MileMoa
Search
×

몇달간의 줄다리기 - 내 포인트 내놔 (feat. Barclays & Wyndham)

Jester, 2024-05-07 10:56:54

조회 수
1158
추천 수
0

분류를 어떤걸로 해야 할지 몰라서 일단 카드 후기로 했는데, 아마 전반적인 cobranded 카드 발급과 관리 과정에서 일어날 수 있는 해프닝에 가까울것 같습니다.

 

일단 작년 중순쯤 윈담 비즈니스 카드를 여러 고수님들의 글에 뽐뿌받아서 열었습니다. 사실 조건은 별로였어요. 3천불에 5만포인트 + 추가 7천불에 2.5만 포인트였는데 그 당시 스펜딩할 일이 워낙 많기도 했고 다른 카드 열 형편이 아니라서 그냥 눈 딱 감고 열었습니다. 3천불 사용 후 포인트는 잘 들어왔는데, 문제는 추가 2.5만 포인트가 아무리 기다려도 함흥차사인 겁니다. Barclays에 연락하면 윈담한테 물으라 하고 윈담에 연락하면 이건 포인트 주는 Barclays 책임이라고 하고 서로 떠넘기기만 하더라구요. (1차 빡침)

 

이 와중에 올해 초 윈담 Earner를 열었는데 (2천불에 10만 포인트), 분명 기존 윈담 ID (A) 를 넣어서 application을 넣었는데도 새로운 ID (B)를 만들어 줍니다. 그래서 두개의 ID를 A로 합쳐달라고 했더니 쿨하게 B로 합치고 나서 "이런, status가 하나 낮아졌네. 내가 메뉴얼로 올려줄게"라는 답을 줍니다 (2차 빡침). 그리고 나서도 당연히 2.5만 포인트는 함흥 차사였고, 결정적으로 스펜딩을 채우고 받은 포인트도 약속대로가 10만이 아닌 9만이었어요 (3차 빡침)

 

그 이후에도 한두번 Barclays와 윈담에 전화와 이메일로 연락해서 해결을 요청했지만 여전히 서로 핑퐁만 하며 해결하려는 의지는 보이지 않았고, 결국 3월 말에 BBB 웹사이트에 가서 Barclays에 대한 Complaint을 넣자 그제서야 답이 와서 "스펜딩 채운거 확인했고 원래 포인트는 8-12주 걸리니 기다려 보십쇼"라더군요. 5주 가까이 지난 오늘이 되어서야 추가 2.5만과 1만 포인트가 들어와서 받아야 할 걸 다 받을 수 있었습니다.

 

시티은행에 대해서는 여러 무서운(?) 증언들을 들었지만 바클레이도 만만치 않네요. 다음에 카드를 열 일이 있다면 부디 이런 일이 없길, 다른 분들은 이런 이벤트를 겪지 않길 바랍니다. 만약 겪으신다면, 저처럼 중간에서 스트레스 받지 마시고 한두번 시도에 안되면 바로 BBB를 추천드립니다.
 

10 댓글

shilph

2024-05-07 11:21:53

중간까지 보다가 BBB 연락하시지... 하고 생각했는데 역시나 군요 ㅎㅎㅎ 그래도 잘 해결되셔서 다행입니다 ㅠㅠ

Jester

2024-05-07 13:54:37

카드 줄땐 엄청 깐깐하면서 포인트는 대범하게 대충 주네요 바클레이. BBB가 역시 답인가 봅니다;;

롱텅

2024-05-07 13:58:09

수고하셨네요...

퍼큘레이가 만만찮다뇨... 원탑이십니다.

Jester

2024-05-09 08:39:21

제가 리서치가 부족했나 봅니다. 씨티가 원탑인줄 알았는데 정작 전 걔들이랑은 문제 없고 바클이랑 문제가 생겼네요

라이트닝

2024-05-07 14:04:42

그래도 BBB로 다행히 해결이 되셨네요.
이 다음은 CFPB라고 생각해야 될 것 같거든요.

Statement에 찍히는 것을 보면 Barclays가 Wyndham으로 넣어주는 것으로 보이거든요.
Statement에 안찍히면 Barclays 잘못이라고 생각됩니다.

전 5만 포인트 대신 4.5만 포인트가 들어왔는데, 전화하니 statement로부터 4-6주 지나야 claim 가능하므로 그 때 다시 전화하라고 해서 좀 황당했어요.
문제는 있는 것 맞는데 지금은 처리를 못해준다라고 하더군요.

높은 확률로 자동으로 처리 안될 것 같고요.
전화해보고 반응 시원찮으면 BBB로 가야 되겠습니다.

