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혹시 이미 아시는 정보일지도 모릅니다만 오늘 UA 항공권 미주 한국어 서비스 이용한 경험을 공유하고자 올립니다.
UA 마일로 발권한 항공권이 lay over 시간이 훨씬 늘어난 스케줄로 변경되었다고 메일 받았어요. 홈피에서도 원하는 스케줄로 변경 가능하지만 택스를 더 내라고 나옵니다. 그래서 전화 하려고 검색중에 other languages 옵션이 있기에 클릭해보니 한국어 서비스도 있더라구요. 예전에 UA customer service와의 통화가 오래걸렸던 경험이 생각나서 되나하고 한번 해봤습니다.
번호는 1-800-825-2136 이고요, 대기없이 바로 연결되었습니다. 친절하신 직원분이 추가비용 없이 제가 원하는 스케줄로 잘 변경해 주셨습니다. 혹시 UA 항공권 스케줄 변경이나 예약 관련 문의가 있으면 연락해보세요.
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15 댓글
Bella
2019-12-10 17:03:34
유용한 정보네요
calypso
2019-12-10 18:25:26
만약을 위해 제 핸폰에 전번 저장했습니다. 감사합니다.
빨간구름
2019-12-10 18:45:09
어 정말 그렇네요. 저도 지금 전화해서 썼어요.
대기사간 0 네요. 전화번호에 저장해 놔야 겠어요. 복부인님 감사합니다.
복부인
2019-12-10 22:14:33
도움이 되셨다니 기쁘네요...^^
괜츈한가
2019-12-10 19:25:13
저도 잘이용해요. 매우 친절하시고 빨리 연결되고요.
웹에서 안찾아지는 일정도 찾아서 발권도 해주세요. (전화수수료없이)
하와이에 계신다고 하더군요.
복부인
2019-12-10 22:18:02
첨으로 예약변경하면서 수다도 살짝 떨었네요. 한국어 서비스가 20년전에 시작되었는데 사람들이 잘 모른다고 하시더라구요. 하와이 계신다는 얘기도 하고... 게다가 전화 수수료까지 없어서 더 좋았죠
이성의목소리
2019-12-10 21:56:12
오 신기하네요 한국어 신경도 써주는군요
GBY
2021-12-29 22:48:32
복부인님 덕에 대기 없이 한국어로 그것도 아주 친절하게 응대 받았네요.
감사합니다!
내사랑개똥이
2022-01-05 23:41:03
알려주신 덕분에 저도 한국어 써비스 잘 이용했어요! 시카고, 텍사스, 하와이에 계신다고 하는데 전 텍사스에 있는 분께서 아주 친절하게 잘 도와주셨어요. 무엇보다 기다리지 않고 바로 연결이 되니 좋았어요. 아직 모르시는 분들이 많다고 많이 알려달라고 하셨어요 :-)
Platinum
2022-02-06 10:14:20
오 좋은 정보 감사합니다. 앞으로 국적기가 통합되고 마일차감 개악되면 아무래도 미국 항공사를 이용하게 되지 않을까 싶었는데 한국어 지원해 준다니 다행이네요.
참치와함께
2022-05-16 02:39:13
혹시 유나이티드 한국어 상담 시간이 언제인지 알 수 있을까요? 오늘 지역공항 출발(5/15) 내일 오전 sfo (5/16) 한국에 5/17일 도착예정인데요. 지역공항 출발 비행기가 결항되어서 rebooking을 해야하는데ㅠㅠ 데스크 줄도 길고 전화연결이 어려워서(영어)...한국어 상담 서비스를 찾는데 아직 전화를 안받네요ㅠㅠ
football
2022-05-16 04:25:45
일처리 만큼은 미국 직원들과는 다르게 이해가 빠르더군요. 비정상상황 때 느끼게 됩니다. 다만 평일에만 상담이 가능한 점이 아쉽습니다.
참치와함께
2022-05-16 07:54:56
아 그렇군요. 답장 주셔서 감사합니다. 평일 시간에 다시 전화를 해봐야겠어요!!!
참치와함께
2022-05-16 09:52:22
조급한 마음에 평일까지 못기다리고... 한국유나이티드로 전화를 했는데 연결이 어렵더라고요. 전화 연결도 안되고, 공항데스크에서는 월화 비행기가 풀부킹이라며 제 비행일정을 수요일로 미뤄버리고, 본인들이 더 할 수 있는 것은 없다며 유나이티드 전화번호를 제게 넘겨주셨어요. 전화 연결도 어렵고 해서...혹시나 하는 마음에 Agent On Demand로 챗을 시도했는데.... 이게 왠걸. 데스크에서 그렇게 찾을 수 없다던 표가 월/화 있는 것을 보여주며 어떤거 고를래? 라며 옵션을 주시더라구요!
+ 기존 비행여정중에 일부 좌석 (SFO-ICN만..)만 돈을 더 주고 구매를 했었는데 새로운 여정에서는 좌석이 하나도 지정이 되어 있지 않더라구요. 곧바로 채팅창에.. 기존에 돈내고 구입한 좌석이 있는데 이건 어떻게 해야해? 라고 물어보니.... 전체 여정 좌석을 유료좌석으로 지정을 해주시더라구요. 새로운 비행 여정은 무탈했으면 좋겠네요..ㅠㅠ
*결론: 비행 취소 및 변경으로 인해...ㅠㅠ 전화연결이 어려울 땐 Agent on Demand를 이용해보는 것도 하나의 방법인듯 합니다!
astrokim
2022-05-16 20:25:54
저 지금 이 글보고 바로 전화했거든요. 7월에 돌아오는 비행기 여정이 갑자기 변경된 상황인데 정말 친절하게 도와주셨어요. 대기 시간 0분이었구요ㅎㅎㅎ 완벽히 해결이 안되긴 했는데 아직 시간 여유가 많으니 한국 가서 일단 좀 기다려보자며 한국 United 쪽에 메세지도 남겨주시고 저에게 도움이 될만한 것들 다 알려주시고 정말 미국 United 직원 서비스와는 아주 많이 달랐네요. 지난주에 미국 United 에도 45분 통화대기 해서 전화했었는데 그냥 자기네가 해줄 수가 없다고 비행기 캔슬하던지 너가 결정하라고만 했는데.. 이분은 왜 지금 바꿀 수 없는지부터 찬찬히 말해주시고 여름 비행 스케쥴표가 자주 바뀌니 기다려보다가 출발이틀전에 전화하면 다른 경로로 바꾸던지 해서 바꿔줄테니 기다리는 수 밖에 없다고 저를 이해시켜 주셨어요. 필요하신 분들 꼭 여기로 전화하셔요!!!!
좋은 정보 알려주신 원글님도 감사합니다!!