소소한 하얏트 (나쁜) 발전산. 컴펌된 레비뉴 예약에 SUA 붙인 후, Club access award로 바꿨더니 rate이 올라가서 수정했습니다.

몇달전 출장으로 잡힌 일정이 있어서 '샌프란 하얏 리젠시 소마'에 예약을 레비뉴로 해놓았더랬습니다. 아직은 투숙 전이구요. 예약당시 스윗 업글 권을 써서 컨펌을 받았었고요. 그런데 다른 여행 계획들을 세우다 보니 가족들과 가는 여행에서 SUA를 사용하는게 낫겠다 싶고, 혼자가는 출장에 굳이 뭘 SUA를 쓰나 싶어서, 예약한지 몇주 후에 전화를 걸어서 SUA안 쓰고, 대신 넘처나는 CAA를 쓰겠다고 했습니다. 그리고 몇주가 지나 공홈에 들어가 (왜 그랬는지 그냥) 저의 예약 상황을 확인 해 보니, daily rate이 50%오른 상태로 바뀌었더라구요. 레잇이 생각보다 비싼데? 하는 생각에, 마침 예전에 받은 컨펌 이멜을 확인해 보니, 거기에 나와있는 평균 레잇이랑 비교해 보니 많이 올랐다는 것을 확인이 가능했던 것입니다. 

전화해서 자초지종을 물어보니 상담원은 SUA를 빼면서 (?), 혹은 CAA를 다시 붙이면서 방의 종류가 바뀌어서 레잇이 바뀌었다는 소리만 합니다. 즉, 레잇이 왜 바뀌었나라는 대답만 하지, 그걸 어떻게 고쳐주겠다는 대답이 없었습니다.  그래서 슈퍼바이저 바꾸고, 나는 방을 바꿔달라고 요청한적이 한번도 없고, 그저 어워드만 갈아 낀거다, 왜 레잇이 바뀌냐 따져서 다행히 수퍼바이저는 알아듣고 백 오피스를 통해 다시 바꿔주었습니다. 이 모든 것이 전화 두어시간 붙들고 진빠지게 통화해서 수정했습니다. 만약 모르고 갔더라면 50%더 비싸 레잇으로 내고 투숙했어야 하는 상황, 혹은 출장가 있는 상태에서 프론트에서 이 잘잘못을 따지고 있는 상황이었겠지요. 

포숙의 경우는 발전산이 거의 없지만, 레비뉴로 했을 때 이렇게 가끔 얼토당토하지 않게 레잇이 뛰기도 하나 봅니다.  예약한 이후 레잇을 잘 살펴보지 않게 되는데, 여러분들도 혹시 생길 수 있는 일일까 싶어 확인이 필요하신 분들은 확인해 보시라고 간단히 남겨 봅니다. 

사족으로, 수년간 묵으면서 하얏트 포숙은 (좋은 쪽의) 발전산을 단 한번도 경험해 보지 못했는데, SUA는 거의 발전산이 생기는 거 같습니다. 내년 2월 만기 SUA가 네장이 있고, 벌써 세장을 사용했지만, 아직도 세장이나 남아 있더라구요. 세번 쓰면 한번만 없어지는 소소하지만 좋은 발전산(?)이네요. 글로발리스트여서, 그 혜택으로 그냥 업글을 하고, 붙어있는 SUA는 사용 처리를 안하지 않았나하는 생각은 해 봅니다.