- 전체
- 후기 6909
- 후기-카드 1842
- 후기-발권-예약 1275
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 58624
- 질문-기타 21270
- 질문-카드 11964
- 질문-항공 10414
- 질문-호텔 5315
- 질문-여행 4148
- 질문-DIY 210
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 443
- 정보 24644
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5284
- 정보-기타 8132
- 정보-항공 3890
- 정보-호텔 3305
- 정보-여행 1102
- 정보-DIY 210
- 정보-맛집 221
- 정보-부동산 47
- 정보-은퇴 274
- 여행기 3491
- 여행기-하와이 394
- 잡담 15671
- 필독 63
- 자료 66
- 자랑 724
- 금요스페셜 107
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 71
- 오프모임 200
- 나눔 2723
- 홍보 14
- 운영자공지 32
분류를 어떤걸로 해야 할지 몰라서 일단 카드 후기로 했는데, 아마 전반적인 cobranded 카드 발급과 관리 과정에서 일어날 수 있는 해프닝에 가까울것 같습니다.
일단 작년 중순쯤 윈담 비즈니스 카드를 여러 고수님들의 글에 뽐뿌받아서 열었습니다. 사실 조건은 별로였어요. 3천불에 5만포인트 + 추가 7천불에 2.5만 포인트였는데 그 당시 스펜딩할 일이 워낙 많기도 했고 다른 카드 열 형편이 아니라서 그냥 눈 딱 감고 열었습니다. 3천불 사용 후 포인트는 잘 들어왔는데, 문제는 추가 2.5만 포인트가 아무리 기다려도 함흥차사인 겁니다. Barclays에 연락하면 윈담한테 물으라 하고 윈담에 연락하면 이건 포인트 주는 Barclays 책임이라고 하고 서로 떠넘기기만 하더라구요. (1차 빡침)
이 와중에 올해 초 윈담 Earner를 열었는데 (2천불에 10만 포인트), 분명 기존 윈담 ID (A) 를 넣어서 application을 넣었는데도 새로운 ID (B)를 만들어 줍니다. 그래서 두개의 ID를 A로 합쳐달라고 했더니 쿨하게 B로 합치고 나서 "이런, status가 하나 낮아졌네. 내가 메뉴얼로 올려줄게"라는 답을 줍니다 (2차 빡침). 그리고 나서도 당연히 2.5만 포인트는 함흥 차사였고, 결정적으로 스펜딩을 채우고 받은 포인트도 약속대로가 10만이 아닌 9만이었어요 (3차 빡침)
그 이후에도 한두번 Barclays와 윈담에 전화와 이메일로 연락해서 해결을 요청했지만 여전히 서로 핑퐁만 하며 해결하려는 의지는 보이지 않았고, 결국 3월 말에 BBB 웹사이트에 가서 Barclays에 대한 Complaint을 넣자 그제서야 답이 와서 "스펜딩 채운거 확인했고 원래 포인트는 8-12주 걸리니 기다려 보십쇼"라더군요. 5주 가까이 지난 오늘이 되어서야 추가 2.5만과 1만 포인트가 들어와서 받아야 할 걸 다 받을 수 있었습니다.
시티은행에 대해서는 여러 무서운(?) 증언들을 들었지만 바클레이도 만만치 않네요. 다음에 카드를 열 일이 있다면 부디 이런 일이 없길, 다른 분들은 이런 이벤트를 겪지 않길 바랍니다. 만약 겪으신다면, 저처럼 중간에서 스트레스 받지 마시고 한두번 시도에 안되면 바로 BBB를 추천드립니다.
- 전체
- 후기 6909
- 후기-카드 1842
- 후기-발권-예약 1275
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 58624
- 질문-기타 21270
- 질문-카드 11964
- 질문-항공 10414
- 질문-호텔 5315
- 질문-여행 4148
- 질문-DIY 210
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 443
- 정보 24644
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5284
- 정보-기타 8132
- 정보-항공 3890
- 정보-호텔 3305
- 정보-여행 1102
- 정보-DIY 210
- 정보-맛집 221
- 정보-부동산 47
- 정보-은퇴 274
- 여행기 3491
- 여행기-하와이 394
- 잡담 15671
- 필독 63
- 자료 66
- 자랑 724
- 금요스페셜 107
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 71
- 오프모임 200
- 나눔 2723
- 홍보 14
- 운영자공지 32
10 댓글
shilph
2024-05-07 11:21:53
중간까지 보다가 BBB 연락하시지... 하고 생각했는데 역시나 군요 ㅎㅎㅎ 그래도 잘 해결되셔서 다행입니다 ㅠㅠ
Jester
2024-05-07 13:54:37
카드 줄땐 엄청 깐깐하면서 포인트는 대범하게 대충 주네요 바클레이. BBB가 역시 답인가 봅니다;;
롱텅
2024-05-07 13:58:09
수고하셨네요...
퍼큘레이가 만만찮다뇨... 원탑이십니다.
Jester
2024-05-09 08:39:21
제가 리서치가 부족했나 봅니다. 씨티가 원탑인줄 알았는데 정작 전 걔들이랑은 문제 없고 바클이랑 문제가 생겼네요
라이트닝
2024-05-07 14:04:42
그래도 BBB로 다행히 해결이 되셨네요.
이 다음은 CFPB라고 생각해야 될 것 같거든요.
Statement에 찍히는 것을 보면 Barclays가 Wyndham으로 넣어주는 것으로 보이거든요.
Statement에 안찍히면 Barclays 잘못이라고 생각됩니다.
전 5만 포인트 대신 4.5만 포인트가 들어왔는데, 전화하니 statement로부터 4-6주 지나야 claim 가능하므로 그 때 다시 전화하라고 해서 좀 황당했어요.
문제는 있는 것 맞는데 지금은 처리를 못해준다라고 하더군요.
높은 확률로 자동으로 처리 안될 것 같고요.
전화해보고 반응 시원찮으면 BBB로 가야 되겠습니다.
Aristocrat
2024-05-07 15:35:17
라이트닝님도 저와 같은 케이스네요. 저도 4.5만 포인트가 찍혀서 Barclays 전화해보니 4-6주에 다시 전화하라고;;;
Wyndham전화하니 Barclays로 전화돌리고...
자동으로 처리 안될꺼같은 이 기분은... ㅜㅜ 귀찮네요 ㅎㅎ
BBB가야겠죠?
라이트닝
2024-05-07 15:59:32
정확히 6주 후에 해결안되면 BBB로 가야죠.
라이트닝
2024-05-07 19:23:05
DoC 댓글에도 5만+5만 대신 4.5만+4.5만을 받았다는 이야기가 있군요.
시스템적으로 문제가 있어 보이는데, 이 회사는 주먹구구식으로 처리하겠죠?
Jester
2024-05-09 08:40:16
저는 첫 statement에 4.5만 두번 들어왔고 두번째 statement에 1만 들어와서 총 10만 되었습니다. 코딩을 개판으로 한거 같아요
라이트닝
2024-05-09 08:48:49
그래도 다음 statement에 고쳐주는 것 보면 인식은 하고 있는가 보군요.