Aristocrat

2024-05-07 15:35:17

라이트닝님도 저와 같은 케이스네요. 저도 4.5만 포인트가 찍혀서 Barclays 전화해보니 4-6주에 다시 전화하라고;;; 

Wyndham전화하니 Barclays로 전화돌리고...

자동으로 처리 안될꺼같은 이 기분은... ㅜㅜ 귀찮네요 ㅎㅎ

BBB가야겠죠?

라이트닝

2024-05-07 15:59:32

정확히 6주 후에 해결안되면 BBB로 가야죠.

라이트닝

2024-05-07 19:23:05

DoC 댓글에도 5만+5만 대신 4.5만+4.5만을 받았다는 이야기가 있군요.
시스템적으로 문제가 있어 보이는데, 이 회사는 주먹구구식으로 처리하겠죠?

Jester

2024-05-09 08:40:16

저는 첫 statement에 4.5만 두번 들어왔고 두번째 statement에 1만 들어와서 총 10만 되었습니다. 코딩을 개판으로 한거 같아요

라이트닝

2024-05-09 08:48:49

그래도 다음 statement에 고쳐주는 것 보면 인식은 하고 있는가 보군요.

목록

Page 1 / 206
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 57923
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 81478
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 99929
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 219477
updated 4105

60대 중반입니다 소소한 여행할만한곳 추천 부탁드립니다 (뉴저지 출발 로드트립)

| 질문-여행 17
yunoyuno 2024-07-27 2279
updated 4104

capitalone travel 에서 자동차 렌탈 경험해보신분들 여쭙습니다! (전화후기)

| 질문-여행 33
뽐뽐뽐 2024-08-01 1315
updated 4103

[이동수단] 비엔나-부다페스트-프라하

| 질문-여행 16
Gamer 2024-08-01 902
updated 4102

6살, 8살 아이와 디즈니월드 앱콧, 애니멀킹덤하고 호퍼로 가능할까요?

| 질문-여행 3
딸램들1313 2024-08-03 357
  4101

2024년 연말 일본 여행, 엔화 상승의 시작?

| 질문-여행 11
GodisGood 2024-07-31 2734
  4100

칸쿤 하얏 지바 vs 리비에라 지바 선택 조언 부탁드립니다.

| 질문-여행 19
록타르 2022-04-26 3863
  4099

칸쿤 호텔 예약할때 돈을 더 내고 오션뷰로 선택하는것과 도착해서 업그레이드 요청하는것 중에 어떤방법이 더 좋을까요?

| 질문-여행 12
아를라나 2024-03-16 3169
  4098

부모님과 함께하는 8박9일 오하우 여행 일정 조언 부탁드립니다

| 질문-여행 44
레드디어 2024-07-21 1822
  4097

혹시 하와이에서 Jet Ski 타보신 분 계신가요?

| 질문-여행 4
업비트 2024-07-30 511
  4096

하와이와 도쿄 2주 일정 여행 문의드립니다.

| 질문-여행
우수리스크 2024-07-31 253
  4095

Orange County - Monterey (왕복) 서부 해안도시 여행관련 질문드립니다

| 질문-여행 19
  • file
닥터좀비 2024-07-29 1673
  4094

11월, 12월에 여행 하기 좋은곳 추천 부탁드립니다 (캐리비안 지역들 혹은 유럽)

| 질문-여행 9
Wanzizzang 2024-03-31 1638
  4093

[저말고 지인] 캐나다 타주 여행중 운전면허증 만료 어떻게 해야 할까요 (업데이트: 여권 배송지연)

| 질문-여행 20
bn 2024-07-28 1925
  4092

유럽에서 쓸 카드 오픈하려고 하는데 뭐가 좋을까요?

| 질문-여행 2
shazam 2024-07-30 511
  4091

하와이에서 렌탈카에 있던 물건 도둑 맞은경우 해야될것

| 질문-여행 1
자카르트 2024-07-29 991
  4090

하루 정도 달라스에서 부모님 모시고 여행할 만한 곳이 있을까요?

| 질문-여행 21
냥창냥창 2024-07-25 1415
  4089

2월 초 북유럽 오로라 여행지로 어디가 좋을까요?

| 질문-여행 16
오우펭귄 2024-07-25 1013
  4088

힐튼 서패스 크레딧 - 숙박 날짜기준? 포스팅 날짜 기준?

| 질문-여행 11
매일매일여행중 2024-06-05 864
  4087

한국여권 (이중국적)으로 캐나다 나이아가라 출입국 (급) 질문 있습니다.

| 질문-여행 10
귀욤판다 2024-07-20 1506
  4086

한식탐방 퀸즈/플러싱으로 갈까요 뉴저지로 갈까요?

| 질문-여행 89
자몽 2021-07-20 15574