안녕하세요
얼마전에 플로리다 키웨스트쪽으로 렌트카 여행을 했는데 sun pass road에 ezpass 가능하다고 해서 집에서 들고 갔습니다.
그런데 총 8개정도의 트렌젝션중에 2개가 현재 읽히지 않았다고 렌트카 회사에 청구되었고 렌트카 회사는 트렌젝션 하나당 20불의 fee를 붙여서 총 46불 정도가 청구된 상태입니다.
렌트카 회사는 economy car 였고 굉장히 친절하고 좋았는데 약관에 톨비가 청구될 경우엔 트렌젝션당 20불씩 up to 100 차지될 수 있다고 되어있습니다.
Sun pass 무제한 대여료가 하루에 10불 가량이어서 이지패스를 들고간건데 결과적으로는 거기서 대여하나 벌금을 무나 또이또이한 셈이 되었습니다 ㅠ
저희 잘못도 아니고 톨 나올때마다 유리창에 잘 보이게 일부러 손으로 붙잡고 있었는데 두 개가 안 읽힌게 억울하네요.
Sunpass측에선 아예 답변이 없고 렌트카회사는 약관대로 한 것이니 문제없다는 주장이고 ezpass에서도 모르겠다고 하는것같아요. 그냥 렌트카 회사에 벌금을 내야하는 문제일까요? ㅠ
잘 아시는 분의 답변 기다립니다.
혹시 ezpass 어카운트에 렌트카 번호판을 임시번호로 미리 입력해 두셨나요?
트랜스폰더가 오작동할 때는 toll-by-plate 즉 사진으로 판독된 번호판 정보가 등록된 어카운트를 찾아서 차지하는 걸로 알고 있습니다.
이게 내 차면 전화해서 따지면 그냥 해결될일인데 렌트카면 렌트카 회사에서 따져줄 일도 없고 해서 꽤 독촉해야 할듯 합니다
톨비는 렌트카 회사에 차지된거고 렌트카회사에서 벌금차원(?)으로 건 당 20불씩 추가 차지하는게 문제에요 ㅜㅜ
ez-pass가 안읽히는 경우에 전화해서 본인의 계정번호 혹은 이지패스 번호를 불러주면 페널티 없이 필요한 비용만 지불하고 쉽게 끝나는데 그렇게 문의 해보셨나요?
이미 렌트카 회사에 청구되었다면서 자기들은 건당 20불 fee 자동으로 차지된대요 (자기들한테 편지가 오게 한 죄?)
예전에 같은 경험이 있는데, 첫번째 톨 지나고 느낌이 싸해서 번호판 등록했더니 그 이후에는 정상적으로 결제가 되었더라구요. 첫번째 톨은 렌트카 (Sixt) 측으로 가서 Processing Fee 내고 결제를 했습니다 ㅠㅠ. 그리고 보니까 가끔 GPS 가 이끄는 경로로 가다보면... 트레스폰더가 아니고 번호판만 읽는 구간도 있는것 같더라구요 (익스프레스 라인이 그랬던것 같습니다만... 너무 빨리 지나가서 맞는지는 확실하지가 않아요ㅠㅠ). 또한, 요즘은 간혹가다 톨을 Tolls by Mail 로 지원하는 경우 해당 주 이지페스가 아니면 결제가 안되는 경우도 있더라구요... 얼마전에 뉴욕에서 톨이 안읽혀서 메일로 청구서가 왔는데 NY 이지패스 아니면 현금/카드 결제하라고 와서... 이렇게되면 방법이 없을 수 도 있을 것 같습니다. 일단은, Sunpass에서 보내준 청구서를 확보해서, 본인이 직접 결제할 수 있느지 보고, 된다면 결제 후 해결됬다고 렌트카 회사랑 처리해야 할 것 같네요... ㅠㅠ
청구서는 렌트카가 받은거같고 저희한테 보내주긴 했는데 이미 렌트카측에서 재빠르게 처리해버린거같아요..
제가 작년에 마이애미쪽에서 비슷한 일이 있었는데요.
저는 plate pass에 전화해서, 렌트카에서 개인 ezpass를 사용했으나 읽히지 않은 구간이 있다고했더니 statement를 달라고하더라구요.
그때 받은 그들의 policy는
- If all tolls charged are on your personal toll tag statement, then we will make a full adjustment.
- If the tolls are not charged to your personal toll tag account, but at least one other toll is picked up during the rental period, we will adjust the convenience fees. The toll charges would be considered valid.
- If there is no toll activity on your toll tag statement, but the license plate was registered, then we will remove the convenience fees. The toll charges would be considered valid. 였구요.
그래서 이메일로 ezpass statement를 보냈는데
Your statement does not show the same tolling information as the toll invoice. While your statement does show that tolls were picked up, they do not have the same time, date, and location as the tolls on the toll invoice. This means you are not being double charged.
I'm submitting a courtesy credit of $49.95 for the convenience fee. The toll charges will remain valid. Please allow up to 5 business days for the credit to post back to your account.
요렇게 답변받고 convenience fee 해결했습니다.
저희도 같은 경운데 이렇게 해결되었으면 좋겠네요 ㅠ 경험담 감사드립니다
저도 최근에 플로리다에서 i-pass 가져가서 사용했는데 갑자기 불안하네요; 톨청구는 며칠후에 되신건가요??
ipass 는 사용내역이 실시간 업데이트 되니까 ipass 홈페이지에서 제대로 차감 됐는지 확인하실 수 있을거에요- ipass 로 ezpass 톨 사용할때도 그날 바로 확인 가능했습니다. 아마 플로리다도 비슷하지 않을까싶네요
잘 빠져나간건 확인했는데 혹시 빠진부분있을까봐 걱정됐어요. 반납한지 일주일지났으니 괜찮겠죠ㅎㅎ
지금 4주가 지났는데 하나씩 슬금슬금 청구되어서 불안해요; 앞으로 몇 개가 더 올건지.. 2주후에 하나 청구되고 3주 반 후에 하나 또 청구 됬어요
헉..저도갑자기 불안하네요..; 한두달까지는 잘 지켜봐야하나봐요
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