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안녕하세요. 어제 DELTA 비행기를 6시45분 출발을 예약했었습니다. (ORD-JFK) 하지만 개인적인 사정으로 인하여 비행기를 탈 수 없었는데, 마모에서 보았을 때 딜레이 된 경우에 크레딧으로 돌려 받을 수 있다는 정보를 얻었었습니다. 다른 분들도 비행기를 타지 못 할 경우에 여러 마모님들께서 같은 여정 날짜를 바꾸거나, 어쩔 수 없으니 최후의 방법으로 딜레이 되는 것을 기대해 보라는 글들을 간혹 보았습니다. 어제 저는 비행기를 타지 않았는데 (no show) 비행기가 9시에 출발 했다는 것을 알게 되었습니다. (2시간 15분 딜레이) 제가 처음인지라.. 이런 경우에 DELTA측에게 어떻게 말을 해야 하는지 모르겠어서 마모에 여쭈어 봅니다.
1. DELTA에 이메일해서 딜레이 때문에 제 다음 여정을 맞출 수 없어서 결국 티켓을 포기 했다고 해야하나요?
2. 보통 어떻게 claim 해야하는지 궁금합니다. 제가 아예 공항을 가지 않았는데도 DELTA에게 이야기 할 수 있나요?
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6 댓글
달빛사냥꾼
2015-12-24 04:13:32
델타에서 해 줄게 없을 것 같은데요.
기본적으로 노쇼를 하셨으면 체크인도 하지 않았다는 건데, 그건 승객 과실입니다.
체크인을 하고 지연이나 취소가 되었으면, 뭔가 보상이 있겠지만, 노쇼면 승객이 나타 나지도 않은거라서 그냥 델타 측에서는 아무것도 해 줄 필요가 없습니다.
지연도 4시간 이상인가 2시간 30분인가 자체 규정이 있을 겁니다.
유아이
2015-12-24 10:47:03
앗 감사합니다. 규정을 좀 더 알아보겠습니다. 저번에는 1시간 이상에 보상 받으신 분을 본 것 같아서요~ 오늘 체크해보니 온라인 체크인이 있는데 그거라도 할 걸 그랬습니다 ㅠㅠ 답변 감사합니다!
edta450
2015-12-24 04:21:23
유아이
2015-12-24 10:47:44
ㅠㅠ 온라인 체크인이 되는지 몰랐습니다 ㅠㅠ 확인해보니 가능하더라구요.. 한번 시도는 해 봐야 할 것 같습니다! 답변 감사드립니다!
chopstix
2015-12-24 04:42:50
왜 딜레이가 그리고 딜레이 공지가 언제 되었는지를 알아봐야할듯..
원래 출발시간 전부터 (즉, 첵인 시간즘 부터) 딜레이가 공지되어있으면 환불 될것같은데요.
그러면 노쇼라도, 나 딜레이 된 NOTICE 보고 비행기 못탈것 같아서 책인도 못했다라는 식으로..
제가 알기론 1시간30분 딜레이 이상이면 (젯불루) VOUCHER 같은거 받을수있다고 들었습니다.
유아이
2015-12-24 10:50:44
출발 20~30분 사이에 저에게 이메일과 문자가 왔는데요.. 딜레이 이유를 아직은 찾을 수 업지만 ㅠㅠ 정성스런 댓글에 감사 드립니다! ㅠㅠ