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10,000 포인트 더 주면 안되겠니? 하고 연락 왔네요 ㅋㅋ
밀리언 포인트 부를껄 후회됩니다 ^^;
-----------------------------------------------------------------------
간만에 글 씁니다
아이폰이라 이해를...^^
제가 마모 초급자를 위한 초저가 세계일주 몸빵 체험을 준비중인데요
중간 경유지인 스위스 취리히에서 힐튼 에어포트에 1박(20,000+80유로)을 잡았습니다.
파크 하얏에 머물고 싶지만 나홀로 여행이라 참았더랬지요
그런데 오늘 아래와 같은 멜을 받았습니다..
순전히 제 느낌입니다만 값이 오르니 딴 손님 받으면서 저를 밀어 낸거 같거든요
이런일이 가능할지 모르지만..
어째뜬 바로 옆 듣보잡 호텔을 주겠다는데..이 친구 보아하니 무료 조식도 아니고 15% 디스 해 준다는 중,
무료 셔틀도 제공 해 준다는 등 선심 쓰는거 같지만 날 호구로 하나 하는 생각을 지을 수 없어요..무료 셔틀은 당연히 제공 되는거라서요..참고로 전 골드
물론 포인트 돌려 받고 돈도 굳고 하니 좋네..하시는 분들도 계시겠지만
저는 그냥 저거 다 쓰고 제가 계획 했던 곳에서 묵고 싶거든요 ^^;
이 상황을 어떻게 슬기롭게 대처 할지 집단지성의 힘을 빌려 봅니다
흑기사 나와 주세요~~~
Dear Mr. 아무개씨
Thank you very much for your reservation at the Hilton Zurich Airport.
Unfortunately we need to inform you that we have had to relocate your booking arriving 어느날 of June 2017 to our sister property, the Aparthotel operated by Hilton, which is located directly next to the Hilton Zurich Airport.
Please accept our apologies for this inconvenience. Dishonouring your reservation was brought about by unforeseen circumstances in our occupancy.
As you have booked with your Hilton Honors points, your full point balance will be refunded and your stay at the Aparthotel will be on us.
Such actions are never an intentional ground rule in our guaranteed reservation policy, nor is it in the best interest of the Hilton Zurich Airport to leave any guest with a negative impression. We hope that the alternate facilities provided are acceptable.
As a further gesture of compensation, we will make sure that you will get 15% discount on Food and Beverage at the Hilton Zurich Airport during your stay, as well as free Shuttle bus to and from the airport.
If we can be of further assistance, please do not hesitate to contact us directly.
With our renewed apologies,
Kind regards
밀리언 포인트 부를껄 후회됩니다 ^^;
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아이폰이라 이해를...^^
제가 마모 초급자를 위한 초저가 세계일주 몸빵 체험을 준비중인데요
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순전히 제 느낌입니다만 값이 오르니 딴 손님 받으면서 저를 밀어 낸거 같거든요
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물론 포인트 돌려 받고 돈도 굳고 하니 좋네..하시는 분들도 계시겠지만
저는 그냥 저거 다 쓰고 제가 계획 했던 곳에서 묵고 싶거든요 ^^;
이 상황을 어떻게 슬기롭게 대처 할지 집단지성의 힘을 빌려 봅니다
흑기사 나와 주세요~~~
Dear Mr. 아무개씨
Thank you very much for your reservation at the Hilton Zurich Airport.
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Please accept our apologies for this inconvenience. Dishonouring your reservation was brought about by unforeseen circumstances in our occupancy.
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24 댓글
mkbaby
2017-06-05 11:26:49
저같으면 땡큐 할것같은데요 ^^; 엄청나게 좋은 호텔도 아니고 공항 호텔에서 1박이라면 포인트도 돌려받고 좋을것같습니다.
샌프란
2017-06-05 11:32:45
야호
2017-06-05 11:46:09
와.. 동반자가 있었으면 약간 짜증났을 수도 있는 일이지만, 이거 나홀로 여행할때 이런일 생기면 1박 득템 아닌가요? 유럽에서 호텔 1박 못해도 150불 인데말이죠!! 저는 룸업그레이드 보다 이런 꽁짜 1박이 더 좋아요! 룸업글같은경우 동반자만 신나고 좋아하고, 다음에 룸업글 안되면 원망스러운 눈빛을 쏴주고... 결국 내포인트 내돈인데 ㅠㅠ
샌프란
2017-06-05 17:38:01
mkbaby
2017-06-05 11:47:44
포인트를 100% 돌려받으신걸로 토닥토닥 하심이 ^^...공짜로 일박이잖아요!
샌프란
2017-06-05 17:38:32
이슬꿈
2017-06-05 11:42:11
다이아몬드의 경우 $200 cash compensation이 있는데 골드한텐 없네요.
8.1.8. Relocation of members policy:
The following Standards apply to all members with guaranteed reservations who are relocated:
a. The hotel must coordinate complimentary accommodations at an equal or greater value local hotel.
b. The hotel must pay for the first night’s room and tax, plus one telephone call.
c. The hotel must offer and/or provide transportation to the alternate hotel and back, if necessary, at no cost to the member.
d. The hotel must complete the “Reservations Emergency Stay Credit” form online via Focus HHonors to provide the member proper Points & Miles, stay credit, and applicable bonuses for the eligible stay they would have consumed.
e. A Diamond VIP or Preferential Gold VIP member is the last guest to be relocated.
c. Relocation/Dishonored Diamond VIP reservations.
