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작년 아멕스 힐튼계열 카드 3장을 열어서 숙박권이 3장 생겼는데 그걸로 마우이 Grand Wailea에 올해 5월 말에 갈 일정으로 3박 예약을 할려고 했습니다.
그래서 작년 말에 전화해서 방을 예약할려고 하니 숙박권 3장 중 한 장이 갈려던 날짜 2주전에 만료가 되서 사용할수가 없다고 하더군요.
이미 숙박권이 예정하고 있던 일정 이전에 만료되는것을 알고 있었지만 찾아보니 대부분 2주정도는 연장을 해준다는걸 알고있었습니다.
그래서 '2주정도는 연장을 많이들 해주던데 연장해서 사용할 수 없냐 ?' 물어보니..
맞다고 최대 2주정도는 해준다 근데 넌 지금 너무 빨리 전화해서 해줄수가 없다고 하더라구요.
왜냐면 만료되는 숙박권이 5월 초였고, 제가 전화한건 작년 11월 이었니깐요..
그래서 만료 2달 전 에 다시 전화해보라고 하더라구요. 근데 제가 '그때 가면 방이 없을거 같은데?' 라고 하니.. '아마 그럴거 같다고 하더라구요'.. ㅡ.,ㅡ
그럼 일단 방을 잡아야겠다는 생각으로 숙박권 2장과 포인트 110k 를 사용하여 예약을 일단 했습니다.
그리고 만료 두달전인 3월쯤에 다시 전화해서 숙박권 연장하고 그걸 사용하고 포인트를 돌려 받아야겠다는 생각을 합니다.
이제 숙박권 만료도 두달 정도 남고 해서 연락을 해봤습니다. 전화하니 바로 숙박권을 연장해준다고 하더군요. 2주.
오호!! 그럼 그걸로 내 예약을 바꿔달라니깐 이전 예약 (2박 숙박권 +110k) 을 취소 하고 새로운 예약 (3박 숙박권)으로 해야 한다더군요.
근데 문제는 일단 취소하면 방이 다시 available 할지 모르겠다고 합니다.
숙박권으로 예약 할수있는 방은 스텐다드 룸인데 지금은 프리미엄 룸만 남아있다고.. '어떡할래 겜블을 해볼래' 라고 합니다.
만약에 방이 사라지면 어떡하냐니깐 다른 호텔 예약하면 된다고 합니다. 먼 x소리 헐.. 여기서 쫄았습니다. ㅡ,.ㅡ
그래서 걍 숙박권 좀 더 길게 연장해주면 안돼 라고 '굉장히 상냥하게' 말해봤는데.. 그건 안된답니다.
몇 번더 이야기를 했는데 결론은 자기가 해줄수있는건 2주 연장이 최대고 니가 원하면 취소하고 다시 예약하고 근데 자기는 모르겠다고..
그래서 알았다 하고 전화를 끊었습니다.
근데 그냥 포기하기에는 숙박권이 너무 아까워서 다른 번호를 연락을 해봤습니다.
일단 상담원한테 다시 상황을 설명하니 이래 저래 해보더니..
역시나 똑같이 2주정도 연장해주는게 최대고, 방을 취소하고 예약해야하는데 그방이 다시 안나올수도 있다고.
다른 호텔예약 해보라고.. 같은이야기를 합니다.
그래서 알았다고 '다른옵션은 없는거지' 라고 말했더니 '응 뭐 다른건 니가 다른 예약이 있으면 거기에 붙여줄수는 있는데 그것도 없고..' 이러면서 지나갑니다..
잠깐!! 그래서 상당원한테 '사실 아직 예약은 안했는데 7월말에 와이프 생일쯤에 예행갈 일정이 있는데 그럼 그걸 미리 예약해줄수있는거야? ' 그러니 그렇답니다.
