- 전체
- 후기 6835
- 후기-카드 1828
- 후기-발권-예약 1253
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 57895
- 질문-기타 20982
- 질문-카드 11822
- 질문-항공 10285
- 질문-호텔 5265
- 질문-여행 4090
- 질문-DIY 196
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 424
- 정보 24434
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5251
- 정보-기타 8076
- 정보-항공 3857
- 정보-호텔 3273
- 정보-여행 1080
- 정보-DIY 208
- 정보-맛집 219
- 정보-부동산 44
- 정보-은퇴 264
- 여행기 3449
- 여행기-하와이 390
- 잡담 15564
- 필독 63
- 자료 66
- 자랑 722
- 금요스페셜 106
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 71
- 오프모임 200
- 나눔 2708
- 홍보 15
- 운영자공지 32
방금 해결했습니다.
메리엇에 전화도 해보고 이메일 보내도 자기들은 제 예약번호로 예약을 찾을수 없다고 도움을 못줘서 미안하다 이야기만 반복해서 포기하고
혹시나 하는 마음에 제리엇에 한번 더 전화를 걸어서 제 예약이 보이는가 재차 확인중에 본보이 앱에서 예약이 안보인다고 했더니 직원이 그러면 본인이 다시한번 예약을 리셋(?) 해 보겠다고 하더군요. 혹시라도 리셋하다가 예약이 날라갈까봐 걱정했더니 직원이 날라가지 않는다고 확인하시고 리셋(?) 했더니
예약 확인 메일이 다시 오면서 앱에서 다시 예약이 보이는겁니다.
결론 : 본보이 앱에서 예약이 안보이면 호텔에 연락해서 리셋(?) 부탁하세요!
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
올해 4월에 제주 JW 매리엇에 예약을 해놨는데 몇주전부터 갑자기 향후 예약 색션에서 보이지 않는 것입니다.
놀래서 호텔에 전화해서 예약확인넘버 불러주니 예약 잘 되어있다고 했긴 했는데 너무 찜찜하고 일정을 보니 취소해야 될 가능성도 있어서 customer.care@marriot.com 으로 이메일을 보냈더니 본인도 보이지 않는다면서 더 상위 부서에 트랜스퍼 해준다고 5-7일 더 기다리라고 하네요.
혹시 이런일 경험해보시거나 어떻게 해결하면 원할하게 해결할수 있는지 도움 주시면 감사하겠습니다.
- 전체
- 후기 6835
- 후기-카드 1828
- 후기-발권-예약 1253
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 57895
- 질문-기타 20982
- 질문-카드 11822
- 질문-항공 10285
- 질문-호텔 5265
- 질문-여행 4090
- 질문-DIY 196
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 424
- 정보 24434
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5251
- 정보-기타 8076
- 정보-항공 3857
- 정보-호텔 3273
- 정보-여행 1080
- 정보-DIY 208
- 정보-맛집 219
- 정보-부동산 44
- 정보-은퇴 264
- 여행기 3449
- 여행기-하와이 390
- 잡담 15564
- 필독 63
- 자료 66
- 자랑 722
- 금요스페셜 106
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 71
- 오프모임 200
- 나눔 2708
- 홍보 15
- 운영자공지 32
9 댓글
Hoosiers
2024-02-25 08:30:36
저도 얼마전에, 제 예약이 사라져서, 호텔에 연락해 보니, 보인다 하더라구요. 몇일 기달리니 다시 앱에 나타나더라구요. 메리엇 시스템이 하도 구려서..
도리카무
2024-02-25 09:14:58
예약번호를 찾기 해도 찾을수 없다고 나옵니다. 금방 되겟지 히고 기다렸는데 한달이 다 되어갑니다. 조금만 더 기다랴봐야 겠네요. 감사합니다
Diaspora
2024-02-25 08:36:26
예전에 리츠칼튼계열중 하나를 FHR로 예약했을때 저도 예약이 4번정도 사라진 일이있었습니다. 한달전에 예약했는데 1주일전쯤 사라졌고, 전화하니까 누가 예약을 지운것같다라고 복구해주겠다해서 하루정도있다 다시 예약이 돌아왔다 또사라지고, 또 전화해서 반복한다음 체크아웃 전날 또없어졌습니다. 다들 별일 아니라고 했고, 예약은 지장이 없고 혜택도 누렸는데 포인트가 하나도 들어오질 않았습니다 (FHR말고도 식사도 하고 룸차지가 좀 컸습니다). 체크아웃시에 혹시몰라서 이메일+종이로 받아놓고 기다리니 역시 1박처리 안되더라구요 (한달넘게). Missing Stay로 신고해서 포인트 일부 (수기로해서 그런지 뭐 이벤트 포인트나 이런거 제대로 들어오질않았는데 그냥 싸우기 귀찮아서 포기)+1박처리를 한달반정도 뒤에 받았습니다. 괜찮다, 보인다해도 예약만 안깨지면 포인트나 1박 누락에는 크게 신경안쓰더라구요
도리카무
2024-02-25 09:16:44
전 한국 일정이 변동이 생길거 같아서 취소 가능성이 있는데 만약 예약이 보이지 않는다면 호텔에서는 보인다고 해도 취소하면 그걸로 날라갈거 같아서 걱정됩니다 ㅠㅠ
오대리햇반
2024-02-25 11:07:13
갑자기 예약 안보이면 엄청 불안하겠네요…..참고로 포숙 또는 숙박권 사용으로 JW 매리엇 제주 예약하시면 취소 가능시한이 14일 이전인데, 이 기한 지나서 (숙박예정 2주일 이내에) 취소하거나 노쇼하시면 레베뉴 가격으로 신용카드에 “쌩돈“ 청구되고, 포인트는 고대로 반환 되니 업무에 참고하시길 바랍니다. 2주 훨씬 전에 숙박 가부 여부를 확실히 하셔야 할 프로퍼티 중에 하나입니다.
도리카무
2024-02-25 12:16:54
헉! 포인트만 없어지는지 알았는데 “쌩돈” 이 없어지는건 처음 알았네요. 이제 한달밖에 안남았는데 빨리 해결해야겠네요. 정보 감사드립니다
오대리햇반
2024-02-25 18:31:41
새로 가입하신 분들도 많으니 주의 환기 차원에서 예전 글도 뒤져보았습니다.
매리엇 취소 규정 제대로 숙지안하면 레비뉴 가격으로 1박 요금 청구하고, 포인트 돌려줘 버리면 할 말 없어서 주의하셔야 해요.
이미 게시판에서 논의된 적이 있으니 참고하시길 바랍니다.
매리엇 포인트 예약 취소 deadline 이후 변경/취소시 패널티가 뭔가요?
relax21
2024-02-25 13:25:40
휴대폰 언어설정을 가끔 한글과 영어로 왔다갔다할 때 예약이나 프로모션이 잘 안 보이는 경우도 있었습니다~
덕구온천
2024-02-25 14:04:50
저도 그런적 있어요. 예약 잘되어있는데 사라진경우. 제 경우는 그 호텔이 당시 거대행사 호스트라 완판되어 예약상황이 좀 특별한 상태였다는정도. 메리엇이 찾아서 다시 보이게 해줬는데 또 사라지더라구요. 그래서 호텔에 직접 전화해보니 예약아무문제 없다라고 해서 그냥 내버려뒀고 투숙 잘했습니다.