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8.12.24
사고가 난지 2달이 훨씬 넘어가는데, 아직도 해결이 안되었네요.
상대 보험회사에서 자기 커스터머와 마지막으로 컨펌을 해야하는데, 이 당사자가 연락이 안된다면서 클레임을 계속 팬딩으로 걸어두고 있어요.
그래서 그 보험회사랑 이야기 하다가 "그럼 지금 내가 3자 통화 걸어서 연결 해주고, 내가 빠지면 되는거지?" 그랬더니 그건 또 안된데요. 그 상대방에게 보험회사에 연락하라고 이야기를 해주라네요... (뭐 이런)
상대방의 스테이트먼트가 없어서 처리를 못한다는데, 아니 처음에 클레임 할 때 상대 운전자가 어떻게 어떻게 해서 사고가 났다고 이야기를 했을텐데...
그래서 그 당사자에게 텍스트 메세지를 보냈는데, 이 친구도 아무 답이 없습니다.
만일 이친구가 답이 없으면, 제가 할 수 있는 유일한 방법은 이 케이스를 스몰 클레임 코트로 가져가는 수 밖에 없다고 하네요.
정말 환장하겠습니다.
지금이라도 일단 제 보험회사에 리포트를 해서 일단 차를 고치고, 보험회사가 알아서 제 디덕터블을 받아내 주기를 바라는 방식으로 가봐야 하나.
아니면 정말 스몰 클레임 코트로 가져가 봐야 하나.
머리가 복잡하네요.
업데이트 2
1. 상대 보험회사와는 12일 전 쯤에 연락이 되었고, 제 보이스 스테이트먼트를 남길 수 있었습니다.
2. 한 바디샵을 통해서 상대 보험사와 컨택을 하고 있는데, 이제 또 이 보험회사에서 상대 운전사와 연락을 해야한다고 이 클레임을 팬딩으로 잡아 뒀습니다. 라고 이야기한지 11일이 지났습니다. 그러니까, 제가 이야기한 보이스 스테이트먼트를 기준으로 상대와 전화해서 확인해야 한다고. 그러고는 11일이 넘게 지난겁니다.
3. 제 브로커에게 물어보니, 이런 온라인 회사는 일 처리를 이렇게 하는 경우가 많다네요. 정말 질질 시간만 끈다고.
4 제게 옵션은 몇가지가 있습니다.
- 제 보험으로 클레임해서 일단 차량 수리를 하고, 보험사가 상대로 부터 돈을 받게 하는 방법. 문제는 워낙에 사고 견적이 작아서 제 보험사에서도 그냥 제게 디덕터블($1000)받은거로 대충 얼렁뚱땅 넘어갈 가능성이 높다고 하네요.
- 아니면 그냥 제가 캐쉬로 내고 고치는겁니다. 이건 뭐... 그냥 제 생돈을 쓰는거죠. 다만 오히려 디덕터블 $1000보다 더 낮은 가격으로 수리가 가능할 수도 있다고 합니다.
- 정 안되겠으면 스몰클레임을 코트에 하는겁니다. 만일 잘 되면 차도 고치고, 오히려 피해 보상 등의 추가 금액도 조금 받아낼 수 있을거라고. 다만 무지 귀찮겠죠.
정말 작은 사고였고, 큰 데미지가 아니어서 쉽게 생각했다가... 벌써 사고난지 1달이 넘었네요.
브로커의 이야기는 어떤 회사는 정말 1년 넘게 시간을 끌기도 한다고 그러네요.
이제 1년 밖에 안된 나름 새차인데, 운전하러 갈 때마가 스트레스네요.
그냥 조금 자세하게 설명을 해볼께요.
1. 사고 장소는 딸 애가 다니는 커뮤니티 컬리지였고, 마침 수업이 2시간 밖에 없다길래 데려다 주고, 저도 그 학교 도서관에서 일을 좀 하다가 오면 되겠다 싶어서 갔던 상황이에요.
상대는 그 학교를 다니는 중국인 학생이었는데, 차량이 아주 오래된 혼다 차량이었어요.