In addition to actions listed in Section 8.1.8. a. – c., the following actions must also be followed:
i. A Diamond VIP (and Preferential Gold VIP) member must be the last guest to be relocated. The hotel must follow the following Standards for all guests with guaranteed reservations who are “relocated”:
· Relocated guests must receive the best available accommodations if returning to the hotel on a multiple night stay after being relocated.
ii. For Diamond VIP members ONLY:
· This relocation and all pertinent information must be reported to Guest Assistance as soon as possible and no later than one hour after the actual relocation. If possible, communication should take place in advance of the relocation.
· An immediate inconvenience compensation of $200 cash must be paid to the member.
· The hotel’s General Manager or General Manager’s representative must immediately telephone the Diamond VIP member to apologize for failing to honor a reservation.
· The hotel must also provide the Diamond VIP member with Points & Miles credit for any nights the member was relocated. The hotel must pay the normal cost of the points and miles.
야호
2017-06-05 11:47:23
$200 !!!!!!!!!!! 아.. 다이아 끝나기전에 이거 받을일 생기면 좋겠네요.
이슬꿈
2017-06-05 11:48:48
매리엇은 심지어 실버한테도 9만포인트 + $200이에요.
If for some reason we’re unable to honor your reservation, we’ll pay for your accommodations that night at a nearby hotel and compensate you for the inconvenience. To be eligible, you must provide your Marriott Rewards membership number when making a reservation. Compensation varies by hotel brand.
- 90,000 points
(Platinum members also receive 90,000 bonus points)
- $200 USD
- 140,000 points
야호
2017-06-05 11:53:59
와 이런일이 일어나시는분들은 정말 운이 좋은/나쁜? 분들이시겠죠? 미국와서 4년동안 호텔예약 한번도 캔슬된적이 없는걸요.
Skyteam
2017-06-05 16:23:28
샌프란
2017-06-05 17:51:36
샌프란
2017-06-05 17:49:30
마치 내 돈인거 마냥 아깝네요 TT ㅋㅋ
샌프란
2017-06-05 17:39:41
lonelyflyer
2017-06-05 15:19:49
호텔 "그지" 같아요. 방도 낡고, 걍 그래요..
조식은 유럽호텔 답게 미국 보다는 훨~~~ 낫고요.
걍 저라면 포인트 세이브하고, 공짜로 1박에 대만족할 것 같아요.. ㅎㅎ
참, 힐튼 Zurich Airport
좋은 게 하나 있네요...댄공 승무원들이 묵습니다.샌프란
2017-06-05 18:18:43
Skyteam
2017-06-05 16:16:30
샌프란
2017-06-05 18:19:26
항상고점매수
2017-06-05 17:00:40
샌프란
2017-06-05 18:24:28
이슬꿈님 댓글에 필 받아서 취리히 힐튼에 100,000 뽀인트 달라 했어요
제가 생각해도 노홍철급 돌아이 진상짓 같은데요
함 어뜨케 나오나 보려고요~
주기 싫음 원래 예약 대로 해 놓으라고~ 아주 간단한 거라고 ㅋㅋ
얘도 짜증 날꺼에요~
비행기야사랑해
2017-06-06 03:31:23
본문에는 10,000포인트고 댓글에는 100,000포인트네요.
만포인트든 십만포인트든 더 받게되신건 다행이네요. 아마 단체고객(두팀으로 쪼갤수 없는) 때문일 거 같아요.
여행 준비잘하세요.
샌프란
2017-06-06 07:00:02
호텔에서 10,000 포인트 더 줄께 하고 온거에요
도대체 바꾼 호텔은 얼만가 하고 찾아보니 제가 묵는 날짜는 안 나오네요 그 주간 머가 있는건지...
어째뜬 30,000 포인트 + 옮긴 호텔 방값 무료(셔틀 포함) 이렇게 오퍼가 왔네요
답장은 아직 안 했어요
연예 시절 후 첨 해보는 밀당이라 가슴이 뛰네요 ㅋㅋ
그때도 나쁜 남자 지금도 나쁜 남자 컨셉 ㅎㅎ
티라미수
2017-06-06 08:08:54
흠... spg는 규정이 어케되는지 모르지만, 저는 과거에 쉐라톤 방이 오버북트되서 웨스틴 가서 자라고 하고 돈 안받은 적이 있습니다. 웨스틴 가니 뷰 좋은 쥬니어스위트 주길래 앗싸~하고 좋아했는데 사실 좀 짜증나긴했어요. 왜냐믄 제 돈이 아니고 reimburse받을거라서 별루 하루 숙박비 아끼는 게 혜택이 아니었고, 그보다는 그 때 방 구하기가 어려워서 웨스틴(1박)-쉐라톤(2박) 이렇게 예약해뒀는데 , 웨스틴 투숙 후 짐 끌고 힘들게 쉐라톤 갔더니 사람 많아서 30분 줄섰는데 그 후에 도루 웨스틴으로 가라고 해서요. 그래서 저의 동선은 웨스틴(1박)-괜히 호텔간 왕복 후 다시 웨스틴(1박)-그후 쉐라톤으로 컴백(1박) 이렇게 귀찮아졌다는... 지금 돌이켜보니 보상 요구하면 만포인트 받았을 거 같기도하네요 ㅎㅎ 뭐 얘기하면 될텐데 귀찮아서 안하는게 사실 참 많죠...
샌프란
2017-06-06 08:23:10
전 관계 지향적인 사람이라 그른지 이런거 걸리면 좋든 싫든 엔돌핀이 솟구쳐요!