개인 카드에 Additional Authorized User를 추가 해서 수년간 사용하다가 개인적인 일이 있어서
Chase에 연락해서 해당 추가 사용자 취소 및 신규 번호를 발급 받았습니다.
일주일 정도 지나서 혹시나 Transaction을 확인해보니 과거 추가 사용자가 여전히 Old Credit Card 넘버를 사용했고, Chase 에서는 Approve가 된걸로 나와서 연락했더니
Previous additional authorized user가 오래된 카드 번호를 Digital Wallet에 넣어두고 (온라인몰의 유저 정보에 Credit Card넘버 저장해놓은 경우) 그걸로 Payment를 하면 신규 카드 넘버로 계속 넘어 오게 된다는 이상한 설명을 합니다.
이걸 방지하고자 Additinal Authrized User 를 취소 하고 신규 카드 번호를 발급 받은건데 사용자 입장에서는 전혀 이해가 가지 않은.... 메니저랑 이야기 하고 Chase쪽에서 Digital Wallet과 연결된 부분을 Cancel해줄수 있다고 해서 그렇게 하고, 원하면 해당 transacation을 Disput 해주겠다고 했으나, 금액이 크지 않고 얼굴 붉히기 싫어서 통화를 마무리 했습니다.
일주일이 또 지났고, Transaction을 확인해보니 과거 추가 사용자가 여전히 Old Credit Card 넘버를 사용했고, Chase 에서는 Approve가 되었습니다.
더이상 이것 때문에 골치 아프기 싫어서 전화로 카드를 완전히 닫았으나, 똑같은 일이 계속 반복될수 있으니 계속 어카운트를 확인하라는 정보를 안내 받았습니다.
고객 입장에서 이해가 안되는게, Account가 Close 되었으면 신규로 들어오는 Charge는 모두 Chase에서 Approve가 나지 않아야 하는게 맞는것 아니냐고 했으나
Digital Wallet이나 Recurring Charge같은경우 Chase 에서는 계속 Approve가 날수 있다고 제가 직접
1. Previous additional authorized user 에게 연락해서 더이상 카드 사용하지 못하도록 할것
2. Merchant에 연락해서 카드 정보 삭제 요청
을 해야 한다고 하네요.
Previous additional authorized user가 누군지 알고 있기 때문에 망정이지, 만약 카드나 카드 번호를 도난/도용 당했을 경우 Digital Wallet에 넣어 두거나 Recurring charge를 처음 인지 못하고 넘어가면 이게 상당히 골치 아플수 있을것 같고 Card Policy가 그렇다고 하지만, 이건 Policy 자체에 문제도 있는것 같습니다.
나는 카드를 닫았으니 더이상 카드 사용 승인을 해주지 말라고 하는데도, 카드 승인을 하는 주체가 난 모르겠으니 너희끼리 해결하라는 거네요.
이유 여하를 막론하고 Closed된 Account로 Charge가 들어오는데 Approve 된다는것 자체가 저는 이해가 가지 않은데, 온라인에 찾아보니 저와 비슷한 문제가 있는 분들이 상당히 많네요.
Chase 뿐만이 아니라 다른 카드 회사도 아마 비슷한 Policy를 가지고 있을것 같아서 아무래도 Goverement 쪽에서 파일링 해봐야 겠네요.
VISA에서 하는 프로그램 입니다.
Visa Account Updater
https://developer.visa.com/capabilities/vau
참고로 많은 은행에서 Opt out 불가능합니다
단점에 관해서는 안나오는군요.
카드 번호를 바뀌어도 recurring charge는 이런 방법으로 번호가 전달되는가 봅니다.
AU 카드는 카드 번호도 같아서 온라인에서 사용하면 카드 번호 바꾸기 전에도 막을 방법이 없을 것 같고요.
애플 페이에 등록된 것은 카드 회사 통해서 다 지울 수는 있을텐데, recurring charge를 막을 방법은 카드 해지 밖에 없는 것 같군요.
오래된 카드는 lock 걸고 쓸 때만 풀어서 써야 하나요?
AU 카드도 생각을 많이 해보고 만들어야 될 것 같다는 생각이 드는군요.
아멕스도 같은 기능(?)이 있어요. (경험담)
아멕스는 AU 카드가 번호가 달라서 AU 카드를 없애면 더 이상 결재는 안되지 않겠나 싶거든요.
Visa, Mastercard, Discover는 번호를 다르게 주는 회사/카드가 많지 않은 것 같네요.
아, 위에 "카드 번호를 바뀌어도 recurring charge는 이런 방법으로 번호가 전달되는가 봅니다."라고 말씀하신 부분에 대한 댓글이었어요. 제가 fraud 때문에 아멕스 카드 번호가 바뀐 적이 있는데 그때 안내 받기를 기존에 셋업된 recurring charge들은 이전 카드 번호로도 계속 작동할거라고 했고 실제로도 그랬거든요.