2. 그 학생은 제 정보를 아무것도 묻지 않더라구요. 아마 경험이 없는 21살의 학생이라 그랬던건지, 뭔가 얼이 빠져있었구요. 대신 본인의 면허증은 바로 제가 사진을 찍을 수 있도록 했고, 보험 증서는 가지고 있지를 않았어요. 학생이 보험증서를 집에 놓고 왔다고 하길래, 전화번호를 받고 보내줬습니다. 저도 워낙 작은 사고라 큰 문제가 안될 것 같다고 생각하고, 그냥 사진만 몇 장 찍고 보내줬어요. 지금 생각해보면, 학교 폴리스를 불러다가 리포트를 만들걸.
3. 보험증 사진을 보내왔어요. 보험사는 Kinghtbrook Insurance Company라는 곳이었고, 보험처리를 하기 원한다면서 클레임 번호까지 받아서 보내주더라구요.
4. 저는 제가 이용하는 보험 브로커와 의논을 하니, 직접 상대 보험회사에 전화를 하셔서 확인을 해보셨어요. 자기쪽 운전자의 진술은 받았고, 제 Voice statement를 받으면 그 뒤로 라이어빌리티를 억셉트 할 수 있을지 알 수 있다고 대답을 했다고 해요. 다만, 이 회사가 정말 후진 보험회사라 금방 연락을 주지는 않을거라고.
5. 그 후로 10일이 지나도 아무 연락이 없기에 제 브로커에게 물어봤더니, 아마 직접 연락을 해보는게 좋겠다고 합니다. 그래서 상대 보험회사에 전화해서 클레임 넘버를 주니 제 담당 Adjuster의 이름과 전화 번호를 알려줘요. 하지만, 그 전화에 여러번 전화를 하고, 제 보이스메세지를 계속해서 남기는데도 제게 연락이 없습니다. 물론, 전화를 받는 일은 없구요.
6. 제 브로커와 오늘 몇가지를 물어봤어요. 일단 제 보험 쪽에는 아무 리포트를 안했다고 해요. 이 분의 이야기는 일단 리포트를 하면 6월이라 7월부터 들어가는 새 계약이 있는데 내 잘못이 아니어도 클레임이 들어가 있으면 100여불 정도로 가격이 올라갈 수 있다. 두 번째로 클레임을 하면 일단 디덕터블(1000불이에요)을 내고 차 수리는 할 수 있는데, 주차장에서 일어난 사건에 별 다른 증거가 없으니 보험회사에서 상대쪽에게 받아내려고 애쓰기 보다는 그냥 디덕터블 내고 끝내라고 할 가능성이 많다고 해요. 보험회사가 "운전자"를 위해 싸우기 보다는 본인들의 손해가 없게 하려고 싸우는건데, 이 경우에 애초에 받아낼 금액이 적으니 그냥 디덕터블 자기들이 받는거로 끝내버릴 가능성이 많다구요. 그러니 우리 보험을 통하는 것에서는 얻을 수 있는 이득이 별로 없을거다라는 이야기에요.
7. 지금 상대 보험사가 원래 저렇게 좀 일처리를 이상하게 할 수 있는 보험사이고, 지금 분명히 돈 안주고 버티려고 도망다니는건데 법적으로 도망다닐 수 있는 날짜가 한계가 있다고. 그런데 아마 저쪽에서는 그 일정 막판까지 끌려고 할 수 있다고 합니다. 요즘 소규모 보험회사들이 아주 잘 쓰는 수법이라구요.
8. 지금이라도 변호사를 고용하는 것도 고려해 보라고 하네요. 물론, 이미 시간이 꽤 지나서 정상적인 방법으로 치료비를 청구하거나 그럴 수는 없기에...좀 shady한 방법을 써줄 수 있는 변호사를 써야 할 수 있다고 하면서요. 일단 부상이 있는 상황이 아니면 변호사가 충분히 청구할 수 있는 비용이 안되니, 건을 잘 안맡을 것이고. 원래 병원을 10일이내에 가서 검사를 받았어야 한다고. 하지만, 또 이런거 좀 샤바샤바 만들어 내는 변호사들도 있기는 하다고. 물론, 그런 방식을 찬성하는건 아니지만, 상대 보험사가 이렇게 나오니, 어쩌면 그런 방법도 알아는 보는게 어떻겠냐고 하네요.
