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대한항공 워스트 항공사 13곳에 포함됐네요. 안전 문제보다는 클레임과 정시운항 여부로 결정된거 같은데 어쨌거나 국적 항공사인데 망신 이네요 이번일로 좀 정신차리려나요
https://amp.businessinsider.com/worst-airlines-in-the-world-in-2018-ranked-airhelp-score-2018-6
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24 댓글
universal
2018-06-12 11:12:28
오 근데 서비스가 8점이면 10점인 곳들은 도대체 어떠길래@_@
BigApple
2018-06-12 23:14:45
아마도 싱가포르 항공이나 케세이 퍼시픽 아닐까요?
Skyteam
2018-06-12 23:25:38
원월드로 옮기고 CX 종종타는데 CX가 KE보다 더 낫다고 생각되지 않습니다. 그렇다고 더 나쁘다는 것도 아니고요.
24시간
2018-06-12 11:20:37
WoW 1등이네요
BigApple
2018-06-12 23:15:04
wow는 타본적이 없어서... 어떤 회산지 잘 모르겠네요
두리뭉실
2018-06-13 12:14:44
저가항공이라 더 그렇지 않을까요.
라이트닝
2018-06-12 11:21:04
United는 리스트에도 없군요.
기준을 어떻게 잡는지 좀 궁금하네요.
주미스
2018-06-12 11:37:52
+1 유나이티드가 리스트에 없다니 신빙성이 떨어지네요
BigApple
2018-06-12 23:15:30
그러게요. 기준을 단순히 정시운항하고 클레임 처리에만 둬서 그런가봐요
Californian
2018-06-12 11:40:34
대한항공이 Ryan air와 평점과 순위가 비슷하다니, 기준이 궁금해요..
BigApple
2018-06-12 23:16:13
Ryan Air가 그렇게 안좋은가요? 근데 요즘 대한항공도 하도 땅콩 회항 이후에 해외 언론에서는 부정적 기사가 많아서 Ryan Air가 우리가 그정도라고 ? 하고 발끈할지도요.. ㅎㅎ
Californian
2018-06-13 11:33:45
예전 스웨덴에서 영국갈때, 한번 타봤는데요. Ryan air는 우리나라 진에어같은 저가 항공사에요. 그리 나쁘지는 않았지만, 대한항공하고는 규모면이나 Quality 가 많이 틀릴텐데, 거의 동급으로 평가되서 조금 놀라와서요...
edta450
2018-06-12 11:59:25
정시운항률이랑 컴플레인 핸들링이 주 팩터라고 들었습니다. 대한항공이 둘다 개판인 부분(...)
칼회장
2018-06-12 12:02:48
정시운항률이야 중국/동남아 노선 병목현상이 워낙 심하니 이해하겠는데 컴플레인 핸들링은 정말.. 어후..
BigApple
2018-06-12 23:16:56
근데 정시운항이 개판인 중국 항공사들은 왜 순위에 없을까요? 신뢰가 별로 안가는 순위인것 같아요.. 그나저나 전 타이항공이 늘 이미지도 좋고 탈때마다 좋았는데 왜 워스트에 빠지지 않고 들어갈까요...ㅠ.ㅠ
All_in_All
2018-06-12 12:22:21
이정도 순위에 정신차릴까요... 자리에서 안내려오려고하는데... 조씨항공 안타깝습니다.
BigApple
2018-06-12 23:17:47
온갖 곳에서 휘둘려 맞으면 정신좀 차리고 경영에 손떼고 전문 경영인 영입하지 않을까요...
두리뭉실
2018-06-13 12:15:54
조씨항공...발음 조심해야할것 같네요 ㅎㅎㅎ
졸린지니-_-
2018-06-12 13:17:27
Airhelp라는 회사에서 낸 순위라는데, 미국항공사만 골라서 낸 순위가 1. AA / 2. UA / 3.DL 이군요.
그리고, 아마도 유럽 기반의 회사인듯. (Wow, 라이언 같은 곳은 있는데 싸웨가 빠졌다는 -.-a)
우리가 생각하는 것과는 다른 기준으로 매기는 순위인 것 같습니다.
홈페이지 들어가자 마자 claim handling 이야기가 나오는 것을 보면, 아마도 이 사람들이 중요시 하는 것이 무엇인지 알 수 있을 것 같습니다.
(그리고, 보상규정에 대해서는 국적항공사들은 밑바닥 부터 세는 것이 더 빠르다는 것은 모두 아시다시피... 상사의 지시를 하늘같이 여기고 지켜야 하는 한국회사에서 컴플레인 핸들링이 잘 되기는 어려울 것 같군요.....)
BigApple
2018-06-12 23:18:55
근데 한국 항공사들은 미국에 비해서 컴플레인 할것도 없을만치 서비스가 좋지 않나요...ㅠ.ㅠ 음식 집어 던지는 중국 항공들이나 말 안들으면 승객을 한손으로 날려버릴것 같은 미국 항공사 승무원들만 보다보니 한국 항공사에서 컴플레인할게 없어요..
졸린지니-_-
2018-06-13 10:39:07
컴플레인 이라는 것이 딜레이나 캔슬에 관한 보상 규정인 것 같아요. 뭐, 미국 항공사가 좋다는 말은 아니지만 (지난번에 크게 데어서, 조금 나아지는 것 같기는 하네요.)
국적항공사 뿐 아니라, 우리나라 기업은 그런 면에서 유연성이 떨어지는 건 어쩔 수 없을 듯.
Skyteam
2018-06-12 23:27:38
항덕들이 보면 비웃을 순위들이네요.
있어도 이상할게 없는 항공사들도 없고요.
졸린지니-_-
2018-06-13 10:39:58
어떻게 보자면, 순위를 발표한 그 회사에서 자기들 홍보를 위해 만든 순위일 것 같기도 하네요.
마일모아
2018-06-12 23:29:08
컴플레인 처리를 미국 항공사들처럼 운영하자면 아마 답이 없기도 할 거에요 ;;