[발전산 업뎃]

플랫 라인 언냐가 분명 5일 정도 걸릴거라고 했는데, 그 답장 받은지 한 하루만에 2000 들어옵니다.  ? 

플랫 라인 언냐에게 3천 준다더니 2천'만' 들어왔네? ..... 하고 답장 보낼까 하다가 순간 멈칫 !   합니다. 

보통 SPG CSR 에서 request 들어가면 들어오는데 5-7일 걸리는게 맞는데요. 걍 조용히.... 좀 더 기다려보기로 합니다.  - -

역쉬....... 5일 정도 지나니 언냐가 약속한 3천 들어옵니다.   \- -/

걍 제 추측으로는.... claim 들어온거 파일 닫으면서 호텔에서 2천을 넣어주었는데, 그 열라리 짧은 이메일 보내면서 호텔 담당 언냐가 이걸 언급하는 걸 잊은 듯? 합니당. 

예전에 이틀 숙박으로 발전산으로 12000 뽀인트 가까이 받은 것도 그렇고, 이 호텔과 aicha 뇬 사이의 발전산의 역사는 시간이 갈수록 깊이가 더해지는 듯...  역쉬 제 스똬뽀인트 "마농의 샘" 입니다.  이리 인연이 깊은데 아무래도 조만간 다시 가줘야 할 것 같습니다. ;;;

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사상 최저가로 BRG 승인받고, 제 스똬뽀인트 "마농의 샘" (- -)인 Le Meridien Pyramid 에 우버타고 또 갔습니다. 

Room Type: Classic room for one guest including breakfast 

Actual confirmed rate: 39.52EUR ($44.66) plus taxes and service charge 

결국 세금 포함 $55 정도. 

1) 이전에는 (어리버리한 에이전트  걸리지 않은 이상) AMOMA.com 으로 승인받으면 amoma rate 가 breakfast included 라도 아침밥 안 넣어주었는데, 바뀐 SPG BRG 정책으로 승인받으니, 이젠 당당히 !!!  breakfast included rate 니까 넣어달라고 했구요. 그래서 아침밥 공짜로 나오니 대신 플랫 500 뽀인트 먹습니다. 

2) 사실 Stay 자체는 괜츈했습니다. 원래 간 이유가 SPG BRG 로 잔고 늘리기 및 수영 & 자쿠지 & 싸우나인데 가서 몸 제대로 풀고() 왔구요. 

정말 "짜잘짜잘한" 문제들 5-6가지 있었는데 이게 줄줄이 ~ 소세지로 생기니까 (예전에도 같은 소소한 문제들) 쫌 실망. 일단 방 두번 바꾼게 (제 의지가 아니라) 큰 불편함이긴 했고, 두번째 바꾼 방에서 인터넷 액세스 포인트 기기가 고장난걸로 밝혀져 저녁에 또 바꾸어야 했던데 가장 큰 문제. 나중에 밝혀진 건데, 플랫 멤버라 원래 프로크 데크스 매니저가 도착 전부터 저를 수트에 배정하고, 수트 점검하고 welcome letter & fruit basket 등등 다 갖다 놓았다고 하는데, 제가 체크인할시 그 체크인해 준 옵빠는 좀 어리버리해서인지 이걸 또 모르고 절 처음부터 방으로 배정하면서 일이 꼬인거죠 (staff training 의 문제인듯). 그  fruit basket 도 중간에 어디로 사라졌는데 어디로 갔는지 며늘로 몰러 ~ ㅋ 하튼 그래서 나중에 다시 큰 걸로 갔다주긴 했어요. 

근데 거기 아는 옵빠(?)가 있어 하튼 근무시간 넘어서까지 저녁 늦게까지 잘 케어해 줬고, 새로 바꾸는 방 다시 셋팅하는 동안, 바에서 하하호호~ 하면서 커피/생과일쥬스 공짜로 얻어먹고... (물론 이 옵빠에게는 Plat thank you Certificate 하나 쥐어주고. ㅋ) 근데 이 호텔 현재 GM 도 없고 해서 약간 체계가 없다고 하네요. 호텔 시설도 좋고 잘 돌아가긴 하는데, GM이 없어서 그런가 서로 다른 departments 들끼리 서로 협조가 잘 안 된다능. 

하튼 갔다와서 플래티넘 라인에 이 호텔 한두번 가는 것도 아닌데, 블라블라블라~ 같은 문제가 계속 반복되는 걸 보니, regular client care 도 좀 안 되는 거 같아... 걍 갠적인 피드백이야. 하고 보내니까, 무슨 corporate claim file 을 열었다고 하면서 (헙... 이럴 필요는 ... - -;;) 호텔에서 리뷰하고 연락줄거라고. 

당장 호텔에서 첨보는 언냐 이름으로 열라리 짧은 메일 옵니다. "지적해 준 이슈들 다 논의했고, 미안하다. 끝."

플래티넘 라인에 답장 고대로 포워딩해서, "이게 호텔서 온 답변이야." 하고 보냅니다. 

플래티넘 라인 언냐:  "헉 ... 개네들이 벌써 파일 닫아부렀네. 우째 이런 일이... 미안하다. 3000 넣어줄께."    !

Please accept 3,000 Starpoints as an apology and a gesture of goodwill. That is equal to the number of Starpoints needed for a free night at a property like Le Méridien Pyramids Hotel & Spa. Please allow five days to see your Starpoints reach your account. 

5500 starpoints = BRG 2000 + Plat 500 + Goodwill point 3000 (+ 기타 잡다: round-trip Uber Plat X2 + stay point)