AU 카드가 본인 카드와 번호가 다른 상태에서 AU 카드를 캔슬하면 그 번호는 영원히 없어져야 맞다고 생각하거든요.
그 상황에서도 recurring charge나 애플페이가 된다면 좀 심각한 문제라고 봐야 되겠죠.
AU 카드 입장에서는 카드를 닫은 것과 같거든요.
번호가 같은 경우에 AU 카드는 같은 카드를 여러장 받아서 주는 것과 같으니 항상 오리지널 카드와 연결이 될 것 같고요.
Digital wallet에 등록이 되어 잇거나 recurring charge 같은 경우는 lock이 걸려잇든, 카드번호가 변경이 되엇든, 카드 어카운트가 close돠엇든, 모두 Chase에서 approve 될수 잇다고 안내받앗습니다.
어카운트 한번 열엇으니까 digital wallet 이나 recurring charge는 평생 책임져야한다는 건지...
마모에 내용 올리기 전에 인터넷에 좀 찾아봤는데 피해자가 제법 되는것 같습니다.
저도 마모에서 카드를 닫을때 연결된 digital wallet 도 끊으라는 말을 본적이있어서 얼마전에 제껄 새로받아야하는 상황이생겨 digital wallet 들도 다 끊어달라고했어요. 체이스에서도 알았다고했구요. 새카드를 기다리면서 혹시몰라 제 digital wallet 에있는 옛날카드로 결제를 해봤더니 되더라구요... 세상이 좋아져서 digital wallet 이란게 생겼지만 다른사람이 나쁜목적으로 사용하려면 충분히 가능하겠다는 생각이 들었었어요. 저렇게 카드회사에서도 management 가안되면 어떻게 하라는건지..
개판이네요. 체이스/비자 카드는 애플페이에 절대 넣으면 안되겠어요.
본인이나 같이 사는 가족이면 별 문제가 안될 것 같은데요.
같이 살지 않는 사람은 상당히 위험할 것 같습니다.
그리고 카드를 잃어버렸는데 카드 주운 사람이 등록을 해버렸다면 문제가 심각해지는 것이죠.
보통은 이메일이나 문자로 인증을 하기 때문에 이 과정이 쉽지 않을 것 같긴 한데요.
피해 사례를 보면 가능성이 있는 것 같긴 하네요.
이게 추가인증을 안하는곳도 잇구요. 카드가 불법으로 도용되어서 사용된걸 초반에 인지하지 못하고 넘어가면 죽을때까지 카드빌이 날라올수도 잇어보입니다.
온라인에서 좀 찾아보니 카드 사용자가 카드 회사에 요청해서 중지시킬 수는 있는 것 같습니다.
Merchant에 1차적으로 요청하는 것이 맞아서 그렇게 이야기를 해주지만, 그 단계에서 안되면 카드 회사에서 해줘야 될 것 같네요.
이게 안되면 카드를 닫는 것 밖에는 방법이 없어 보이네요.
https://www.chase.com/personal/credit-cards/education/basics/recurring-charges#:~:text=While%20it%20can%20vary%20among,has%20not%20yet%20been%20processed.
원글에 말씀 드렸지만 account를 크로싱 햇는데도 뷸구하고 Chase에서는 digital wallet 이나 recurring charge는 계속 approve 날수 잇다고 안내받앗습니다.
실제로 그렇게 되는지는 저도 더 기다려 봐야겟지만 그게 Chase policy 라고 안내를 받앗기 때문에 제가 보기엔 문제가 좀 큰것 같아요.
다시 보니 이미 카드를 닫았는데 계속 charge될 수 있다고 안내한 것 때문에 그러시는 것이군요.
귀찮으시더라도 개별적으로 dispute 신청을 하시는 것이 맞으실 것 같습니다.
Dispute 안하신 건도 dispute를 하셔서 기록을 남기는 것이 더 좋지 않았을까 싶고요.
계좌 번호를 바꾸고 모든 digital wallet에서 삭제요청하고, recurring charge 개별적으로 정지 요청을 해보셨나요?
Recurring charge는 전체 막기가 안되고 merchant 별로 따로 신청해야 되는 것 같습니다.
계좌 번호 바꾸는 것이 recurring charge를 막지는 못하는 것이 가장 큰 불편함인데, 그래도 개별적으로는 막을 수 있는 것 같습니다.
Recurring payment 의 경우에는 카드사 불문하고 결제방식 불문하고 모두 다 동일한 문제가 있습니다.
애플페이만의 문제도 아니고 체이스/비자만의 문제도 아닙니다.
