궁금이, 2008-10-30 20:58:53

조회 수: 13816
추천 수: 0

유효기간이 있는지 몰랐네요..근데 카드를 쓰지 않아 12000마일 싸여있는것이 날라갔네요.
첨엔 다시 줄수 없냐고 했더니 안된다고 하다가 starwood 멤버쉽 자체를 없애겠다고 하니깐 다시 돌려달라는 요청을 해준다고 하더라구요..
근데 4~8주가 걸린다네요..에효..
지금 한국 가려는데 딱 마일리지가 12000마일이 모잘라거든요.. 이걸 쓰면 좋겠는데..
혹시 다른 방법이 없을까요? 카드 새로 하나 만들테니 바로 줄수 없냐고 이런 딜을 해보면 어떨런지..
택도 없을까요?
조언 부탁드립니다.

수정

3 댓글

milemoa

2008-10-31 15:43:48

안녕하세요. 큰 고초를 겪으셨군요. 그나마 포인트를 다시 살리게 되셨다니 불행중 다행입니다.

Starwood 룰에 따르면 "You will be considered an 'Active Member' so long as you have earned Starpoints as a result of activities at participating Starwood Properties or as a result of use of the Starwood Preferred Guest Credit Card from American Express during the previous twelve months. Starpoints resulting from transfers or earnings from other programs do not count toward active status...In the event you do not remain an Active Member (as defined above) your membership account will be closed and all Starpoints forfeited"이라고 나와있습니다.

즉, active member로 남아 있어야 SPG 포인트가 유지가 되고, 그 active member가 되기 위해선 12개월에 한 번 이상의 activities가 있어야 한다는 것입니다. 이 activities는 SPG AMEX 신용카드 사용 기록이나, 아니면 호텔 숙박, 혹은 호텔에서 음료라도 한 잔 해서 포인트를 모았을 경우에 해당되는 것인되요.

말씀하신대로 12개월 이상 포인트 적립이 없어서 SPG 측에서 active member가 아니라고 간주, 포인트를 삭제한 것 같습니다.

제가 생각하기에 지금 취하실 수 있는 가장 좋은 방법은 SPG에 다시 전화를 하셔서 사정을 설명하시고, customer service representative가 해결을 못할시에는 supervisor에게 이야기하셔서 point 살리는 과정을 expedite process해달라고 하시는 것 밖에 없지 않나 싶습니다.

모쪼록 일이 잘 해결되시길 바랍니다.

이 글을 읽으시는 다른 분들도 포인트가 소멸되지 않게 주의 하셔야 할 것 같습니다.

원글이

2008-11-01 12:25:13

감사합니다.. 용기를 내서 전화했더니 24시간 안에 넣어준다 하네요.. 정말로 감사합니다..

milemoa

2008-11-01 13:02:16

일이 잘 해결되셨다니 다행입니다. 앞으로 다른 경우도 마찬가지겠습니다만, 카드회사던 항공사던 처음 전화한 직원에게서 원하는 답을 얻지 못하시면 전화를 끊고 다시하시는 것이 제일 좋은 방법 중의 하나입니다. 좋은 주말 되세요.

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