SPG Amex, 내 포인트 돌려줘~~~

아이디처럼 fight 한 번 하셔야 할 것 같습니다. 프로모션 내역이 없다고 쌩까는게 요즘 Amex의 고질병인데요. 여튼 방법을 될때까지 밀어붙히셔야 합니다. 현재 Amex의 standard offer가 25,000포인트이니 그 포인트대로 맞춰달라고 일단 전화를 한 번 하시는게 좋겠네요. 그게 안되면 1) Amex에 Twitter 보내기, 2) Amex의 뉴욕 오피스에 전화하기, 최후의 수단으로 3) Amex의 플로리다 오피스에 편지 보내기가 남아 있으니 좌절하지 마시구요. 

혹시 AMX apply 화면 capture 해 놓으신 분 있으신가요? capture한 것 있으면 증거로서 좋을 것 같아서요. 앞으로는 꼭 screen capture하고 내용도 잘 확인하고 해야겠네요...

Amex의 고질적인 문제이구요. Amex 사이트의 문제이기도 합니다. Amex 사이트에 일단 한 번이라도 로그인한 기록이 남아 있으면 (즉 쿠키가 살아 있으면) 새로 가입 링크를 누르면 promotion offer의 내용이 사라집니다. 그래서 이전에도 target offer를 비롯해서 새로운 오퍼가 나오면 반드시 Amex 사이트에서 로그 아웃하시고 브라우저의 쿠키와 캐쉬를 지우시라고 당부 드린 것이구요.

이번 Amex-SPG의 경우에도 브라우저의 쿠키와 캐쉬를 다 지우시고 링크를 새로 눌러보시면 Amex 사이트에서 25,000마일 준다는 내용이 잘 나올겁니다. 필요하시면 이메일 주소 남겨주시면 제가 스크린 캡쳐 보내드리도록 하겠습니다. 

notice2me@gmail.com  으로 스크린캡춰 좀 보내주세요. 감사합니다.

이메일 확인하세요. 25,000 포인트 준다는 오퍼 명시되어 있습니다. 

Wow, 실시간 채팅이네요. 감사합니다.

마일모아님, 저도 혹시나 하는 마음에 캡춰된 화면을 갖고 있고 싶은데요. 저도 메일로 쏴주시면 안될까요? :) 부탁드립니다.

jennifer0217@hotmail.com

이메일 확인하세요.

잘 받았습니다. 감사합니다, 마일모아님~ 

새해 복 많이 받으세요!

마일모아님, 저도 캡쳐 보내주시면 감사하겠습니다. chparkca@yahoo.com

오늘 SM을 보냈는데 해당이 안된다는 답변을 받았습니다.....

감사합니다.

2주전쯤 비숫한 케이스를 당해서 SM 및 전화통화로 햬결보았는데요. 결론부터 말씀드리면 SPG의 경우 카드뒷면에 있는 전화번호로 전화하시는게 좋습니다. 처음 세번의 SM 답변 모두 별별 핑계를 다 대며 못준다고 하더군요. 그래서 전화통화했는데 상담원이 잠깐 확인하더니 바로 컨펌해주더군요. 다만 6~8주 걸리니까 기다리라고는 했습니다. 그후 다시 SM보내서 전화통화로 컨펌받았으니 가능한 빨리 넣어달라고 하니 6~8주 기다리라는 답변과 함께 약 6주후에 포인트 들어왔습니다. SM으로 해결 못하신 분들 전화통화하십시오.

희망이 보이는 것 같습니다. 답변 모두 감사드립니다. fight해서 꼭 받아내고 말겠습니다~ 

꼭 받으시길!!!!화이팅!!!!

