하얏트 예약 후 포인트 차감이 안됐을 때 질문입니다.

안전한 방법은 전화해서 차감 안되었으니 업데이트해서 빼가세요 이긴 합니다

저도 비슷한 상황인데 전화해서 물어봐야하나 보네요

코스타리카 파파가요 내년 5월에 예약해서 컴펌 메일 모두 접수받았는데, 앱에도 예약이 안뜨고, 웹에도 예약이 안뜨고, 포인트도 차감안해가서

확인해보려고하는데, 미국 하얏트 센터로 전화하는게 답일까요? 

저도 여기 예약했는데 포인트 그냥 바로 빼갔어요 ㅋㅋ 발전산일거 같은데요 저라면 굳이 포인트 가져가야지?? 안하고 호텔하고 예약 컨펌만 할거 같아요

미스죵님 저도 연락을 할까.. 그냥 기다려볼까 망설여지네요ㅎㅎㅎ 저도 그동안 예약한 호텔들은 예약 하자마자 칼같이 빼갔었는데요. 

숙박하고 6개월 뒤에 빼간적도 있어요... ㅋㅋ ㅠㅠㅠ 발전산이라고 기대했지만.. ㅠㅠ

퓨리님 저랑 비슷한 상황이시네요. 다른 점이라면 저는 웹에서는 예약이 조회가 됩니다. 메일로 받으신 confirmation number 넣어도 조회가 안 되시나요?

저는 상황 해결했습니다 web 및 app 상에는 제 이름이 영문인데, 이게 app으로 예약하니 왜인지 모르겠지만 한글로 변역되어서 이름이 예약되었더라구요.

한글 이름을 넣어서 컴펌 넘버와 조회하니 예약 상황이 확인되었습니다. 근데 제 web 및 app는 내용은 안뜨고 포인트도 차감 안되구요

그래서 전체 예약을 취소한 후 web에서 영문 이름으로 다시 예약을 거니, 포인트 즉시 차감되고 web 및 app에서 다 확인이됬습니다.

영문/한글 차이로 발전산이 생기는 것 같다는 생각이드네요. 어쨌든 무난하게 코스타리카 예약 완료되었습니다.

혹시 모른 발전산으로 휴가에 문제 생길까봐 자신 신고 했습니다 ㅎㅎ (새가슴이라..)

p.s 항공을 예약해야하는 싸웨 날짜 변경 신공을 써도 되겠지요? ㅎㅎ

저도 오늘 자진신고 했네요. 제가 예약한 날짜가 성수기라 그런지, 이제는 유상결제도 불가능하게 막아놨더라구요. 가서 룸이 없다고 하면 낭패니 확실히 하고 가는 게 낫겠다 싶어서요.ㅎㅎ

Chat으로 포인트 차감이 안 됐다고 얘기하니 확인해볼게 하더니 바로 차감해가고 어카운트에도 보이네요ㅎㅎㅎ 살짝 아쉽지만 맘 편한 게 최고지 싶어요 

KeepWarm님 댓글 감사합니다. 그 방법이 제일 안전하긴 할 것 같습니다. ^^

confirmation email을 받으셨다니 괜찮겠지만 chat으로 확인해보시는게 좋을것 같습니다.

넵 조언 감사드립니다. chat으로 에이전트에게 물어보니 예약이 잘 보인다고 하네요.

잘됐네요. 전화보다는 chat으로 하는게 여러모로 기록이 남아서 좋은것 같습니다.

예전 경험으로는 예약전까지 안 빼가다가 숙박 며칠 뒤에 빼간 경험이 있습니다. 만약 숙박전에 전산의 오류로 안 빼갔다고 해도 호텔에서 정산해서 하얏트에 포인트에 대한 비용 청구하면 하얏트에서 나중에라도 빼가는 것 같더라고요. 

역시 그렇군요. 경험담 나눠주셔서 감사합니다^^ 비성수기면 어떻게 되려나 궁금해서 지켜보았을 것 같은데, 성수기라 불안해서 자진신고하고 숙박 전에 포인트 차감 받았습니다.