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대한민국 서울 * *호텔 라운지에 그곳에는 서비스의 여왕이 있다.
* *호텔에서 반평생을 일하고 있다는 그녀
그녀가 있는 라운지에서 그녀에 대해 시간순으로 이야기 하면
첫만남은 정석으로 잘한다.
해병대 교관처럼 칼잡힌 자세와 정석 서비스
두번째는 경력이 힘인가?
자주 오는 고객에 대한 작은 특징까지 기억하고 기본적으로 제공하기
예) 식사 코스, 식기배열, 선호하는 음식
세번째는 천직이 아닐까?
자주만나는 고객에 대해 그 고객의 다음 행동이 무엇인지
당사자도 모르게 준비해서 서비스 제공 하기
예를들 @@@ 서비스 필요하지 않으세요?
하면서 그녀의 손과 몸은 내가 다음에 필요한 행동에 대해 또는 물건에 대해 들고 있을떄
네번째는 편안하다
남의 손으로 마치 내손으로 가려운 부분 긁는 기분
북한 최고 권력자 국무위원장 김정은의 친동생 의전의 여왕 김여정이 있다면
이호텔 라운지에는 서비스의 여왕 그녀가 있다.
어디로 튈지 모르는 럭비공 같은 고객이 있다고 해도
라운지가 그녀가 있으면 안심됩니다.
때로는 그녀의 장인정신이 담긴 서비스를 구경하는 재미도 솔솔합니다.
조용히 신참이나 후배 직원들 코치하는것도
눈빛 지시조차도 부드럽게 눈동자 굴리는 소리도 없이 예리하게 포착하고 지시하는 그녀
최신 시설을 가진 호텔은 아니지만 오래 숙박하다보면
그녀 존재만으로 낡은 시설은 잊고 편안한 서비스를 받아서
당신도 나처럼 그녀에게 반할수 있다고 이야기 하고 싶어요.
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22 댓글
제이유
2019-12-25 18:53:54
BGM: 별빛이 내린다~ (응??)
생강빙수
2019-12-25 19:12:51
일단 그녀는 '별걸다 기억하는 여자' 입니다.
'노영심의 별걸다 기억하는 남자'
https://www.youtube.com/watch?v=fbqdiH20jBw
멜라니아
2019-12-25 18:55:45
어디일까요.. ㅎㅎ 보러가고 싶습니당
생강빙수
2019-12-26 08:15:08
그분 스카웃되어 갈까봐 조심스러워요.
유저공이
2019-12-26 21:12:52
진정 그분을 위해서라면 스카웃되서 다른 호텔에서 더나은 직원 대접을 받는게 좋은거 아닐까요?
허구 헌날 칭찬의 글 많이 써 줘 봐짜 이달의 직원 뭐 이런거 한번 올려주고 마는거지만
그쪽 업계는 라운지 매니저
-> 타 호텔 시그너쳐 식당 매니저
-> 스카웃 되서 타 호텔 베버리지 & 레스토랑 이그젝 매니저
-> 큰 호텔 이사직
->제너럴 매니저
이런씩 스카웃 되면서 올라가던데 능력있고 열심히 일하시는분 길을 한번 터주시는것도 좋지 않을까요
백만마일러
2019-12-25 20:12:19
그러게요 궁금하네요. ㅎ
잔잔하게
2019-12-26 07:21:57
궁금증+1
샹그리아
2019-12-26 12:01:22
지금 투숙중이신가요? 궁긍궁금.
wonpal
2019-12-26 20:02:35
호텔 이름이 두글자?
신라? 롯데? 메렷?? ㅋㅋㅋ
궁금해요~~
제이유
2019-12-27 18:59:36
매렷 ㅋㅋㅋㅋㅋ
wonpal
2019-12-27 19:07:04
씩녤, 하얏도 있죠..ㅋㅋ
KTH
2019-12-27 20:08:13
생레. 그런데 서울에는 생레가 없죠?
wonpal
2019-12-27 20:10:09
네.
생강빙수
2019-12-27 05:39:08
@멜라니아 @유저공이 @백만마일러 @잔잔하게 @샹그리아 @wonpal
댓글 보고 어떻게 하면 좋을까 생각하다가 이글의 주인공에게 이글 보여드렸습니다.
호텔 이름 공개를 원하지 않으신다고 하네요.
글 읽어보시더니 일하면서 노력하고 부분이고 좋은글 남겨주셔서 감사 하다고 하셨습니다.
스카웃 제의를 종종받고 이직 의사는 없으시다고 하네요.
잔잔하게
2019-12-27 17:28:36
멋진 분이군요
생강빙수
2019-12-27 18:44:09
반평생 자부심 대단할꺼라 생각해서 이런글 공개적으로 올렸다는것이 실례가 될수도 있다는 생각도 잠깐 했어요.
제가 올리는 글속에서 제가 숙박하는 호텔 연결시켜서 다른 손님들 불편할수도 있다는점에서 비공개를 원하시더라구요.
그리고 자신은 한곳에 있으니 여러곳 돌아다니는 저에게 다른 호텔에서 좋았던점이나 지금호텔에서 불편한점 언제든지 이야기 해주면
진심으로 감사하고 개선 노력하겠다고 이야기 해주셨어요.
wonpal
2019-12-27 20:41:12
자부심을 가지고 일하시는 그 분, 참으로 멋진 분이네요. 그 호텔, 어딘진 몰라도 그런분이 근무하시는 호텔에 꼭 가보고 싶어하는 분들이 많다고 전해주세요.
생강빙수
2019-12-28 20:45:46
전하는것이 아니라 보여드렸습니다.
웃으시고 감사의 말 전해달라고 하시네요.
직장에서는 충실하려고 노력하는 직장인이지만 집에서는 불량주부이자 불량 엄마 라고 하셨구요.
자녀와 함께 해외여행 종종 다니신다고해서 마일모아 사이트 알려드렸습니다.
대박마
2019-12-28 21:03:45
마적단 영입.... 생강님을 영입부장으로 추천함다
생강빙수
2023-05-30 23:05:37
이제 호텔 문 닫았으니 공개해도 되겠지요?
이곳 장기 투숙하면서 인연이 되었던 분들하고 가끔 연락하는데
호텔 문 닫으면서 좋은 곳으로 이직하셨다는 소식 들었어요.
케어
2023-05-30 23:55:18
정답은 쉘톤 이었군요....
성심껏 일하시는분이 좋은곳으로 가시게 되었다니 듣기 좋네요.
성게
2023-05-31 02:23:13
서울 살 때 집 근처였는데 여긴 압도적으로 소프트웨어가 우위인 곳이었죠. ㅎㅎ 저도 한두번 정도 스쳐 지나갔을 것 같은 분인데 이직 잘 하셨다니 다행이네요