이번 연착으로 제가 실수한 것 포함해서 두가지 사건이 있었거든요. 왕복 비행 완료 후 커스터머 서비스에 이메일로 연락했습니다.
며칠 후에 전화가 왔는데 missed call 이 되어서 다시 전화를 하고 case number 를 불러주었습니다.
두가지 문제 중 가장 근본적인 첫째는 연착으로 연결편 놓쳐서 다른 비행편으로 가게 되었는데 그게 직항이 아니라 한 번 lay over 가 있고 그 lay over 가 길어서 도착 날짜가 하루 다음으로 변한겁니다. 원래 날짜 저녁에 도착이었는데 다음날 새벽 4시 경 도착으로 바뀐거죠. 호텔 숙박이 애매한데 어차피 새벽 4시 도착해서 호텔 가면 아침 6시나 7시 정도 될 것으로 예상되어 숙박 자체는 크게 변하는게 없습니다. 델타에서 불편함을 끼쳐서 죄송하다는 말과 함께 $100 상당의 gift card 를 고를 수 있는 이멜을 보내줬습니다. 델타 gift card 도 있고, 아마존 등등 각종 store 들을 선택 할 수 있었는데 저는 델타 기카로 했습니다.
둘째는 제가 바뀐 비행기가 SFO - ICN 대한항공이 포함되어 있길래 대한항공 마일리지 번호를 넣었거든요. 적립률이 0 이네요. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이건 제 실수이긴하지만 델타에서 비행편 변경이 없었다면 그런 정신 없는 상황도 없었을거고 나 그냥 델타 적립 되었을텐데? 라고 하니 다시 델타로 적립시켜준다고 합니다. 참고로 땡큐 포인트로 예약한 class T 였습니다.
델타가 하드웨어만 괜찮은 줄 알았는데 커스터머 서비스도 나름 괜춘한데요? 미국 항공사랑 통화한 것 중 가장 좋은 느낌이었습니다.
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SCE - DTW - ICN 델타 발 항공입니다.
SCE 비행기가 1:35 인가 출발하기로 되어있었고 DTW 에서 3:50 인가 인천으로 출발이었는데요, 첫번째 segment 가 딜레이되어서 보딩이 2:08 PM 이라고 하네요.
디트로이트 도착하면 인천가는 비행기는 이미 이륙하고 있는 상황인데요. 디트로이트로 일단 가면 시애틀에서 하루 자고, 토요일에 한국 도착이더라구요 ㅠ.ㅠ
이를 어쩌죠?
난감합니다
한국 도착 서울 호텔도 non-refundable 로 되어있는데.
endorse 인가 그런것도 안되나요 이런상황에서?
어떤게 가장 최선책일까요?
참고로 TYP 로 발권했습니다.
발 동동입니다.
지금 바로 jfk 로 가는 델타 비행기 타고 뉴욕에서 대한항공 2시비행기로 바꿔달라고 하면 될것 같아요. SCE-JFK-ICN 공항에서 빨리빨리
저도 봤는데 JFK 까지 한 4시간 반 걸려서요..ㅠ.ㅠ 지금 가면 못타요.
그럼 새벽 1시 대한항공 뱅기로... ㅠ_ㅠ
일단 딜레이 된 DTW 발 비행기를 타려고 합니다. 뉴욕에서 출발하면 귀국할 때 SCE 로 귀국해서 다시 차 가지러 가기가 힘들겠네요. DTW 에 가서 오늘 SFO 나 JFK 로 가는 비행기로 바꾸려구요. 그럼 토요일 새벽에 도착이네요. 제발 다른 비행기편은 연착이 안되면 좋겠습니다.
여기서 급질문... SFO 에는 센츄리온이 있는 걸로 알고 있는데요, 저녁늦게 9시 - 밤 12시까지 이용이 어떨지요? 북적 북적 대겠지요? 센츄리온 마이애미인가에서 슬쩍 들어갔다가 나온게 다인데, 이번 기회(?)에 센츄리온이나 구경해야겠어요.
SCE에서 JFK로 가는 비행기로는 못바꾸시나요?
일단 디트로이트 가신다음, SFO 나 JFK 출발 밤비행기 로 가셔야 할듯 하네요.
SFO 센츄리온은 23시에 닫습니다.
SFO 센트리온 8시반인가 9시 넘어가면 음식도 없습니다. 아마 그게 음식이 있는 시간이 있었던거 같습니다.
프리미엄 와인들도 별로 없었다는 아마 프리미엄 와인들은 $10 정도 주고 사먹어야 했던거 같았습니다.
즉, 밥시간에 가셔야 해요. 밥시간 지난다음에 가시면 청소 하시는 아주머니랑 오붓하게 대화만 나누셔야 합니다.
라운지별로 시간은 약간 상이한데, 전체적으로 아홉시까지 hot meal 이 있었습니다.
센츄리온에서 와인을, 따로 돈 받는건 처음 듣는데요?? DL/AA 라운지 에서는 프리미엄 주류 일반주류 구분을 해놓고 판매를 하고 있습니다.
Centurion카드 (aka 블랙카드) 회원대상 premium 주류를 (veuve clicquot, Johnnie Blue 등) serving 합니다.
국내선에서 국제선으로 환승하는건 건 늦어도 좀 기다려주는 경향이 있으니까요. 도전해보세요. 델타입장에서도 승택 환승 실패하면, 호텔, 다음비행기티켓 등등 해서 손해가 막심하니 어지간하면 태워갈거에요.
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