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안녕하세요
게시판에 BRG 글들을 열심히 읽고 한번 해봐야 겠다고 해서 검색을 햇습니다.
힐튼 Embassy Suite가 Hotels.com에서 10불정도 싸게 판매가 되고 있더군요
이게 될지 안될지 모르겟지만 시험삼아 캔슬 가능한예약을 걸고 인터넷으로 BRG크레임을 넣었습니다.
24시간이내에 답이 온다는데 아무것도 안오네요...
그래서 오늘 고객센터에 전화했습니다. 인도 분들이 받으시더군요
내가 신청한 BRG Status좀 알고 싶다고 했다니 BRG가 뭐냐? 지금 Best rate는 홈페이지에 나와있는 금액이다 뭐 이런 엉뚱한 소리만 하고 있네요
BRG부서가 따로 있나요? 어디로 연락을 해야 하나요?
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9 댓글
aicha
2014-07-30 05:41:14
http://hiltonworldwide.hilton.com/en/ww/ourbestrates/overview.jhtml & click "submit a claim " IF your claim has been already submitted online, bestrate_responses@hrcc-hilton.com
시골농사꾼아들
2014-07-30 05:43:26
거기 통해서 이미 클레임은 2일전에 넣었습니다. 거기에 보면 24시간 이내 답을 준다는데 답이 없네요.. 별도 BRG부서 전화번호도 없고.
거기로 메일 넣어서 물어 봐야 겠네요 감사합니다.
aicha
2014-07-30 05:45:23
"24시간 이내 답을 준다는데" : 말만 그렇지 실제 아주 빨리 올때도 있고, 좀 걸릴 때도 있어요. "별도 BRG부서 전화번호도 없고" : 일부러 전화번호 없앴다 해요. 그 부서에 여자 두명 밖에 없는 듯 한데 (맨날 답변 주는 여자 이름이 똑같음) 별로 안 친절해요. 걍 기다리는 수밖에 없어요.
시골농사꾼아들
2014-07-30 05:50:40
자세한 답변 감사합니다. BRG가 쉬운게 아니군요.
감탱
2014-07-30 05:54:58
Hotels.com 도 BRG가 되나요?
시골농사꾼아들
2014-07-30 05:57:38
BRG 대가 아이샤님 글을 보니 hotels.com으로 하였던데요
https://www.milemoa.com/bbs/index.php?search_target=title_content&search_keyword=%EC%BA%94%EC%8A%AC&category=440694&document_srl=1974540&mid=board
감탱
2014-07-30 10:00:06
아... 그렇군요...
잘못 알고 있었네요 ^^:
시골농사꾼아들
2014-07-30 15:58:39
아이샤님이 알려준 메일이 효과가 있는건지 아니면 원래 이정도 시간 걸리는지는 모르겠지만
BRG 신청한지 50시간이 지난 지금 이메일로 답변이 왔네요. 결과는 성공 ㅎㅎ 10불 디스카운트에 50불 아멕스 기카 준다네요.
지금 익스피디아랑 호텔닷컴에서 몇몇 호텔 spring 15%하는걸로 BRG 했습니다
webpro
2015-01-30 10:01:37
힐튼 brg 온라인으로 클레임하면 48시간 이내에 답을 준다는데요 찾은 low rate 가 오늘 다르고 내일 다를텐데요..오늘찾은 가격으로 매치 해주는것이 겠지요..