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작년 10월에 예약한 Hertz 렌터카 예약을 변경해 보았습니다.
Prepaid 예약이라 수수료 나올까 싶었는데 다행히 변경은 수수료를 받지 않네요.
홈페이지에서 직접 변경을 시도했습니다. 6일짜리 예약인데 7일로 하루 늘리는 것이 목적입니다.
이전 예약이 prepaid로 대략 $700 정도입니다. 카드 transaction은 이미 작년 10월에 나가 있구요.
예약 기간을 하루 늘렸더니 weekly rate이 $500 정도에서 $350정도로 내려가 있습니다.
작년 예약 당시 가격보다 지금 가격이 떨어져서 그런 것 같네요.
그런데 breakdown을 살펴보니 지금 Refund를 $150 정도 해 주고, "Balance due at the counter"로 $150 내야 된다고 적혀 있습니다. 엥?
이 말은 예약 변경이니까 요금 변경없이 일정만 바꿔준다는 말인가? 게다가 차 골라서 그냥 나가면 되는데 귀찮게 카운터 들려서 돈도 내야 된다고?
마음에 안 듭니다. Hertz 고객 센터에 전화를 걸었습니다. (근데 얘네들 전화번호가 홈페이지에 안 나와요... 구글에서 찾아서 전화함)
역시나 악명 높은 Hertz 답게 20분 이상 기다려서 상담원이 받습니다. 다행히 상담원 잘 걸려서 말도 천천히 해 주고 친절했어요.
상담 결과 그런 거 없고 예약 변경은 수수료 없이 처리되며, 요율이 떨어지는만큼 환불해 준다고 합니다.
그래서 $700으로 예약된 6일짜리 일정을 7일로 바꾸고 Fee/Tax 포함 $180정도 돌려준다고 확인받았습니다.
작년에 괜히 마음 급해서 prepaid로 비싸게 예약했는데(그 땐 Pay later가 훨씬 더 비쌌어요) 가격이 떨어져서 속상하다가,
이렇게 더 싼 예약으로 변경 가능한 걸 알고 마음이 좀 편해졌습니다.
이제 할인받은 금액으로 늘어난 하루 일정에 대해 호텔 예약을 하러 가야겠습니다.
아 하지만 Prepaid 예약을 "취소"하면 수수료 붙습니다. 이건 waive 받기 힘든 거 같네요.
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3 댓글
elpis
2024-06-21 15:38:28
저도 여행계획이 있어서 렌트가 알아보는 중인데 도움이 되는 정보를 주셔서 감사합니다.
요즘 렌트카 가격이 많이 비싸서 고민중인데 Pay Now 선불이 Pay Later 후불가격보다 훨씬 저렴하더라고요. 가격차이가 많이 나서 끌리는데 그동안 한번도 Prepaid를 해본적이 없어서 망설이는 중이거든요. 그런데 Hertz에서는 Prepaid로 예약해도 일정변경은 수수료없이 해준다니 괜찮네요.
Prepaid 예약은 취소하면 수수료가 얼마나 되나요?
혹시 Avis도 prepaid 비슷한 정책인지 아시는분 계신가요?
참, 렌트카 하실분들 아멕스 오퍼 확인해보세요.
저는 Hertz와 Avis에서 350불 이상 75불 cash back 오퍼 들어왔더라고요
CuttleCobain
2024-06-21 19:53:29
Hertz prepaid 취소 수수료는 예약 날짜 1일 이상으로 남았을 때는 $100, 1일보다 적게 남았을 때는 $200 입니다. 노쇼는 전액 날아가구요.
Avis는 $50/$150으로 각 50딸라씩 덜 받네요. Avis는 거의 안 써서 Prepaid 변경시 수수료는 확인이 필요해 보입니다.
아멕스 카드는 예약하실 때 주의하셔야 할 게 Secondary 로 보험 커버해 주는 카드가 꽤나 많아요. 예를 들면 Delta gold 같은 거...
가능하면 Primary 커버 되는 카드로 결제하시는 게 좋습니다.
HeyTraveler
2024-06-22 13:22:35
Amex쓰시면 premium coverage 신청해두시면 헨트때마다 주마다 다르지만 약 17불이 Primary로 커버리지 제공해줍니다! 저는 항상 이것 사용합니다.
다만 단점은 이 보험이 prepaid 결제 되는 순간 결제되고, 렌트시에 fuel option을 선택해서 추가 결제가 되면 또 빠져나가서 (각기 다른 렌트로 인식하더라고요) 항상 아멕스에 연락해서 빼야하는 불편함은 있습니다. 그래도 17불에 커버리지가 매우 좋아서 살펴보시면 좋을 듯 합니다