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아멕스 SPG로 예약하고, 한달정도 전에 애틀란타 공항에서 E-Z Rent car 를 이용하였습니다.
애틀란타 공항에 새벽1시경에 도착하여 차를 픽업하는데 흑언니께서 늦장끝에 차키를 주시는데
기다림끝에 키를 받아들고 픽업 장소에 가보니 렌트카 에이젠시가 아무도 없길래 다시 올라가서
그누나에게 여기 아무도 없다 차빌리기전에 이상 유무를 누가 확인해줘야 하는거 아니냐?
라고 물으니 시간이 늦어서 아무도 없으니 그냥 가져가라길래 가지고 나왔습니다.
그후 애틀란타 에서 일을 마친후 다다음날 새벽6시 비행기라 부랴부랴 도착해서 반납는데
아침에는 에이젠시가 있어서 그친구와 차를 둘러보는데 조금 긁힌자국정도(?) 있길래 이건전에 부터 있던거다 말하고
나는 모르겠다 내가 한건 아니다 하고 그친구에게 체크 사인받고 이상없다며 가라고 해서 돌아왔는데
이런 된장.... 클레임 레터를 받았습니다. 255불 달라고 하네요.. 참고로 제가 데미지를 입힌건 전혀 아니고.. 억울합니다.
카드결재 하며 보험은 안들었습니다.. 이런 경우가 처음이라서 조언을 구합니다...
이 청구서 레터에 어떻게 답장을 보내야하는지도 궁금하고... 제가 한일이라면 당연 책임져야 하지만... 싼게 비지떡이라고
하지도 않은일에 덤테기 씌우는것 같아 도저히 분해서 잠을 못자겠습니다.. 현명하신 조언 부탁드립니다... 고맙습니다.
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9 댓글
만년초보
2015-12-29 02:23:36
서류들 다 구비하시고요.
혹시 자차 보험 (comprehensive/collision)있으신가요?
Amex에서 자차보험을 먼저 claim하라던지 deduction 을 증명하라고 하겠죠. Deductible (500불 )이하 라 amex에서 싸워 줄거에요.
내갈께하와이
2015-12-29 18:23:22
근데 제가 아멕스 spg로 예약하며 보험을 연계하지는 않았는데 가능한가요?
만년초보
2015-12-30 00:03:46
재마이
2015-12-29 02:42:20
고민이 많으시겠어요.
255불에 보험 청구... 저같으면 하지 않겠습니다만 또 돈이 아까운 것이 사실이기도 하고요.
만년초보님 말씀대로 SPG 카드는 secondary coverage 를 제공하므로 자차보험을 연계한 다음에 amex 에 나머지 차액을 청구하는게 순서입니다.
원래 렌트카 회사에서 차의 파손 상태를 확인하지 않았으면 자기들이 손해를 봐야 하는 게 논리적으로 맞을 텐데 현실은 고객에게 덤탱이써지는 것이지요.. 그래서 특히 회사 동료들과 같이 출장갈 경우 아주 이점을 민감하게 보더라고요. 차 검사하는데 20분 정도 쓰면서 아주 꼼꼼히 봅니다..
에고 차를 이미 반납한 상황에서 마음을 누그러트릴 만한 위로의 말씀을 드리기가 어렵네요... 비지니스 트립을 가신 것 같은데 크게 들어간 건 아니니 회사에 살짝 이야기해서 리임버스 받으시길 바라겠습니다~
만년초보
2015-12-29 03:50:34
Primary는 본인 보험이지만 primary 에서 커버 안해주는 deductible 에 대해서는 secondary (Amex)커버해 줍니다.
보통의 경우 이정도는 클레임 하셔도 보험료 안 올라가고요.
내갈께하와이
2015-12-29 18:25:11
제가 secondary coverage 신청을 안했는데 가능한가요??
그럼 아멕스에 전화해서 뭐라 말하여야 하나요?
만년초보
2015-12-30 00:02:40
내갈께하와이
2015-12-30 13:00:06
친절하신 설명 정말 감사드립니다... 말씀하신 대로 힘내서 부딪혀 보겠습니다.
시간이 언제 일런지는 모르지만 이건이 정리되는대로 후기도 올리겠습니다.
새해복많이받으세요^^
만년초보
2015-12-31 03:04:18