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업데이트: 일단 아쉬운대로 아시아나7만 + 유나이티드12만 마일로 4인 편도발권해서 원래 탔어야할 항공편 탑니다ㅠ
아시아나 카운터 담당자는 ana 전산이 꼬여서 그런 것 같다고 추측하는데 일단 여정은 이어가야겠고 그나마 마일 좌석 있어서 결제했습니다.
향후 ana에서 어떻게 나올지, (추가 금액 사용 보상 등) 마지막 남은 한국-미국 여정(기존 LA인 아시아나 직항) 초성수기에서 어떻게 제공해줄지 벌써부터 긴장되고 살떨립니다ㅠ
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안녕하세요, 경황이 없지만 도움을 구해보고자 질문 올립니다.
1. ANA RTW 4구간 여정 중 알 수 없는 이유로 뒤 2구간이 캔슬된 것을 공항 도착하여 확인 (샌프란-제네바-이스탄불-인천-엘에이 여정이었는데 이스탄불 이후 여정이 컨펌 넘버서 모두 사라짐)
2. 제네바-이스탄불-인천이 이스탄불 환승이라 현재 4가족이 이스탄불로 예기치 않게 입국하게 됨 (기존엔 환승 계획)
3. ANA 고객센터는 현재 대기시간 2시간으로 계속 시도 중이나 연결은 요원해보임 + 이스탄불 공항에 ana 카운터는 없다고 함
Q1. 혹시 1-800-235-9262 말고 시도할 수 있는 ana 고객센터나 온라인 채팅 가능한 곳 있을까요? 모바일 사이트는 챗봇이고 또다른 미국 번호는 어워드 부킹은 취급 권한이 없다고 퇴짜 맞았습니디.
Q2. 그나마 오늘자 이스탄불-인천 마일리지 좌석이 4장 보이는데 (아마도 우리 표 캔슬된게 뜬게 아닌가 싶기도) 이걸 자체 마일로 먼저 발권/탑승 후 추후 ana에 따져서 보상받을 수 있을까요?
이외에 이런 급박한 상황서 아무런 조언 부탁드리겠스니다.
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9 댓글
케어
2024-06-14 07:32:03
아시아나 쪽에도 문의해 보셨나요?
이스탄불에서 환승이셨으면 Geneva 에서 탑승할때 환승편 탑승권도 주지 않나요?
후라이
2024-06-14 07:38:01
제네바 체크인시 이스칸불-한국 가는 여정 안 보인대서 일단 왔습니다.
Ana서 뒷구간 캔슬 확인받아서 아시아나에 기대 없지만 일단 키운터 가고 잇고요
더큰그림
2024-06-14 08:14:49
제가 알기로 오피스가 서부에 있습니다. 아직 2시간 더 있다가 전화 하셔야겠구요. 일본 오피스 오픈때 전화 해보셔야 겠습니다. 또는 ANA 출발 있는 시간전에 체크인 카운터 찾아 가보는것도 방법이구요. 너무 당황 스럽겠습니다 ㅠ 가족도 있는데. 힘내세요~
후라이
2024-06-14 08:21:04
일단 아시아나 카운터서 알아봤는데 역시나 아나발권이라 해줄수 있는게 없대서 급한대로 아시아나 & 유나이티드 마일로 발권했습니다 ㅠ
더큰그림
2024-06-14 08:23:24
다행입니다. 일단 한국 가셔서 해결보시죠. 화이팅!!!
hk
2024-06-14 08:20:24
두시간보다 대기시간이 많이 길어질것같으면 아예 나중에 전화하라고하고 끊어버리던데요. 글올리신지 한시간쯤되었으니 이미 연결되셔서 해결되셨으면 좋겠네요.
후라이
2024-06-14 08:22:15
결국 끝까지 연결 못되고 다른 비싼 마일리지 끊어서 가긴 합니다ㅠ
향후 아나랑 어찌 진행될지 관건이네요..
blu
2024-06-14 08:28:18
가족까지 있는데 당황하셨겠어요. 잘 해결되시길 바랍니다.
monk
2024-06-14 12:29:42
어머나. 넘 황당하셨겠네요. 그래도 마일표가 있어서 넘 다행이네요.
다음 여정과 보상이 잘 진행되길 바랄께요. (저도 버진 마일로 예약해둔 댄공 예약이 갑자기 사라져서 황당해 하고 있는 중입니다.)