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30% 추가 환불 받았습니다. 참고하세요!
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안녕하세요 마모님들!
아버지랑 둘이 미 서부 효도 관광중인데, 라스베가스 2박 3일 한인 투어 예약 확정한게 다른 커플분이 화상때문에 못 참가하신다고 하여, 출발 10시간 전에 취소된 상황입니다 ㅠㅠ.
줌줌투어라는 플랫폼 사용해서 투어 예약했고, 도움 될지 모르겠지만 벤쳐 X 사용했습니다.
여행사쪽에서는 환불만 가능하고 보상은 불가하다는 입장이고, 플랫폼쪽에서도 여행사의 개인변심이 아니라 보상이 불가하다네요...
조금 알아보니깐 한국 소비자분쟁해결기준에는 국외 여행 일정 당일 취소시 횐불+50% 추가 보상이라고 안내되어있는데(http://www.tourinfo.or.kr/v2/info/resolution_02.asp)
일단 여행사쪽에 small claim court 파일링한다고는 말해놓았습니다.
혹시 마모님들도 비슷한 상황이 있으셨는지요?
이런 상황에서는 어떻게 해야 제대로된 보상을 받을수 있을까요?
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6 댓글
kyrie09
2024-07-05 01:07:12
미국 여행사 아닌가요?? 그걸 한국 소비자.. 에서 해결을 해 줄 수가 있을런지 모르겠네요.
여행 약관이라던지 뭔가 있을텐데 그걸 보시면 알 수 있을듯.
인터세슘
2024-07-05 01:08:05
한국 여행사입니다
physi
2024-07-05 01:28:57
한국 여행사에게 한국 소비자 분쟁해결 기준을 적용시켜 보상을 받고 싶으시면 한국 법원에 제소해야 하는거 아닌가요?
미국 스몰 클레임 코트 측에서 미국 현지 법령이 아닌 한국 재경부 고시에 나와있는 보상방안을 따를 이유는 전혀 없어 보입니다만...
웅이디니
2024-07-05 01:15:42
줌줌투어 약관상 해당 예약한 여행사 취소 약관 규정을 우선시 하기에 환불 및 보상을 받을순 있지만 추가적인 여행 취소에 따른 일정보상은 받을순 없을거세요.
아마 여행사쪽에서도 정말 가고싶으면 취소한 인원에대한 비용을 내면 일정진행 할수 있다고 말할수 있구요.
플랫폼 쪽은 큰 도움이 되지 않을거구요. 말씀하셨던 소비자분쟁 해결 기준방안도.. 줌줌약관을 보면 여행사 취소약관을 우선한다고 다 써져있을거기에.. 여행비용에 20~30% 추가 보상정도가 최대일것 같네여ㅠ
여행이 취소되셔서 아쉽겠지만..급히 다른투어를 알아보시는걸 추천드립니다!
보바
2024-07-05 01:58:09
'한국소비자원' 웹사이트에 클레임 거시면 됩니다
담당자 배정 되어서 관련 법에 따라 적극 해결해 줍니다
인터세슘
2024-07-05 02:34:53
감사합니다!