SPG로 포인트로 무료숙박, 취소하면 다시 돌려 받을수 있을까요?

예약하실때 받은 이메일 cancellation policy 한번 확인해 보세요. 보통 숙박 2-3일 전 까지는 무료 취소가 되어서 돌려 받으실 수 있어요.

호텔마다 24시간 부터 14일까지 무료 취소 기간이 다양한 걸로 알아요. 

네 저도 여러번 취소를 반복해도 바로 포인트 들어왔습니다.

이전에는 통상적으로 투숙 24시간 전까지 취소가 가능했는데 조금씩 그 여유를 줄이는 분위기인 것 같습니다.

휴양지 리조트의 경우 2주 이상 남은 시점까지만 취소가 가능한 곳들이 많습니다. 

Last minute으로 투숙객을 받기 어렵기 때문에 그렇다는데 뭐 어느 정도 설득력이 있어 보입니다.

Revenue 숙박과는 달리 Point 숙박은 대체로 Cancel이 용이합니다.

Point 숙박을 일단 예약해 놓고 일정이 가까워지는 (Time risk가 많이 줄어든) 시점에 Revenue Prepay full in advance Rate 등으로 바꾸는 전술이 가능합니다.

Point 숙박으로 Anchor를 잡아놓고 Revenue 가격이 떨어지는 시점을 종종 확인하여 예약 및 결제 후 Point 예약을 취소하는 방식입니다.

1. 특히 특정 호텔에 꼭 숙박하고 싶고

2. Fifth Night Free 혜택을 받을 수 있는 (Point의 가치 극대화가 가능한) 상황이 아니며 

3. Revenue 가격 변동폭이 다소 있는 (많은 호텔들이 4-6주 전 또는 5-7일 전 주중 (화-목) 가격을 변동시키는 것 같습니다)

경우라면 나름 고려해 볼만 하다고 생각합니다.

제가 머를비치 셰라톤을 예약하고 거의 36시간후에 cancel했거든요 3/10일 숙박인데 바로 급하게 3/6일 예약했다가 3/8일 취소 ㅠㅠ..

모든 객실의 특별 서비스:
March 10, 2018 - March 11, 2018 
Rate Plan: SPG Free Nights 
AWARD REQUIRED 객실당/투숙당
MANDATORY GTD 객실당/투숙당
FREE HI SPEED INTRNT 객실당/투숙당
NO AIR PTS/MILES RTE 객실당/투숙당

보장 규칙
AMEX / OPTIMA 카드로 객실이 보장되었습니다.

취소 세부 정보

취소 시한이 지났습니다. 위약금으로 1박 요금을 지불하셔야 합니다. 해당하는 요금과 세금이 추가로 부과될 수 있습니다.

예약 불이행/취소 수수료가 발생하는 경우, SPG 회원은 예약한 입실일로부터 60일 이내에 chargechange@starwoodhotels.com으로 요청 이메일을 보내어 수수료를 해당하는 스타포인트 차감으로 대체할 수 있습니다.체크인 시 부대 비용을 포함하여 투숙 기간에 대한 직불카드 및 신용카드 승인이 이루어집니다. 자세한 내용은 호텔 웹 사이트의 "공지 사항"을 참조하십시오.

포인트도 사라지고 택스도 따로 내야 하는건가요?

헉........ 

처음에 포인트로 예약하실 때, 무료 캔슬 시한이 어디까지 였는 지가 중요합니다.

예약시점이 아닌 투숙 예정 일자부터 역으로 며칠이 남았는 지가 의미가 있습니다.

Non-refundable은 대금을 지불하면 1분이 지나도 refund가 안 되는 것과 마찬가지로 해당 호텔의 정책에 따라서 어느 일자까지 무료 캔슬이 가능한 지를 먼저 확인하시는 것이 중요합니다. 예약 완료 후에는 예약 확인서 (이메일로도 올 겁니다) 및 앱/웹에서 확인 가능합니다.

Sheraton Myrtle Beach Convention Center Hotel은 지금 확인해 보니 포인트 예약은 3일 전까지만 취소가 가능한 것으로 나오네요.

일단 3/6 예약 하셨다면 3/7까지는 캔슬 하셔야 3/10 투숙하시는 일정에 대해서 페널티가 없었던 것 같네요.

(Myrtle Beach는 일단 휴양지라서 다른 곳보다 더 빡빡하게 3일 전까지만 무료 캔슬 가능하도록 정책을 운영하는 곳이 많다고 알고 있습니다.)

음..... 안타깝지만 as it is written이라면 페널티를 무는 것 이외의 방법이 쉽지 않아 보입니다만....

SPG 티어가 있으신가요?

(뭐, 사실 플랫이 아니면 크게 다른 결과를 기대하기는 조금 어렵습니다만 그래도 티어가 있으면 조금이라도 유리할 수 있습니다.)

있으시다면 일단 전화를 하셔서 사연을 호소해 보시면 종종 부탁을 들어주는 경우도 있습니다.

통화가 어려우시면 SPG 공식 웹사이트 및 해당 호텔 그리고 페이스북이나 트위터 계정에 도움을 부탁해 보시는 것도 방법입니다.

아래는 허접하지만 예를 들어 보았습니다.

'I am a loyal customer of SPG and recently made a reservatoin at Sheraton Myrtle Beach Convention Center Hotel. Unfortunately, an rrgent change was made necessary for my upcoming stay at the property. It seems like I inadvertently passed the deadline for free cancellation. Could you make an exception and show good will to return the points used to make this reservation?"

내일 투숙 예정이시니 사정을 설명하시고 선처를 바래보시는 것은 어떨까요?

ㅜㅜihg는 사정 부탁하니까 welcome to refund full amount for platinum member 라하는데

Spg 이번에 열어서 티어가 업흡니다..아까 전화는했는데

Email은 보내놓을게 하지만 힘들거라고 얘기하네요

포인트는 리펀드됐는데 penalty는 카드로 차지가 될거라네요..

ㅠㅠ. 페널티를 올마나 물리던가요?

Full amount 라 150-160사이?였던 것 같아요

다시한번 이메일로 엄청 장황하게 한번만 봐달라고했는데 될지 모르겡네요

트위터로도 물어 보세요. Direct message로요