전화는 귀찮아 (NW-DL 구좌 통합 etc.)

 델타 SkyMiles account가 어쩌다 보니 두 개 생겼습니다.
 Amex 받으려고 하나 만들었는데, Amex 만들 때 그 번호를 입력 했는데도
 신규 번호가 발급되었더라고요.
 
 불행히도 그 사실을 모른 채로 (Amex가 도착하기 전에)
 첫번째 구좌를 NW것과 link시키고 보너스 500마일까지 받았습니다.

 하여 첫번째 구좌를 두번째 것으로 통합하려 델타에 서너번 메일을 보냈는데
 답은 커녕 보통 날아오는 '메일이 접수되었다'는 말 조차 없어서
 결국은 귀찮게도 전화를 해야만 했습니다.

 (프로모션 메일이 잘 날아오는거 보면 이메일 계정이 잘못 등록된 건 아닌듯 하고,
  스팸메일함은 원래도 다 확인하는 편입니다.)

 어쨌거나 첫번째 구좌를 두번째 것으로 통합하는건 쉽게 해결이 되었습니다.
 그런데 그때 NW와의 link도 통합된 DL의 구좌로 넘겨줄 수 없느냐 물었더니
 그건 새로 신청하면 될거라고 하더군요. 그래서 해봤더니
 "one or both accounts are linked with another account"라며 안되네요.

 혹시 NW에서 처리해줄까 싶어 메일 보내봤더니
 여기서는 답메일은 바로 오는데 (이래서 NW가 사라지는게 더욱 안타깝네요)
 "You will need to contact Delta regarding your merge of your two SkyMiles
   accounts as we do not have access to their system."
 라며 델타로 넘기네요. 여기서 또한번 좌절 ㅠ

 해서 20분 가까이 통화 끝에 겨우겨우 접수시켰습니다.
 간단한 내용인데도 제가 영어가 딸려서인지
 상담원들이 무슨 상황인지 이해하는데 한참 걸리더라고요.
 일주일 정도 안으로 해결 후 통보가 갈거라는데, 두고봐야죠.

 이래서 웬만하면 이메일 혹은 live chat 등으로 해결하고 싶은건데.. ㅠ

 마땅한 곳이 없어서 여기에 투덜거려봅니다~ ㅋ