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아 이런 실수를 할 줄은 몰랐네요.
300불짜리 nonrefundable ticket 을 AA 에서 샀는데
10분뒤에 더 좋은 여정에 200불인것을 AA 에서 찾았습니다.
DoT 규정 (24시간 안에 cancel = without penalty) 를 막연히 떠올리고
뒤도 안돌아보고 새 ticket 사고 이전 것은 cancel 했는데
AA 는 24-hour hold 만 제공하는군요. 망했네요. 한참 찾아보다 알았습니다.
지금 4번째 왔다리갔다리 customer relations 와 email을 주고받는데 아예 들어줄 생각도 없어보입니다.
혹시 이런 경험 있으신분 있나요? 어떻게 해야할까요 ㅠㅠ 너무 아깝네요
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9 댓글
MSP
2015-09-16 08:02:16
제가 어제 24시간내에 예약을 무료로 AA에서 스케줄 변경했었는데요..
높달
2015-09-16 08:04:38
저는 이미 cancel 이 되어버려서인지 홈페이지에서도 더 이상 다른 옵션이 활성화가 안되고 Cancelled 라고만 뜨네요...
얼라이쿵
2015-09-17 10:31:06
안그래도 AA는 24시간 hold만 가능하고 cancel은 안된다고 하더라구요
참... 표 change는 24시간안에 무료로 해줍니다.
높달
2015-09-17 10:42:03
그렇군요 전 표 사고 일주일 후에 알아채서 무료 change를 못받았던거네요.
wxc161
2015-09-17 11:11:13
저도 24hr cancel policy 를 찾다가 hold 만 된다고 해서 US Air 로 들어가서 AA 편 예약했습니다.
US 는 아직까지 refund 잘 해줍니다.
높달
2015-09-17 12:13:51
Merge가 아직 다 안돼서 Policy도 지네 맘대로군요. 완벽히 합병되면 그냥 cancel 로 해주면 좋겠네요.
바람이
2015-09-17 11:49:48
AA 몇번의 캔슬을 해본 경험이 있는 마모in으로써 한말씀 올리자면
24시간 cancel policy를 얘길합니다. 물론 상담원을 통해서요.
상담원이 뭐라뭐라 안된다고 할겁니다.
The 24-hour reservation requirement is mandated by the Department of Transportation’s consumer rule “Enhancing Airline Passenger Protections” (14 CFR 259.5(b)(4), 76 Fed. Reg. 23110, 23166, Apr. 25, 2011)
이런것이 있는데 너 알고 있니? 라고 질문하고 그럼 매니저랑 얘기할테니 바꿔줘 합니다. 그전에 50%이상 리펀해줍니다. 매니져급으로 가는 경우도 종종있는데
저같은 경우는 100%리펀 받았습니다. 24시간 이전에요.
https://www.transportation.gov/sites/dot.dev/files/docs/Notice_24hour_hold_final20130530.pdf
높달
2015-09-17 12:15:31
사실 저 Link 까지 주면서 따지긴 했는데, Regulation number 까지 불러주면서 말하진 않았거든요. 그게 패인이었을라나요?
여튼 다신 이런일이 없었으면 좋겠네요. 시간 버려가면서 직접 몸으로 배웠으니. 후..
justwatching
2015-09-18 12:38:56
한가지 절대적으로 중요한건 출발 1주일 이내에는 24시간 룰이 적용되지 않습니다.