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아파트 관리소와의 분쟁 처리에 도움이 필요합니다

justincase, 2024-06-06 14:52:20

조회 수
1129
추천 수
0

2달 전 새로운 아파트로 이사를 갔습니다.

 

브로커 통해서 매물 소개 받고, 브로커 통해서 서류준비, certified check (deposit, rent) 해서 넘겼구요, (브로커에게도 브로커피 certified check 줬습니다.)

 

또 브로커를 통해 사인된 agreement와 welcome letter 받았습니다. (이 말인 즉슨, 모든 체크와 서류가 확인되었다는 뜻 아닌가요??)

 

입주 후 입주민 앱 포털에 보니 렌트비 체크는 정상적으로 처리가 되었는데 security deposit check는 reverse 되었다고 뜨는 겁니다.

 

똑같이 은행에서 발행한 certified check이고 브로커가 알려준 (계약서에 나와있는대로) 발행한 체크인데 문제가 발생했다니 정말 이해가 안되는 부분입니다.

 

그래서 관리소 직원에게 연락을 하려고 하니, 연락이 안됩니다. 전화해도 안받고, 이메일 보내도 답이 없고...

 

그래서 이 아파트를 소유하고 있는 부동산 업체에 연락을 했는데도, 체크가 잘못되었다는 말만하고, 처리가 안되고 있습니다. 같은말만 반복하고 해결을 안해주고 있습니다.

 

도어맨에게 관리소 직원에게 연락좀 해달라고 해도 전달만 한다하고 저에게 연락온적이 없습니다.

 

개인 체크도 아니고, 은행에서 발행한 certified check가 문제가 발생했다는 것도 이해가 안되고,

 

그리고 동일하게 체크를 발행했는데, 하나는 처리되고 하나는 reverse되었다는 것도 이해가 안되고,

 

연락 안되는것도 이해가 안되고, 저 혼자만 발을 동동 구르고 있습니다.ㅜㅜㅜ 이번달이 3달 째 해결이 안되고 있습니다...

 

포털에는 제가 돈을 안낸거로 ?? 된 상태로 late fee가 붙고 있구요...

 

브로커는 아파트에 연락해서 처리하라고 하고...

 

정말 어디 연락이 되는데라도 있으면 해결해달라고 하겠는데, 이렇게 사업을 할 수 있는건지... 소비자 분쟁 조절 센터?? 이런데가 있을까요??

 

어디에 도움을 청해야 할까요??

 

도움 부탁 드립니다.

 

 

4 댓글

고구마엔사이다

2024-06-06 15:09:14

은행 체크 copy있으신가요? 체크 번호 있을텐데 발행 은행 가셔서 체크 기록 조회할수 있을거에요. 아파트 측에서 체크 디파짓하지 않아서 돈이 안 빠져나갔으면 체크 캔슬하고 다시 발행해서 우선 시큐리티 디파짓 내세요ㅠㅠ late fee는 그 전에 내셨다는 증거가 있을테니 나중에 dispute하더라두요... 근데 아파트가 도어맨 있을정도면 아파트내에 super이나 매니징 하는 사람이 보통 있지않나요?? 관리소에 상주를 전혀 안하나보네요? 잘 해결 되시기를 ㅠㅠ

justincase

2024-06-06 15:16:37

체크 copy 있습니다. 은행가서 확인해보니 security deposit check는 은행에 요청된 기록이 없다고 하고, 다른 체크는 처리되었다고 합니다. certified check라 은행에 돈을 내고 그 금액을 은행명의로 발행한 체크에요... 아파트 안에 super가 있는데, 자기네들은 아무런 힘이 없대요... 그 부동산관리회사에 보냈는데 거기서 처리하는거라고... 정말 이렇게 불통인 곳은 처음입니다...ㅜㅜ 이 건물 관련된 모든 전화번호가 전화를 안받아요... 일은 어떻게 하는건지.. 제가 business hour에는 시간이 없어 오피스에 찾아가지도 못하는 처지구요... 체크 캔슬하고 다시내면 제가 늦게 낸거로 처리되지 않나요?? 뭔가 확실한 답을 얻고 처리를 하고 싶습니다.... 내가 늦게 낸거니 late fee 붙는거라고 할거같아요...

mattk88

2024-06-06 15:40:31

security deposit check 이 reverse 됐다고 하셨는데, 혹시 check number 이나 check 에 대한 정보가 입주민 앱 포털에 나오나요?  check 에 대한 정보가 나온다며는 더 쉽게 해결이 될 듯 해서요 (받았다는 증거가 확실하니).   

 

business hour 에 사람을 찾아가서 security deposit check 의 행방도 알아보고 해결하시면 가장 좋겠지만, 시간이 안된다 하시니 저 같으면 agreement 에  있는 notice address 에, 다음 내용으로 편지를 certified mail 로 보내겠네요. 

 

1. 계약할때 렌트비체크와 시큐리티디파짓 체크를 냈다 (체크들 카피 포함). 

2. 은행에 확인하니 렌트비체크는 clear 됐는데 시큐리티디파짓 체크는 안된것으로 나온다. 

3. 30 일 안에 response 가 없으면 (날짜 언제까지) 시큐리티디파짓 체크는 void 하고 새로 발급하겠다.

4. late fee 는 계약할때 두 체크를 냈는데 너희가 잃어버린것으로 나오니 waive 해 달라.

 

이런식으로 보낼듯 하네요.    체크 void 하로 새로 발급하는데 또 돈이 들기는 할텐데, 랜드로드의 반응으로는 이것까지 요구해도 받기는 힘들거 같은데 같이 요구해 보셔도 되고요.   

justincase

2024-06-06 15:44:41

조언 정말 감사합니다!! 메일 보내 보겠습니다.

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