Chase credit card 어카운트 찾기

안녕하세요 

부모님께서 chase credit card 를 하나 close 하지않고 귀국을 하셨는 데 연회비가 나와서 납부를 해야합니다. 

그런데 account password 를 기억 못하시고 credit card는 파괴하셔서 number를 모르십니다.. 

이메일은 다행이 제껄로 세팅 되있어서 연체 이메일이 계속 날라오는 데 돈 낼 방법이 어카운트 닫을 방법이 보이지 않네요

부모님은 한국에 계시고 영어를 못하셔서 직접 chase 로 전화 할수 있는 상황도 아닌데 무슨 방법이 있을 까요?

SSN 정보와 카드 끝 4자리 이메일 정보, 주소는 알고 있는 데 어카운트를 회복할 방법이 쉽지 않네요

뾰족한 방법이 안보이고 email도 어디로 보내야 할지 모르겠는 데 혹시 경험해보신분 있으신가 궁금합니다