IHG 어카운트 해킹 피해사례(update) - 범인 체포 실패

---업데이트(2) ----

경찰이 출동해서, 호텔 매니저와 함께 투숙한 방을 찾아갔습니다. 

방문을 두드렸지만, 아무런 응답이 없었고, 

문을 열고 들어가 보니 이미 떠난 후였다고 하네요.(내일까지 예약이 되어 있는데..)

경찰은 detective of fraud department 에 사건을 넘기겠다고 하고, 

호텔 매니저는 체크인 당시 호텔 내외부에 찍힌 CCTV를 가지고 범인의 정보를 추적하겠다고 합니다. 

 

체크인 당시 프런트 데스크에서 신분증 확인하지 않고, 앱으로 문을 열고 들어간 것 같습니다.

바보가 아닌 이상, 자기 신분증 내고 체크인 하지는 않았겠지요.  

아무튼 사건은 이렇게 흐지부지 되는 듯 합니다. 

 

교훈 1. 호텔 예약과 관련된 이메일 및 앱은 항상 notification을 켜 두어야 합니다.

교훈 2. 2-fact authodetificaiton 기능을 반드시 사용합니다.(본인 전화로 확인이 되어야 호텔 예약이 가능하다고 합니다.)

교훈 3. Award wallet에 어카운트를 등록해서 포인트의 변화를 실시간으로 모니터링 합니다. 

 

마모님들에게는 이런 일이 없기를 바랍니다. 

 

---업데이트 ----

지난 토요일 저의 IHG 어카운트를 해킹한 사람이 

여러 곳의 호텔에 예약을 했고, 그 예약들 중 한 곳에 실제로 투숙을 했습니다.  

IHG 에서 호텔측에 확인을 해서, 그 투숙 사실 여부를 확인하고, 

방금 호텔 매니저는 저에게 전화를 해서, 투숙자가 본인이 아님을 확인했습니다. 

 

그리고 지금 경찰이 출동해서 체포에 나선다는 메세지를 받았습니다. 

갑자기 아주 흥미진진한 상황이 되었네요.

꼭 체포가 되면 좋겠습니다. 

 

---- 원글-----

오늘 IHG 어카운트가 해킹 당했습니다. 

누군가 어카운트를 해킹해서, 모든 인포메이션을 다 바꾸고,

적립된 75,000로 당일 호텔 예약을 해서 온통 난장판이 되었습니다. 

무엇보다 한국에 어렵사리 예약해 둔 호텔 예약을 다 캔슬하는 바람에

오랫동안 기다려 온 한국 여행이 온통 mess up 될 상황에 놓였습니다. 

 

바로 customer department에 연락하고,

어카운트 상태는 정상으로 되돌렸지만,

한국 호텔 예약은 어떻게 될지 아직 알 수 없는 상황입니다. 

 

호텔 예약이나 취소는 이메일로 바로 통보가 오기에 상황에 즉시 대응할 수 있었고,

마일모아에서 주신 정보대로 award wallet 프로그램을 다운받아

포인트 activity를 실시간으로 모니터링 할 수 있도록 대책을 세웠습니다. 

 

부디, 이 혼란한 상황이 잘 정리될 수 있기를 바랍니다. 

모두들 조심하세요.