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혹시 이런 경우 보셨나요?
4월 20일 월요일 Simi Valley CA 에 있는 Holiday Inn Express 를 예약해서 그날 숙박하고, 저녁에 다음날인 화, 수 이틀을 디즈니 랜드 근처에 있는 Garden Groove Holiday Inn Express 를 예약 했어요.
다음날 저녁 7시쯤 도착 했더니 네 예약이 월, 화 라는거예요. 아니라고 틀림없이 화, 수 라고 얘기 하니까, 낼 매니저 나와야 정정 할수있다고 대수롭지 않게 얘기 하길래, 피곤 하기도 하고 올라가서 자고 다음날 아침 되니까...
9시에 출근한다던 매니저는 10시 40분 까지 기다려도 전화도 없고 ,( 매니저 랑, 주인 이랑 한국 사람이더군요.)
IHG 책임이니 그리 전화 해라. 네가 confirmation 확인을 제대로 안했으니 네 잘못이다. 서로 미루는거죠. 다시 매니저 한테 전화 하고 멧세지도 남기고, email도 보내고, IHG랑 통화 여러번 하고.... 아침 저녁 2시간 씪... 생각 해보니 돈 $150 땜에 휴가가 엉망이 되는 거예요.
결국, 매니저 는 얼굴 한번도 못보고, 시간 손해 스트레스 만땅에 2박 하고 3박치 내고 왔네요. 더 기가막힌거는 나중에 알게 된건데요. no show 는 qualified stay 가 아니라 point 도 못 준다네요. 엉~엉~
이제 무서워서 IHG-app 사용 못하겠어요. 평소 지나치게 꼼 꼼 하고, 확실 하다고 자부해 왔는데, 이런 멍청 한 실수를 내가 헀을까? 어이가 없고, 아무리 생각해도 당한거 같아서 속상하네요.
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10 댓글
마일모아
2015-05-20 20:25:42
이메일 confirmation을 받아두신 것이 있으세요?
보라돌
2015-05-20 20:35:52
이메일 confirmation은 없어요.
괜히 늦은 시간 기분 꿀꿀 해서 푸념 한건데, 마모님 께서 친히 댓글을 주셨네요. 감사합니다. 벌써 기분 조금 up 입니다. ^^
armian98
2015-05-20 20:46:48
past stay 기록이 ihg 어카운트에 있지 않나요?
루시아
2015-05-21 00:31:50
past stay 기록이 아니라 reservation 기록이 필요하신데 ihg.com 에 가서 보니까 upcoming reservation 만 있네요.
예약을 전화로 하셨나요? 그래도 ihg 번호 주시고 예약하셨다면 이메일이 갔을텐데요... ㅠ.ㅠ
다른닉네임
2015-05-20 22:00:36
이건 속상해 할 일이 아니라 조금만 찾아보면 정확한 예약이 뭐였는지 쉽게 알 수 있지 싶은데요. 호텔측의 실수면 당연히 책임을 물으셔야 하고요, 본인 착오면 속상할 일은 아닐거구요.
쌍둥빠
2015-05-21 01:03:26
보라돌
2015-05-21 02:35:23
보라돌
2015-05-21 06:35:39
쌍둥빠
2015-05-21 06:50:42
아 그러셨군요. 근데 이런 경우 둘째날에 체크인을 하셨으니까 노쇼 처리를 하면 안되는게 아닌가 싶습니다.
둘째날 체크인, 세째날 추가 1박 이렇게 되면 그래도 노쇼는 아닌거 같은데 말이에요. IHG에 이멜 한통 넣어보시면 그래도 노쇼는 면하게 해주지 않을까요?
보라돌
2015-05-21 08:04:43