다, 2010-03-23 13:25:29

조회 수: 10659
추천 수: 0

작년 5월에 SPG Card른 신청하고 3개월에 $15000을 쓰고 보너스 15000포인트를 기다렸는데 적립이 안되더군요.
그래서 전화를 하고, 웹사이트에 이메일 남겼는데 돌아오는 답변은 증거자료를 제출하라는 말뿐이였읍니다.

물론 화면 캡쳐해둔것도 없고, 두세번 싸우다가 포기했읍니다.

그러다 얼마전에 한세상님깨 답해주신 플로리다 본사로 메일을 보내보라는 글을 읽고
3월 2일에 편지를 보냈읍니다. 대략적인 설명과 함께

오늘 Awardwallet.com에서 포인트를 확인하는데 갑자기 15000 포인트가 적립이 되어있더군요.

SPG에 들어가보니 15000 포인트가 들어와있더군요.

포기하고 그냥 보내봤던 편지가 이런 큰 포인트를 갖게 해줄지....

주인장께 감사드립니다.

수정

10 댓글

milemoa

2010-03-23 14:23:58

축하드립니다.

Amex가 요즘 15,000 보너스 포인트 적립하는데 좀 문제가 있는 것 같더군요. 15,000불 사용하고도 못 받은 사람들이 꽤 되는 것 같습니다. 만약에 비슷한 문제를 가지신 분들은 일단 온라인으로 secure message를 보내시고, 그래도 안되면 최후의 수단으로 Florida 아멕스 오피스로 snail mail을 보내시는 것이 좋을 것 같네요.

scratcj

2010-03-23 16:44:02

15,000 포인트 들어오는게 문제가 있는거였군요. 저도 2달전 $15,000 채우고 15,000포인트 기다리고 있었는데 감감 무소식이라 어째야 하나 하고 있었는데.
죄송하지만 그 프로리다 본사 메일 주소 알려주시면 감사하겠습니다.

다

2010-03-23 21:41:30

Senior Vice-President, Customer Relations
777 American Express Way
Ft. Lauderdale, Florida 33337

scratch

2010-03-24 07:01:40

와 정말 그러네요. 오늘 이메일 보내서 15,000 포인트 어찌됐냐고 물었더니 자기는 그런 프로모션 모른다고 잡아떼네요. 프로모션 코드를 복사해서 보내던지 증거를 대라는데 원 기가막혀서. 답장으로 쎄게 다시 하나 보냈는데 이번에도 시큰둥하면 플로리다에 편지하는 수 밖에 없나보군요. 아멕스도 별반 다르지 않네요 쩝.

milemoa

2010-03-24 13:54:21

첫 사용 10,000포인트는 따박따박 바로 보내주는데, 이 15,000 추가 보너스 포인트는 받아내기가 참 쉽지 않은 것 같습니다. 증거가 될만한 자료를 다 보관하시구요, 최후의 수단으로 플로리다에 편지 보낸다고 생각하시는게 좋겠습니다.

카우보이

2010-03-29 07:42:36

오호 저도 포기했었는데
플로리다로 편지 보내겠습니다. 답변 오는대로 후기 적겠습니다.

scratch

2010-04-08 04:06:35

보너스 포인트 15,000 어제 들어왔습니다. 프로모션 나와있는 링크 카피해서 보내줬더니 2주 걸렸네요. 들어와서 다행이긴 한데 그런 프로모션 들어본적 없다고 증거를 대라던 아멕스는 좀 각성해야 할 것 같습니다.

카우보이

2010-07-26 04:06:19

한 3주 전인가 위의 플로리다 주소로 편지를 보냈는데 Senior Vice-President에서 오늘 직접 전화가 왔스니다. '불편을 끼쳐서 죄송하고 15천 포인트 오늘 바로 적립해드리겠습니다.'

내일 확인해 봐야 알겠지만 역시 '아멕스'입니다.

마일모아

2010-07-26 18:29:26

잘 해결되셨다니 다행입니다.

카우보이

2010-07-27 07:26:49

오늘 확인해보니 15000마일 들어왔습니다.

저도 일종의 '커스터머 서비스'쪽 일을 하는데 밑에서 아무리 지지고 볶아도 안돼는 일이 윗선에 연락 한 방으로 해결되는 경우가 심심치 않게 있습니다.' :)

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