안녕하세요.
Hilton Surpass 카드로 지난 3월에 buyhiltongiftcards.com에서 $50 + 쉽피 $1.95 = $51.95를 결제하였습니다.
두달이 넘도록 카드가 안와 힐튼에 전화하니 이건 아멕스랑 이야기해야한다 해서
아멕스 채팅을 하니 기프트카드 관련부서 번호를 줘서 전화하였습니다.
전화해서 사정을 이야기하니 수퍼바이저를 연결해줘서 통화하였습니다.
제 오더넘버를 받더니 자기네 시스템에 안뜬다고 웹사이트에 있는 전화번호로 전화하라고,
전화번호를 보니 아멕스 기프트카드 관련 부서 번호더라구요.
그래서 그 번호 불러주면서 이게 아멕스 번호고 나는 그 번호로 전화한거다 하니
그때부터 같은말만 반복하더라구요.. 자기는 도와줄수 없으니 사이트에 있는 번호로 전화하라구요.
아니 그게 이넘버인데 어디로 전화하라는건지.. ㅜㅜ
그래서 그럼 dispute이라도 하게 도와달라고했더니 자기는 그것도 못도와준데요.
알겠다 그러면 dispute하게 해당 부서로 연결해달라했더니 그게 여기라고 근데 못도와준데요..
이게 말이 되나요..?
그래서 그 사람이랑 입씨름 하다 제가 전화 먼저 끊고 혹시나 하는 마음에 아멕스 채팅을 켰어요.
기프트 카드때문에 먼저 문의한게 있어서 그런지 자기네가 안내한 전화로 해봤냐 물어봐서
했는데 이러이러한 일이 있었다 하니, 힐튼에 처음 기프트 카드 못받았다고 컨택한 날짜 물어보고
바로 디스퓻 도와줬습니다..
솔직히 $50 큰금액도 아니고 날리면 어쩔수 없는거지 할수 있지만,
그 수퍼바이저와 통화하면서 너무 불쾌함만 남아 이건 무조건 받아내야겠다라는 마음이 들었어요.
그 수퍼바이저 연결하기 전에 잠깐 통화한 agent도 제말 다 잘라먹고 해서 기분이 상해있기도 했고요.
살다 보면 이런저런일도 있긴한데 간만에 너무 스트레스 받는 경험이였네요.
혹시 buyhiltongiftcards.com 가 legit한 사이트가 아닌가요?
작년말에 첫 기프트카드 구매했을땐 문제없이 잘 날라와서 3월에 또 샀던건데
이제는 기프트카드 무서워서 못살것같습니다..
크레딧카드 dispute랑 기프트카드 dispute랑 별개인데 지금 쓰신거로는 섞여있어 일처리에도 영향이 있나 싶네요. 기프트카드에서 모른다하면 신용카드로 걸어서 디스퓨트해야하는거니 부서가 달라요. 고생하셨습니다.
아멕스 채팅에서 기프트부서로 전화하라 해서 한건데 둘이 부서가 따로라는걸 몰랐네요 ㅜㅜ
저는 기카가 안와서 전화했더니 분실된거 같다며 이전걸 디액티베이트시키고 새로 다시 보내줬어요. 기카를 구매했던 웹사이트 rogglobal에 전화번호가 있었던 거 같네요
그런 옵션이 있는지 몰랐네요. 그런걸 말해줬음 좋았을텐데 안된다고만 하니 뭐라 할말이 없더라구요.
기프트카드가 안온거면 아멕스가 아니라 힐튼 기프트카드에 문의를 해야할거에요.
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저도 한두번 카드 안와서 재배송 부탁한적 있어요. 저만 이런게 아니네요. 저도 윗분처럼 rpg에 연락해서 해결해달라고 했습니다
rpg라는걸 처음 들어봐요. 다음엔 스트레스받지 말고 여기에 전화해봐야겠습니다 ㅜ 베네핏 빼먹기 힘드네요..
몇번읽어바도 윗글들과 같은 결론이네요...기프트카드산곳에 전화를 하셔야되는데 전화를 딴곳에 하셨어요....
기프트카드 산곳에 커스터머 서비스 번호가 아멕스가 알려준곳이랑 같아요. rpg라는걸 몰랐던 제 입장에선 답답하죠. 힐튼은 아멕스에 말하라 하고 아멕스는 기프트카드 부서에 전화하라하고 기프트카드 부서는 웹사이트에 있는 번호로 전화하라하고.. 짜증이 안날수가 없었어요
힐튼 기프트카드를 여러장 구매했는데 1장이 안와서 힐튼 기프트카드 고객센터에 전화했더니 바로 다시 보내줬어요~
다른 얘긴데요, 저는 트래킹 되는 거로 주문 했는데, USPS가 제가 안받았다며, 리턴해버리고는 50불만 자동으로 환불됐어요. 쉬핑피 8불인가를 그냥 버렸네요 ㅠㅠ
24/7 도어맨 상주하는 빌딩에 사는데 제가 어떻게 안받을수 있냐고 따졌는데, 본인들이 해줄수 있는게 없다며 제 사정으로 못받은거고 이미 환불 됐으니 본인들이 리오더도 못해준다고 했어요 ㅠ
트래킹 안되는 메일이 더 나은거 같아요. 못받았다 하면 바로 보내주기라도 하지.. USPS는 맘대로 돌려보내 버리고 힐튼 기카는 그걸 또 바로 (쉬핑피 제외하고) 리펀드 해버리네요ㅎ
기카자체가 쓰기도 번거롭고 문제 있음 해결하기도 애매해서 기카 잘 안사는데 힐튼 베네핏 뽑으려다 이런경우를 겪어서 다시 기카 싫어지려고 하네요 ㅠ
저도 2달정도 동안 못받았던적 있는데 전화했더니 다시보내 줬습니다
한달동안 받지 못해 배송 주소를 확인해 보니 잘못되어 있어 기카 구입 사이트에 나온 RPG 연락처로 전화해서 주소 변경하고 다시 받이았습디다. 전화시 애기 울음 소리가 나서 아마 재택 근무 하는듯 해요.
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