사실 교통사고 변호사 고용을 그리 선호하진 않거든요. 이미 두번을 써봤고, 두 번다 제가 돈을 더 받기는 했는데...
그 쪽에서 추천해주는 카이로프랙터들도 영 이상한 사람들도 가끔 만나고 그랬어서요. 그냥 뭔가 좀 Shady한 비지니스에 가담하는 느낌이라 영 별로더라구요. 그 때도 뭔가 애매한 상황 때문에 별 문제없이 깔끔하게 해결되었으면 해서 변호사를 선임했던건데... 결과는 좋았지만, 돈을 만들어내는 과정이...그리 정직하진 않더라구요.
그런데 이번의 경우에도 이런 방식으로도 생각을 해봐야 하나...일단 내일 변호사 사무실에 상담 전화는 해봐야지 싶습니다.
아이의 학교 주차장에서 주차를 하려고 나오는 차량을 기다리고 있었습니다. 차량이 뒤로 빼서 나오는 것을 배려해서 차를 좌측 공간으로 움직여 멈춰서 있었죠.
그런데 좌측에 주차되어있던 차량이 뒤로 차를 빼기 시작합니다. 그래서 내가 가깝게 있으니 오지 말라고 경적을 울렸어요. 그런데 계속 뒤로 옵니다. 느낌이 이상해서 경적을 미친 듯이 울렸는데 멈추지 않고 계속 뒤로 와서는 제 차의 앞 범퍼 좌측을 받았습니다.
어린 중국인 학생이었는데, 적어준 보험 회사가 저는 처음 보는 회사였어요. 물어보니, 자신의 우측 사이드 미러만 보고 좌측은 전혀 보지를 않았다고 해요.
그래서 보험 처리를 원하냐, 아니면 캐쉬로 하길 원하냐... 했더니, 보험으로 하겠답니다. 그래서 제 보험회사에 인포메이션을 다 넘겼고...
그런데 제 에이전시가 연락이 와서는 상대 보험회사에서 제 목소리로 진술이 녹음 되어야 사고처리를 할 수 있다고 전화가 올거라고 이야기를 합니다.
사고가 난지 10일이 지나도 연락이 안오자 제 보험 에이전시가 저보고 직접 전화를 하는게 낫겠다고 하네요. 그래서 전화를
했더니, ars로 들어가서는 사람 만나기가 무지 힘듭니다. 겨우겨우 통화가 되어 제 adjuster의 이름과 전화번호를 받았어요.
하지만 그 전화로 아무리 전화를 해도 전화를 받지 않습니다. 보이스 메세지를 남겨도 연락이 안오고. 다시 보험회사에 전화를 하자, 제 이야기를 듣고는 클래임 부서로 전화를 넘겨줍니다. 물론 받는 사람은 없소, 콜백 넘버를 남기라길래 남겼는데, 또 연락이 안옵니다.
제 보험 에이전시보고 일단 내 보험으로 고치고, 상대 보험에게서 디덕터블을 받는건 어떠냐 했더니, 별로 추천하지는 않는답니다. 만일 저쪽에서 자기들 잘 못 아니라고 하면 클레임만 올라가고 디덕터블도 다 내야한다고.
벌써 2주가 지났네요. 아직 1년도 안된 차 사고가 난거라 짜증나는데 운전 할 때마다 보이는 찌그러진 범퍼가 짜증나기도 하고. 큰 사고면 변호사를 쓰기라도 하는데 이건 접촉 사고라 그럴 수도 없다고 하구요. 아니면 제가 스몰클레임 재판으로 가는 방식이 최후의 수단이라는데...
아 이거 스트레스네요...
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18 댓글
초록
2024-06-22 10:50:46
주차장 사고고 클레임 금액이 적고 상대방 전화 안 받으면 그냥 50:50으로 끝낸 경우가 많아요. 억울하면 소액소송 걸어야하는데 변호사 비가 더 크니 보통은 잘 소송 안합니다
rlambs26
2024-06-22 17:37:19
그러게요. 그래서 소액 클레임은 그냥 제가 처리해야 한다고 하더라구요.
