업데이트: 일단 아쉬운대로 아시아나7만 + 유나이티드12만 마일로 4인 편도발권해서 원래 탔어야할 항공편 탑니다ㅠ

 

아시아나 카운터 담당자는 ana 전산이 꼬여서 그런 것 같다고 추측하는데 일단 여정은 이어가야겠고 그나마 마일 좌석 있어서 결제했습니다.

 

향후 ana에서 어떻게 나올지, (추가 금액 사용 보상 등) 마지막 남은 한국-미국 여정(기존 LA인 아시아나 직항) 초성수기에서 어떻게 제공해줄지 벌써부터 긴장되고 살떨립니다ㅠ 

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안녕하세요, 경황이 없지만 도움을 구해보고자 질문 올립니다.

 

1. ANA RTW 4구간 여정 중 알 수 없는 이유로 뒤 2구간이 캔슬된 것을 공항 도착하여 확인 (샌프란-제네바-이스탄불-인천-엘에이 여정이었는데 이스탄불 이후 여정이 컨펌 넘버서 모두 사라짐)

 

2. 제네바-이스탄불-인천이 이스탄불 환승이라 현재 4가족이 이스탄불로 예기치 않게 입국하게 됨 (기존엔 환승 계획)

 

3. ANA 고객센터는 현재 대기시간 2시간으로 계속 시도 중이나 연결은 요원해보임 + 이스탄불 공항에 ana 카운터는 없다고 함

 

Q1. 혹시 1-800-235-9262 말고 시도할 수 있는 ana 고객센터나 온라인 채팅 가능한 곳 있을까요? 모바일 사이트는 챗봇이고 또다른 미국 번호는 어워드 부킹은 취급 권한이 없다고 퇴짜 맞았습니디.

 

Q2. 그나마 오늘자 이스탄불-인천 마일리지 좌석이 4장 보이는데 (아마도 우리 표 캔슬된게 뜬게 아닌가 싶기도) 이걸 자체 마일로 먼저 발권/탑승 후 추후 ana에 따져서 보상받을 수 있을까요?

 

이외에 이런 급박한 상황서 아무런 조언 부탁드리겠스니다.