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작년 5월에 SPG Card른 신청하고 3개월에 $15000을 쓰고 보너스 15000포인트를 기다렸는데 적립이 안되더군요.
그래서 전화를 하고, 웹사이트에 이메일 남겼는데 돌아오는 답변은 증거자료를 제출하라는 말뿐이였읍니다.
물론 화면 캡쳐해둔것도 없고, 두세번 싸우다가 포기했읍니다.
그러다 얼마전에 한세상님깨 답해주신 플로리다 본사로 메일을 보내보라는 글을 읽고
3월 2일에 편지를 보냈읍니다. 대략적인 설명과 함께
오늘 Awardwallet.com에서 포인트를 확인하는데 갑자기 15000 포인트가 적립이 되어있더군요.
SPG에 들어가보니 15000 포인트가 들어와있더군요.
포기하고 그냥 보내봤던 편지가 이런 큰 포인트를 갖게 해줄지....
주인장께 감사드립니다.
그래서 전화를 하고, 웹사이트에 이메일 남겼는데 돌아오는 답변은 증거자료를 제출하라는 말뿐이였읍니다.
물론 화면 캡쳐해둔것도 없고, 두세번 싸우다가 포기했읍니다.
그러다 얼마전에 한세상님깨 답해주신 플로리다 본사로 메일을 보내보라는 글을 읽고
3월 2일에 편지를 보냈읍니다. 대략적인 설명과 함께
오늘 Awardwallet.com에서 포인트를 확인하는데 갑자기 15000 포인트가 적립이 되어있더군요.
SPG에 들어가보니 15000 포인트가 들어와있더군요.
포기하고 그냥 보내봤던 편지가 이런 큰 포인트를 갖게 해줄지....
주인장께 감사드립니다.
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10 댓글
milemoa
2010-03-23 14:23:58
scratcj
2010-03-23 16:44:02
죄송하지만 그 프로리다 본사 메일 주소 알려주시면 감사하겠습니다.
다
2010-03-23 21:41:30
Senior Vice-President, Customer Relations
777 American Express Way
Ft. Lauderdale, Florida 33337
scratch
2010-03-24 07:01:40
milemoa
2010-03-24 13:54:21
카우보이
2010-03-29 07:42:36
플로리다로 편지 보내겠습니다. 답변 오는대로 후기 적겠습니다.
scratch
2010-04-08 04:06:35
카우보이
2010-07-26 04:06:19
한 3주 전인가 위의 플로리다 주소로 편지를 보냈는데 Senior Vice-President에서 오늘 직접 전화가 왔스니다. '불편을 끼쳐서 죄송하고 15천 포인트 오늘 바로 적립해드리겠습니다.'
내일 확인해 봐야 알겠지만 역시 '아멕스'입니다.
마일모아
2010-07-26 18:29:26
잘 해결되셨다니 다행입니다.
카우보이
2010-07-27 07:26:49
오늘 확인해보니 15000마일 들어왔습니다.
저도 일종의 '커스터머 서비스'쪽 일을 하는데 밑에서 아무리 지지고 볶아도 안돼는 일이 윗선에 연락 한 방으로 해결되는 경우가 심심치 않게 있습니다.' :)