활개
2024-06-22 14:07:13
저도 비슷하게 가해 차량의 보험사가 비지니스 보험이라 일 주일 동안 adjuster 네 번 뺑뻉이 한 후에 그냥 제 보험으로 처리했고, 결국 디덕터블 다 받았습니다. Dashcam으로 사고 장면이 다 녹화됐기 때문에 아무 문제 없었고 클레임 당일 렌트하고 수리 맡겼습니다.
주차장 사고라도 상대방이 과실을 인정하면 100% 처리가 됩니다만 증거나 증인이 있어야 합니다. 한 번은 주차장 사고에서 사고 장면은 찍히지 않았는데, 상대방이 와서 과실을 인정하고 미얀하다는 소리가 dashcam에 녹음되서 증거로 사용한 적도 있습니다. 이 사고의 경우엔 운전자는 인정했는데, 나중에 운전자 부모가 상방과실이라고 우기는 것을 녹음한 증거로 깔끔하게 상대방 100% 과실로 처리했습니다. 참고로 dashcam의 음성녹음은 증거로 채택이 안되는 주가 있다고는 하는데, 보험사끼리 과실 범위를 정할 땐 음성 녹음이라도 없는 것 보단 있는 것이 훨씬 유리합니다.
rlambs26
2024-06-22 17:36:46
대쉬캠 설치를 안했는데, 이게 문제네요. 그냥 제가 캐쉬 페이를 하고 고쳐야 하는게 아닌가 싶어져요.
활개
2024-06-22 21:46:51
아이 학교라면 주변에 사고를 목격한 친구들이 있을텐데, 연락처를 알아보시고 보험사에 알려주시면 좋습니다.
rlambs26
2024-06-22 23:03:40
주변에 아무도 없었어요. 일단 학교측에 혹시 CCTV가 있는지 요청은 해봤습니다만, 자료를 받을 수 있을지는 모르겠네요.
블루무니
2024-06-22 20:08:30
저도 얼마전에 같은 사고를 당했어요. 스탑사인에 서있는데 오른쪽에 주차되어있던 차가 나오다가 제 범퍼 일부를 박았어요. 범퍼가 떨어지진 않았지만 한뼘정도 스크래치가 나서 상대방이 바로 폰에 저장된 보험증을 보여주길래 사진찍고 운전면허증 사진찍고 그냥 보내줬죠. 상대방도 범퍼사진 찍어갔고 저도 찍고 한시간 후쯤 제가 상대보험사에 그냥 전화해서 바로 클레임했어요. 사실 상대 보험증이 작년에 만료된거라 불안했는데 다행히 현재가입되있는 보험이더군요. 그런 후 며칠지나니 상대방 담당자한테 전화가 와서 사진들 다 보내달라고 해서 보내줬더니 체크 보내준다고 하더군요. 범퍼는 문제없이고 체크가 제 차값보다 많아서 그냥 그렇게 수리없이 끝났어요. 상대방 이유어런스라는 회사가 생각보다 쿨하게 끝냈어요. 아마도 가해차 운전자가 자기 잘못이라고 다 시인한것 같아요. 그러니 증인 증거 대시캠도 없었지만 잘 끝났습니다. 말씀들어보니 제가 운이 좋았던것 같네요.
라이트닝
2024-06-23 01:22:07
보험회사 전화 안되는 곳 저도 경험해봤습니다.
한달 동안 전화를 했는데 절대 연락 안오더군요.
결국 adjuster 정보를 인터넷에서 검색해서 그 사람 상사를 찾아서 연락했습니다.
역시나 보이스 메일로 넘어가긴 했지만 연락이 오긴 하더군요.
Adjuster가 지정된 상태에서는 일반 라인으로 전화해도 결국은 그 adjuster로 갈 것 같고요.
그 사람의 윗선으로 연락하시는 것이 나으실 것 같습니다.
그런데, 상담원의 말은 좀 이상하네요.
상대 보험회사에 직접 전화해서 시인을 안하면 결국 자신의 보험으로 고쳐야 하는데요.
본인 보험회사에서 상대 보험회사에 전화를 하면 시인할 것을 안할까요?
그래서, 별로 상관이 없어야 한다고 생각하거든요.
