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Hilton Aspire Weekend Night Reward redeem 뭔가 찝찝한 후기 / 댓글에 결론 업데잇
, 2018-07-18 09:24:34
- 조회 수
- 2400
- 추천 수
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방금 예약하고 한참 썼는데 글이 날아갔어요 ㅜㅜ 간단히 남겨봅니다.
Me: Weekend Night Reward로 이날 이 호텔에서 1박하고 싶어
Hilton: 그럼 당연하지 잠깐만 기다려.. 어.. 어.. 근데 잠깐만 컴퓨터가 느려서 다시 해볼게..
.
(2~3분 대기)
.
H: 미안한데.. reward는 standard room만 가능한데 지금 보니 starndard room은 fully booked 돼서 premium room만 가능해. 근데 이건 포인트로 해야겠네
M: 그래? 그럼 다음에 할게 고마워
H: 아니면 포인트랑 돈이랑 반반해도 되는데...
M: 비싸서... 다음 기회에...
H: 아.. 그냥 보내주면 너무 미안한데.. 그럼 이렇게 하자 내가 크레딧을 좀 줄게(사실 리워드 아니면 예약할 생각도 없어서 곧 전화 끊을 생각에 대충 흘려듣다보니 이게 hilton's property에서 쓸 수 있는 credit이었는지 bonus point였는지는 가물가물합니다...)
M: 엥 그럼 난 땡큐지 감사합니다
그리고 다른 상담원에게 넘겨줍니다. 그런데 본인 verification하는 도중에 전화가 끊어졌어요
간단히 써서 그렇지 통화내용이 복잡하기도하고 귀찮아서... chat으로 시도합니다
M: 이러저러해서 그런데 내 상담 history가 있으면 체크하고 크레딧 진행해 줄 수 있어?
H: 당연하지. 근데 호텔 예약도 해 줄 수 있는데 도와줄까?
이러길래 똑같은 걸 한 번 더 할거 같지만.. 상황 파악도 다시 해볼겸 다시 시도해보기로 생각했습니다.
direct link를 주고 step by step으로 도와주면서 진행을 하네요
direct link에는 제가 앞에서 말한 호텔, 날짜, 방타입(은 premium room 으로...!) 미리 세팅이 되어있었습니다.
제가 할 건 없어서 순조롭게 진행은 됐는데요, 마지막에 total price 가 나오고 payment information을 넣으라고 나오네요
좀 의아해서 Free Weekend Night Reward를 쓰는건데도 가격이 나오고 내 information을 넣는거 맞아? 하고 여러번 물어봤는데 원래 절차가 그런거고 나중에 호텔에 다시 확인해봐도 돼 이러길래 일단 예약했습니다
체크인 할 때 reward code를 알려주라네요
예약 완료되고 해당 호텔에 직접 전화했는데 지금은 업무시간이 아니라서 나중에 다시 전화달라고해서 재확인까지는 아직 못 해 봤구요
만약 문제가 없는거면 700불 가까운 방 득템에 성공한건데... ㄷㄷ
뭔가 찝찝하면서도 제대로 된거 같기도하고 아닌거 같기도 하고... ㅎㅎ 확인하고 나서 다시 업데이트 해볼게요
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20 댓글
모밀국수
2018-07-18 09:37:53
안되지 않았을까요? 예약이 어떻게 되어 있는지 확인해보셔요.
Sangjun
2018-07-18 09:41:28
예약 자체는 제대로 되어있어요. 홈페이지에서도 확인되고, confirmation email도 받았거든요.
말씀듣고나서 다시 이메일을 확인해보니 Comments & Request에 알 수없는 알파벳들하고 숫자가 써있긴한데요 이게 뭔가 힌트가 아닐까 싶기도 하구요...? ㅎㅎ 정확한 결론은 내일 호텔 측에 확인해보고 업데이트 하겠습니다 :)
정말크다
2018-07-18 09:40:56
재확인이 좋죠 ㅎㅎ
혹시 오픈하고 숙박권은 언제쯤 나오셨어요?...전 스팬딩 지난지 오래인데 이직안나오메여. ㅠㅠ
Sangjun
2018-07-18 09:44:46
저한텐 too good to be true 라서 찝찝하긴 합니다.. ㅎㅎ 내일 전화해보고 아 착오가 있었네.. 캔슬! 해도 할 말이 없는 정도라...
지금 기록을 뒤져보니 카드는 4/23에 오픈하고 7/5에 숙박권 이메일 받은 듯 해요. Amex account page에도 메시지가 나오더라구요.
정말크다
2018-07-18 09:46:22
이 김사해여 ㅎㅎ 한달정도밖에ㅡ안지나서 기다려야겟네요 ㅎㅎ
Sangjun
2018-07-18 09:48:25
t&c에 6-8 주 후에 준다고 나와있어요. 참고하시고 기다리시면 곧 나올거에요 :)
보라돌
2018-07-18 10:44:04
저 혹시... 웹 사이트 나 앱에서 안 보이나요? 저는 전화상으로 free weekend night 이 있다고 했는데, 통 찾을수가 없네요. 마감 날짜 라든가 뭐 있을텐데요.
jeje
2018-07-18 11:57:52
다이아몬드 라인으로 전화해 보세요 너무너무 친절햐요.