그래서 혼자 생각으로 '그럼 숙박권 2달 연장은 안되면서 숙박권 만료 후 두달뒤 예약은 해준다고? ' ... 이상하긴 한데 땡규 하고 바로 Waldorf Monarch Beach 에 예약했습니다. ㅎ
결국 Hilton 홈페이지 들어가서 확인해보니 숙박권을 2달 연장 해줬더라구요.
사실 Waldorf Monarch Beach 는 aspire 연간 무료 숙박이 나오면 그거랑 포인트 붙여서 2박을 갈 일정이긴 했었는데, 이렇게 되면 곧 나올 무료 숙박하나 더 붙여서 2박을 할수있게 되었네요.
암튼 2주 연장 받을려던걸 결론적으론 2달 연장을 받았네요.
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18 댓글
제이미
2024-04-16 10:16:21
제가 지금 숙박권 연장 때문에 거의 4번을 전화했는데 다들 한결같이 14일밖에 연장 못하고 그것도 딱 한번만 해준다고 하네요...한달전에만 전화했을때도 전혀 문제없이 연장이 되었기에 이번에도 문제가 없을줄 알았더니 너무 칼같이 안된다고 하네요...6월15일이 마지막 날인데 여행 날짜는 7월 16일...이거 연장 안되면 생돈 600불을 내야 할 판이네요..그것도 여행중 딱 중간에 이 숙박권을 사용해서리...혹시 연장 요청 하고 난뒤에 홈페이지 가보면 날짜가 연장이 되어있는걸로 업데이트 되죠? 그럼 그 연장 된 날짜로 다시 전화해서 해달라고 하면 힐튼에서 그 날짜가 이미 연장 된 날짜인지 알고 있을까요??? 아님 그냥 홈페이지에 나오는 그 날짜가 만료일인지 알까요? 하기야 저는 연장을 두번해도 날짜가 안맞아 떨어져서 좀 애메하긴 한데 이렇게 숙박권 연장이 까다로운지 첨 알았네요...전 14일만 연장 해준다는말도 어제 이후로 첨 들었어요...몇년동안 전혀 문제 없이 했는데 제가 만난 상담원이 다 나이스 했던건지...어쨌든 숙박권 한장이 이렇게 아쉬울지 첨 알았어요..특히 몰디브에서 사용할꺼라..금액이 꽤 크네요..ㅠㅠ
쉼킹
2024-07-16 17:14:02
연장을 해주면 바로 홈페이지에 업데이트 되더라구요. 근데 제가 만난 상담원이 나이스 해서 연장을 해준거 같아요. 대부분 2주 정도만 해주더라구요.
lovelyyour
2024-06-18 16:55:57
안녕하세요?
저도 힐튼 숙박권 연장때문에 문의드리려고 하는데 다이아 직통번호로 하셨나요?ㅠㅠ
쉼킹
2024-07-16 17:14:24
카드 뒤에 있는 번호로 전화했어요.
바블맨
2024-07-16 15:29:29
이거 쉽지 않은데요. 3번 huca 다 실패네요.
쉼킹
2024-07-16 17:17:03
저도 거의 포기했었는데 마지막 상담원이 좀 나이스 했던거 같아요. 근데 2달 이상 연기해준거 보니 시스템상으로 불가능한거 같지는 않는거 같은데 거의 안해주는거 같아요
physi
2024-07-16 17:31:39
원래 숙박권 연장은 1회, 2주까지만 해주는데, 구체적인 여행 일정 계획이 있고 바로 예약 가능한 어워드 룸이 있다는 조건에 맞으면 연장 예약 해 주는걸로 압니다.
개인적으로 이렇게 해 봤고요 https://www.milemoa.com/bbs/board/10016534#comment_10018556
다른분들 DP도 대체로 동일합니다. https://www.milemoa.com/bbs/board/9816632
즉시 예약하지 않으면서, 숙박권 연장만 몇개월 해 달라고 하면 절대 안해주는 분위기더라구요.