만약 상대 보험에서 안해주겠다고 했을 때 본인이 현금으로 고치겠다고 하면 좀 달라질 수 있는데, 자기 보험쓰지 말고 현금으로 고치라는 말인가요?
보험회사에서도 상대방에서 물어주는 것이 훨씬 유리할텐데, 뭔가 일하기 싫어하는 느낌이 드네요.
rlambs26
2024-06-23 01:56:47
지금 보험사와 직접 이야기를 안하고, 보험 브로커를 통해서 도움을 받고 있었는데요...어쨌건 상대 보험사에서 제 스테이트먼트를 받아야 그 뒤 진행이 된다고 하네요. 저희 보험 회사 쪽에서도 그쪽 보험사와 컨택하기 위해 여러가지로 애썼다고 하는데요...
사실 이 분이 자기가 아는 바디샵쪽으로 연결 해주고 그러려나 하는 생각도 없지는 않은데, 일단은 의논하며 해결해 보려고 했거든요. 월요일에 연락 한 번 해봐야겠어요.
라이트닝
2024-06-23 02:33:48
보험회사에서 상대 보험 회사에 연락을 했다면 adjuster가 할당이 되었을 겁니다.
그 adjuster와 한 번 이야기해보세요.
계속 연락을 안받으면 주정부의 보험 관련 부서에 민원도 생각해보셔야 되겠네요.
rlambs26
2024-06-25 01:05:58
Adjuster의 연락처를 받았는데 이 Adjuster가 연락을 안받아요...
그렇지 않아도 주정부 보험부서 웹사이트도 좀 확인해 보고 있는 중이에요.
라이트닝
2024-06-25 01:51:28
rlambs26님 보험의 adjuster를 말씀드렸던 것이고요.
양쪽 다 연락이 안되면 주정부에 문의하셔야죠.
rlambs26
2024-06-25 01:54:51
아 업데이트 했는데 제 보험 쪽에는 아예 리포트를 안했어요.
calypso
2024-06-25 06:09:20
아니 이렇게 상대방 보험회사에서 나몰라라 하듯이 뭉개면 그냥 사건 종결이 되는가봐요? 이런 기가 찰 노릇이 ..읽는 제가 다 화가 나네요.
나드리
2024-06-25 06:15:08
작은회사만 이러는게 아니라..state farm도 이러는걸로 유명하죠...기가차서 지쳐서 자기꺼로 수리하게 만드는듯...
라이트닝
2024-08-12 14:11:39
본인의 보험회사에 claim하시고 상대방 100%라고 하세요.
보험회사가 일단은 다 처리해줄 것이고, 디덕터블은 상대방 100%로 종결나야 해결될 겁니다.
본인 보험회사에서는 처리하고 상대 보험에 구상권 청구를 하던지, 스몰 클래임으로 가던지 포기하던지 그러겠네요.
여기서 그나마 본인편 들어줄 곳은 본인 보험회사 밖에 없는 것이죠.
이럴때보면 이런 경우 뺑소니 처리를 해야 적합할 것 같은데, 어떻게 되나 궁금하네요.
그런데, 주차장이라서 경찰도 신경 안쓸 것 같네요.
차라리 보험이 없으면 무보험 사고 처리라도 가능할텐데 말입니다.
rlambs26
2024-08-12 14:16:52
사고 자체가 워낙 작고 제 디덕터블이 1000불이라. 아마 보험회사에서도 열심히 싸우지 않을 가능성이 높다고 그래서...
근데 이 글 쓰고 바로 그 상대 운전자가 지금 막 보험회사에서 요구한 폼을 작성해서 냈다고 연락이 왔네요. 이게 마지막 관문이기를...
라이트닝
2024-08-12 14:18:16
https://www.colburnlaw.com/what-happens-if-the-other-partys-insurer-isnt-responding/#:~:text=Most%20insurance%20policies%20contain%20a,you're%20not%20without%20options.
좀 더 찾아보니 상대방이 협조적이지 않으면 본인 보험으로 uninsured motorist coverage가 가능한 것 같습니다.
이게 가능해야 정상이죠.
이 경우 보험료가 안오를 수도 있고, 디덕터블도 안내도 되실 수 있죠.