안되는것까지 되게 해주더라구요.
리워드 번호랑 익스퍼레이션 데이트 달라고 하면 줘요
보라돌
2018-07-18 13:22:22
감사합니다. 이왕이면 다이아몬드 라인으로 전화하는 걸로 머리에 입력 했습니다. ㅎ
차도남
2018-07-18 13:42:11
jeje님 저도 오늘 아침에 리워드 쓸라고 일반 라인으로 연락했다가 돈을 먼저내고 나중에 리워드를 호텔에서 리딤해야 한다는 황당한 소리를 들어서 jeje님 글보고 다이아라인으로 전화했더니 깔끔하게 처리해 주네요. 감사합니다. 누님 ^^
jeje
2018-07-18 15:17:52
ㅎㅎㅎㅎㅎ 차도남님 오랫만이예요.
아 도움이 되셨다니 넘 좋내요. 그러게요 다이아몬드 라인 넘 좋더라구요 전 캐나다에서 국경 넘어올때 몬테나에서 하룻밤 자고 출발 할려고 미리 예약을 해놨는데요.
오다가 보니 밤 10시 30분쯤에 국경을 넘었어요
국경을 넘어서 예약한 호텔을 찍어보니 4시간 30분 소요!!! ㄷㄷㄷ. 해서 호텔에 전화를 하니까 안받내요. 4만 포인트로 예약을 했는데....
첵인을 10시에 하겠노라고 컨펌 메일을 보내놓은 상태여서 아 포인트 4만 날아갔군 생각하며 혹시나 해서 다이아라인으로 전화하면서 상황을 이야기 하면서 4시간 30분을 더가야한다 했더니 자기가 캔슬해 주겠다길래 얼른 물어봤죠.
혹시 포인트는 못 돌려받죠??? 했더니 걱정말라고 바로 넣어 놓을께 히길래 엄청 감동 먹었죠. ㅎㅎ
차도남
2018-07-18 15:28:14
네 오랜만이네요. ^^ 잘 지내시죠? 저는 힐튼도 다이아라인 따로 있는줄 오늘 알았어요. 하얏트도 그렇지만 힐튼도 다이아라인은 현지 직원들이 전화를 받아서 한쪽 (직원)이라도 영어를 잘하니 훨씬 수월하더라고요. ^^ 지난 주에 샌디에고에서 4일 레비뉴로 숙박했는데 오늘 전화했더니 다이아 더블포인트 프로모션 있다고 해서 지난주 것도 적용되냐고 물어보니까 원래는 Enroll 한날부터 해서 적용이 되서 안되는건데 자기가 메뉴얼로 해준다고 하더니 12,000 포인트 더 넣어 주더라고요. Jeje님 덕에 시간도 아끼고 12,000 포인트 벌었네요. 앞으로 다이아만 보장해준다면 Aspire 카드 그냥 가지고 갈까봐요.
Sangjun
2018-07-18 12:05:41
저는 Amex website 에 aspire account page 상단에 you earned weekend night reward 뭐 이런식으로 메시지가 떠 있어요. 메시지누르면 리워드 코드랑 발급 날짜가 나오구요
보라돌
2018-07-18 13:24:26
아 ! 그런 방법이 있나요? 감사합니다. 역시 마모는 해결사 입니다.
차도남
2018-07-18 13:07:30
네 이게 힐튼 어카운트에는 안나와요. 이메일로 오거나 아멕스 어스파이어 어카운트에서 확인할 수 있네요.
보라돌
2018-07-18 13:27:27
그쵸? 전화상ㅇ.로 있다고 해서 예약까지 했다가 캔슬 한지 1달 되었는데 검사가 안되서요. 아멕스 어카운트 로 갑니다. 고고! 좋은 하루 되세요!
Sangjun
2018-07-19 07:11:13
업데이트입니다! 결론은 꽝! ㅎㅎ... 나온지 얼마 안 된 reward라서 교육이 잘 안 되어있었나봐요. diamond desk에서 얘기를 하다보니 supervisor하고 연결이 되었고, 제 통화 기록, 채팅 기록을 보더니 직원이 잘못 안내하였고 잘못 예약이 된거라고 하네요. 수퍼바이저한테 사과받고, 보상(?)으로 포인트를 좀 받았습니다. 여기저기 전화해보느라 시간을 뺐기긴했지만 어쩌다보니 포인트만 약간 벌고 끝나버렸네요...ㅎㅎ
모밀국수
2018-07-19 07:12:37
그래 보였습니다. 그래도 포인트 받으셔서 다행이네요!
Gaulmom
2018-12-10 22:41:34
다이아몬드 라인 전화 번호는 어디에서 찾아볼 수 있나요?
마티니에서몰디브한잔
2018-12-11 01:29:04
877-444-9847 일껄요