유나이티드 항공 수화물 파손 관련 질문있습니다

속상하시겠네요. 아무리 United라도 한달 넘게 걸리는건 이상한것 같습니다. 흠.. 저라면 같은 부서에선 같은 얘기만 해댈테니 다른 채널로 한번 연락을 해보겠습니다. Customer Service같은데 메일을 보내서 처리과정이 몹시 실망스럽다. baggage service랑 더이상 이야기하고 싶지 않으니 바로 처리결과 알려달라. 이런 메일 한번 보내보세요.

그리고 다른 분들께... 네, 찾으시는 영상 여기 있습니다: https://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

트위터나 페이스북으로 컴플레인 해보세요. 

세라프님 그리고 달빛사냥꾼님  조언 감사합니다. 네 우선 Customer Service나 페이스북등 다른 채널을 통해 이야기를 해봐야겠습니다. 

UA 요즘 막나가는듯..  

제가 최근에 글도 올렸는데요 

커서전화통화하면서 명줄어드는줄 알았어요. (왠줄아시죠?앵무새가 전화받는줄 ㄷㄷㄷ)

딜레이 베기지기본, 베기지 데미지 기본, 보상기준도 까다롭고 짜고

손님하고 언성높이고 유치하게 말장난하며 싸우는것도 보구요

리포트하러 베기지 서비스 갔더니 저한테 에이전트가 자기회사 욕을욕을 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 

이상 저의 최근 UA경험이었습니다. 잼있는 항공사에요..

얼마 전에 어떤 분은 수화물 속에 넣어둔 애플 제품이 도난당했데요.

저는 요번 토요일에 UA타는데, 음식 때문에 아무래도 수화물로 부쳐야 될 듯 싶은데 걱정이네요 ㅎㅎ

하. 오늘 커서에 전화해서 이러궁저렇궁하다가 결국 우리는 영수증 리뷰 기간이 10주이기 때문에

아마 너 10주안에는 받을 것이다라는 이야기만 들었네요. 참 고객관리 x나게 잘하는 회사같아요~

와 이런경우에 영수증 원본이 없으면 안해주나요?? 2년전 영수증 가지고 계시다니 대단하십니다.(엄지척)

네 처음엔 카드회사를 통해서 영수증 이미지 파일을 받았는데 유나이티드 왈 오리지널 영수증 아니면 취급하지 않는다고 하더라구요. 

나중에 이런 정보 필요하실까봐 토잉합니다. 오늘 최종적으로 유나이트에서 $392 체크를 보내왔습니다. 2년 반전에 40만원 후반대 구입한 것을 생각하면 원가 그래도 돌려주었습니다. 혹시 고급 캐리어 사실분들은 영수증을 오랜 기간 계속 보관하시길 추천 합니다. 영수증이 없을 경우 신규 가방 구입시 $100까지 돌려주는게 원칙이라고 하더라고요~

ebay나 아마존을 통해서 산 중고 제품은  이베이나 아마존영수증이 있더라도 해당 사항이 없게 되는건가요??

제 경우엔 작년에 남대문시장에서 9만원 주고 산 캐리어가 유럽여행 이후 바퀴가 빠져 와서 클레임 했더니 (UA) 일주일 뒤에 리페어 회사에서 연락이 와서 '이건 못고치고 같은 브랜드도 못찾겠으니 최대한 비슷한 것으로 보내준다'고 하더군요.  체크로 받았으면 했지만 그건 UA와 따로 얘기하라길래 귀찮아서 그러라고 했는데 나름 괜찮은 시가 200달러짜리 러기지가 와서 잘 쓰고 있습니다.  남대문 캐리어 안그래도 바퀴가 말썽이라 돌아가면 버려야지 했었는데...

반면 제 동료는 UA->스위스에어로 비행 중 짐이 통째로 없어졌는데 스위스에어에서는 말 그대로 나몰라라이고 UA는 그래도 알아봐 주기는 했다는군요.  그런데 결국엔 두달이 지나도 안와서 보상을 받아야 하는데 모든 짐의 내역과 그 영수증을 요구했다네요... 그러니까 셔츠 하나의 오리지널 영수증을요...  ㅠㅠ   

하와이안에어에서 깨먹은 제 샘소나이트 클레임해도 2년째 감감 무소식 이어요

걍 포기했어염...

샘소나이트 라이프타임 워런티 이런걸로는 안해주나 모르겠네요