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안녕하세요!
모두 아시는 정보라면 죄송합니다.
허나 혹시 도움이 되실 분 있으실까 해서 정보 나눕니다..
저는 몰라서 큰일날 뻔 했거든요
지난 주 남편이 미쥬리에 갈 일이 있어서 AA로 비행기표를 샀습니다.
$196에 왕복을 결제 리저브 카드 통해 결제하구! :)
다음 날 확인해보니 같은 루트가 $174로 내려간 것 아니겠습니까?
그래서 아직 24시간 내라 프리캔슬 하고 $174 짜리를 다시 결제 했고 남편은 잘 다녀왔습니다.
늘 하던대로 남편과 제가 당분간 썼던 카드내역서를 온라인으로 쭉 둘러보던 중 AA $196 크레딧이 아직 안 돌아왔고 fully charge된 것으로
떠 있는 것을 발견했습니다...
???
그래서 남편 어카운트니까 전화를 해서 요청을 하라고 부탁했죠
그랬더니 AA가 하는 말이 티켓을 캔슬시 자동으로 환불이 안되고 refund 리퀘스트를 해서 리뷰후에 돈을 돌려준다고 하네요
헐...
그래서 방금 티켓 넘버 전화해서 받은걸로 리펀드 리퀘스트 했습니다.
확인 안했으면 꼼짝 없이 $196 더 낼 뻔 했습니다...
다른 여행사들도 이런지 궁금하네요..
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8 댓글
항상고점매수
2016-10-31 10:49:43
오씨연생이
2016-10-31 10:54:11
네 저도 다른 여행사 이용할 때는 이런 문제 없었어요 ㅠㅠ
토토로친구
2016-10-31 10:52:05
AA는 홀드가 가능하기 때문에일단 구입하면 24시간 이내일지라도 취소환불 불가합니다.단 항공권 구매시점이 출발일 D-7 이내 시점 이내에는홀드가 불가한 대신 24 시간 이내 취소가 가능하다고 알고 있습니다.아무쪼록 환불 잘 받으셨으면 좋겠네요.상기는 금년에 업데이트된 Policy를 반영하지 않은
잘못된 정보여서 삭제합니다.
오씨연생이
2016-10-31 10:57:35
몰랐던 사실입니다. 근데 살 때 24시간 내에는 free cancellation이 된다고 되어 있었는데 그리고 캔슬을 process할 때 24시간 내에 하기 때문에 된다고 쓰여있었는데요 ㅠㅠ 돈을 못받는데 프리 캔슬레이션이 된다고 말하는건 어폐가 있는 것 같아서요 ㅠ
토토로친구
2016-10-31 11:01:18
아 제가 잘못알았습니다.
금년에 규정이 바뀌어서 24 시간 취소 환불 가능 합니다.
아울러,
AA는 환불 받을 때, 저는 매번 별도 신청했습니다. ^^
오씨연생이
2016-10-31 11:44:57
아 매번 별도 신청하셨군요^^ 규정이 바뀌어서 가능해졌던 거군요 하하 이런 귀찮은 절차를 밟게 하다니.. 잘 모르는 사람들은 알아채지 못하고 넘어갈 경우 많을 것 같아여 ㅠㅠ
wolverine
2016-10-31 15:11:57
저도 같은 상황인데 24시간 이내에 전화해서 취소/환불 요청했는데, 포스팅되었더라구요..
보름쯤 뒤에 다시 온라인으로 요청한 상황인데.. 24시간 내에 환불요청이 안들어갔다고 하는건 아니겠죠? 24시간내에 취소는 되었는데..
복숭이
2017-01-03 11:29:45
오씨연생이님, 캔슬은 24시간 이내에 했는데 환불 신청은 그 이후에 매뉴얼로 하셨다는 말씀이시죠? Refund Request 하고 환불 잘 받으셨나요? 저도 지금 같은 연유로 서치중이었거든요- 방금 상담원과 통화했는데 환불 신청도 24시간 이내에 이뤄져야 풀 리펀드가 가능하다고.. AA는 원래 잘 안타는데 눈가리고 아웅도 아니고 황당해요