뿐만 아니라 Digital wallet도 같은 문제가 잇습니다.
카드 불법 도용해서 이런식으로 사용하면 크래딧카드 회사에서 소비자를 보호해줄수 잇는 policy가 전혀 없어서 더 놀랏구요. Closing 된 어카운트에도 계속 transaction 이 올라오고 카드회사에선 approve 될수 잇다고 안내를 받앗습니다.
저도 비슷한 사례를 겪은 것 같은데 아직도 완전히 이해는 못하고 있는 상황입니다. 전 체이스 사파이어 카드를 애플월렛에 등록해서 사용 중이었는데, 어느 날 lyft와 sheetz ecommerce 에서 카드가 사용되었다는 알림을 받고 체이스에 전화해서 fraudulent charges 신고를 하고 카드를 닫은 후 새 카드를 발급 받았어요.
문제는 새 카드를 받고나서 3주 정도 후에 ic*instacart, ic*balducci via insta로 또 새로운 fraudulent charges가 생겼어요. 다시 체이스에 전화를 해서 fraudulent charges 신고하고 새 카드를 다시 발급 받았는데, 이 때 fraud 부서 직원한테 어떻게 새 카드를 받고 한 달도 안 돼서 또 이렇게 번호가 도용되냐고 물어봤어요. 새 카드는 sncf, db bahn 웹사이트들에서만 사용을 했고, 두 사이트 다 비밀번호를 20자리 넘는 스마트 패스워드로 바꿨거든요. 혹시 인스타카트에 카드 정보 저장해 놓은 건지 물어보던데, 전 인스타카트 안 쓴 지 7-8년이 넘어서, 새 카드 정보가 연결될 수가 없는 상황이었구요. 상담원은 자기도 잘 모르겠다고 하고, 일단 또 새 카드를 발급 받아 사용 중인 상황입니다.
다만, 이번 카드를 받고 나서는 (지난 번엔 잊어버리고 안 한) 애플 월렛에도 새 카드 정보를 업데이트 해야겠다고 아이폰 설정에 들어갔는데, 이미 카드 정보가 자동으로 업데이트 되어 있더라구요??!! 뭔가 느낌이 이상해서 일단 애플월렛에서 사파이어 카드 자체를 삭제해 버렸는데. 그럼, 전 이제 사파이어 카드는 계속 새로운 번호로 발급 받더라도 애플월렛에 등록하면 안 되는 걸까요?? 뭔가 해결방법이 있는지 궁금하네요.
제가 chase에서 받은 정보를 바탕으로 말씀드리면, 애플페이 포함 digital wallet에 등록을 한 상황으면 수십번 카드 번호를 변경하거나 심지어 카드를 닫아도 어떤식으로든 계속 차지를 할수잇고 chase에서는 approve 할수도 잇다고 합니다.
Digital wallet이라는게 애플월렛만이 아니고, 구글월렛, 아마존, paypal 등등 모든 온라인 상점에서 credit 카드 정보가 등록이 되어 잇는걸 의미합니다. ( 이걸 안쓰시는 분은 없을것 같아요)
제가 보기엔 처음에 시스템을 이렇게 만들어 놓은게 문제인것 같고 그걸 바탕으로 policy가 쓰여진것 같습니다.
분명히 이건 class action 감이고, 현재 제가 할수잇는건 fdic에 리포팅하고 카드 transaction을 주기적으로 모니터링 하는게 전부인것 같아요
정말 보통 심각한 사안이 아니네요.
추가로, 제 경우엔 fradulent charges가 보이자 마자 체이스 앱에 들어가서 해당 카드를 lock했고, 그 이후에 시도된 결제들은 다 자동으로 decline 되고 해당 결제 시도에 대한 이메일로 알림을 받았어요.
이 이슈가 체이스만의 문제는 아니고 대부분의 크레딧 카드에 해당이 되는듯 합니다. 소비자가 알아서 머천트랑 해결해라.... ㅜㅜ
https://www.helpwithmybank.gov/help-topics/credit-cards/payments/preauthorized-payments/preauthorized-closed-account.html#:~:text=Most%20credit%20card%20account%20agreements,bank%2C%20to%20cancel%20the%20agreement.
Most credit card account agreements require you to cancel all agreements for preauthorized charges by merchants before closing the account to prevent the charges from being accepted. You should contact the merchant, rather than the bank, to cancel the agreement.
아멕스는 닫자마자 바로 애플 wallet에서 지워지더군요. 말 그대로 실시간. 따로 요청하지도 않았습니다.
애플페이에서 사리 지웠습니다. 원래 얼마 쓰지도 않는데, 위험 요소 줄여야죠.
Stored card 들어가서 홈피에 저장된 카드도 다 지웠네요.
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