바블맨
2024-07-16 17:55:11
이 뜨레드가 서치로 오늘 안찾아지더라고요.
저도 8/3만료에 8/31예약해달라고 했는데 일단 3번 실패입니다.
physi
2024-07-16 17:58:20
힐튼 다이아 맴버 맞으신거죠?
예전 dp는 거의 모두 엉불 소유 다이아 맴버들이 다이아 커스토머 서비스에 문의했던걸로 기억해서요.
바블맨
2024-07-16 18:01:15
어이구.. 이건 P4라 서패스하면서 받은거네요. 그럼 골드라 안되나봐요. 꼬이네요 ㅎㅎㅎㅎ
physi
2024-07-16 18:06:11
전 상담원이 "너가 오랫동안 다이아 멤버고 로열한 커스토머니까 익셉션으로 해 줄께" 뭐 이런 말을 하긴 했었는데, 그냥 립서비스? 같다고 느꼈거든요. 근데 실제로 게시판에서 성공하신 분들은 제가 알기론 엉불로 받으셨던 숙박권이였던걸로 기억해서.. 그런 변수가 있을 수 있겠다 생각들어요.
지금은 일괄적으로 막히긴 했지만, 예전에 본보이 숙박권 연장의 경우도 타이타늄 맴버 라인이 쉽다고 알려져 있었던게 있었고요. https://www.milemoa.com/bbs/board/5730477#comment_9784571 아마 티어가 연장에 어느정도 영향을 줄 수는 있겠다 생각듭니다.
바블맨
2024-07-16 18:33:43
충분히 그럴 수 있을 것 같아요. 그래도 huca 몇 번은 더 해봐야겠네요
바블맨
2024-08-04 14:29:06
서패스만 있는 골드도 성공했습니다!! 어쩜 이렇게 전화할 때마다 다른 소리를 해대시는지...
원래 8/3만료를 8/17만료로 1회 연장했다가 다시 8/31로 오늘 연장시켜서 8/31 예약을 잡았습니다.
6번쯤 통화한거 같고. 느낌상으로 만기가 2주남았을때 좀 더 유연하게 대처해주는 느낌이었습니다.
Gaulmom
2024-07-16 18:15:10
지난 달에 일반 힐튼 열어서 스펜딩채우고 포인트는 받았고 프리나잇도 받았다고 이메일을 받았거든요? 그런데 힐튼 계정에 로그인하면 프리나잇에는 아무것도 없어요. 이메일에는 전화로 예약하라는 거 같은데 다른 분들도 계정에는 안보이고 전화로 하시나요?
physi
2024-07-16 18:17:11
숙박권 사용 예약은 직접 못하고 전화나 웹사이트 체팅을 통해 해야는건 맞는데, 숙박권 자체는 웹이나 엡 계정 들어가면 보입니다.
숙박권 말고 카드 사용으로 받은 포인트는 잘 들어 온건가요? 카드에 세겨져 있는 힐튼 맴버쉽 넘버도 확인 하셨고요?
Gaulmom
2024-07-16 18:47:27
네. 혹시느 해서 방금 카드에 새겨진 멤버쉽 번호 확인해봤는데 맞아요. 이렇게 7만 포인트는 들어왔지만 프리나잇은 비어 있어요. 😰
돌려돌려
2024-07-16 18:21:00
저도 엉불로 받은 숙박권은 앱에 잘 보이는데, 서패스 열고 받은 건 안 뜨더라구요. 이메일에 프리나잇 번호 있으니까 아마 채팅이나 전화로 예약 진행하시면 문제없이 할수 있으실꺼에요!
Gaulmom
2024-07-16 18:49:22
아흑 ㅠ 이게 남편 힐튼 계정이라서 전화로 예약하려면 시켜야 하는데 ㅠㅠ 카드 관련 전화는 귀찮아해서요. 그래도 전화로 해도 된다면 다행이에요~