위해서는 대한민국에서 본인 명의로 개통된 휴대전화를 통한 본인 인증이 필요합니다.
본인 명의의 휴대전화가 없는 분들은 네이버페이 비밀번호 설정이 불가능하여 네이버페이를 서비스 이용 시 비밀번호 설정이 필요할 경우 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
네이버페이 비밀번호 설정을 위한 본인 확인 과정은 신분증 등의 다른 증빙 서류로 대체하거나 생략할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
띵가
2023-08-30 21:02:32
저도 비슷했어요.
요청하신 아이디를 살펴본 결과, ARS 인증 대상이 아닌것으로 확인되었습니다.
참고로, 사용하고 계시는 아이디를 살펴보니, 네이버페이 비밀번호 미설정으로 확인됩니다.
라고 했었고 비밀번호 설정을 하지는 않았었는데 네이버 아이디로 로그인해서 네이버 페이를 사용하는것은 문제없이 진행가능했습니다.
Prodigy
2024-01-31 16:53:51
저도 이번에 네이퍼페이에 관심이 생겨서 이 쪽 링크로 문의 한번 넣어봤습니다. 뭔가 연락이 오면 업데이트 하겠습니다.
Prodigy
2024-01-31 20:24:56
저 링크로 문의를 보내고 나서 이런 이메일을 받았습니다.
---
고객님께서는 시리즈 서비스의 성인 인증 요청 문의 경로를 통해 접수하셨는데요.
네이버페이/쇼핑 서비스는 담당 고객센터가 별도로 운영되고 있습니다.
네이버페이 사용을 위한 수동 인증이 필요하시다면, 아래의 페이지로 접속하여 문의해 주시길 바랍니다.
https://help.pay.naver.com/mail/form.help
온라인 문의하기 페이지의 3번 '고객센터에 문의' 항목에서 '챗봇/채팅 상담' 또는 '메일 문의하기'를 통해 접수가 가능합니다.
감사합니다.
네이버 시리즈 담당자 드림
---
참고하세요.
원더랜드
2024-07-07 11:12:01
혹시 수동으로 해결되셨나요?
Prodigy
2024-07-07 13:14:05
이번은 아니고 지난번에 저 수동문의 한번 해봤는데 결국 안된다가 결론이었습니다 ㅠㅠ
원더랜드
2024-07-07 13:54:55
아 그렇군요 ㅠㅠ 감사합니다!