제가 비슷한 경험이 있었는데요.. 12월초에 3만 포인트 주는 기간이 있어서 제가 신청을 했고 제 와이프 것은 11월에 했으니 혹시 매칭 가능하냐고 메일을 보낸적 있습니다. 그랬더니.... 놀랍게도 제 와잎은 2만5천이었는데.. 그것도 아니라 하면서 어디서 프로모션 받았냐 하면서 답변이 왔었습니다. 히겁했죠... 그런데 다음에 메일을 선택할때, 전에는 Cobrand , Reward 등 부분을 선택했었는데요.. 그냥 General Inquiry 쪽으로 날렸던 것 같습니다. 그랬더니 프로모션에 해당된다고 답변을 받았습니다. 혹시,  본 프로모션 관련되어서는 그냥 General Inquiry 쪽으로 하면  AMEX에서 확인하고 CoBrand, Promotion , Reward 등으로 하면 SPG쪽 담당자가 확인하는 것이 아닌가??? 하는 제 생각도 듭니다. ^^;; 정확한 것은 아니고요... 

제 와잎 케이스에 놀라서 저도 제것을 확인차 메일을 보냈는데 그때는 General Inquiry로 해서 그냥 보냈더니 ... 바로 맞다고 답변을 받았거든요...    너무 놀라지 마시고요.. 이리 저리 좀 찔러 보시는 것도 한 방법이 아닐까? 싶습니다. 건투를 빕니다. 그 마음을 아는 한 조짜가... ^^

Fightclub님은 잘 싸우셔서 포인트 받으셨나요?

저는 재미있는 일이 생겼습니다.  $5k/6month하면 15k 준다는 것 SPG-AMEX에서 그런일 없다고 시치미 떼는 것을 마일모아님이 알려주신 링크 및 파일로 AMEX에 전화 및 SM으로 항의를 몇번하고 계속 준다 안준다 반복하다가, AMEX/documentcenter에다가 customer complaint claim편지를 자료와 함께 올렸더니 오늘 이메일이 왔는데 spending 채우고 나면 줄테니까 보채지 말고 기다리라고 연락이 왔습니다.  그런데 그 이메일에 "According to the solicitation you provided, you have to spend $500 within the first six months of membership to received 15,000 bonus points." 이렇게 답이 온 내용이 있습니다. $500/6months라고 spending 조건이 줄어 있는 것 보이시죠?  아마 이메일 쓰다가 오타난 것이 아닌가 생각합니다만, 얘네들도 참 정신없어요. 하도 종류가 여러가지니까 뭐라고 항의를 하면 제대로 확인도 못하고 대충 생각나는 대로 적는가 봅니다. 그럴리는 없을 거라고 생각하지만, 혹시라도 나중에 $500쓴 다음에 포인트 들어오면 업데이트하겠습니다.  

AMEX/documentcenter 주소가 어떻게 되는지요?

그래서 전 카드 받고 만 포인트 들어오고 SM으로 프로모션을 확인해 달라고 했죠.

그랬더니 아래와 같이 왔습니다. 마일모아님이 보내주신 스크린 켑쳐보다 못하지만 내용이 필요하신분은 카피해서 쓰세요.

Dear 기다림,

I will be glad to assist you with this matter.

I've checked your account and as per the offer on your Starwood Preferred Guest Card, you are eligible for:

-- 10,000 bonus Starpoints on the first purchase on the Card

-- 20,000 bonus Starpoints once you spend $5,000 on the Card in the first six months of Cardmembership.

You opened your Card on 11-30-2011. So you have till May 30, 2012 to meet this spend threshold of $5,000.

I see that your card has already been credited with the first 10,000 bonus points. The points are in pending status.

I hope I was able to address all your concerns to your satisfaction.

We appreciate and value your Membership with us since 2002.

Sincerely,

Sumita Bandopadhyay
Email Servicing Team
American Express Interactive Services

저도 6개월이 아닌 3개월만에 5000불을 쓰고 당연히 왜 안주냐고 질문하니 POID를 요구하네요.. 어떻게 해야하나요? 마일모아님 저에게도 링크화면 보내주실 수 있나요?

daeung44@gmail.com 입니다.

저도 위님과 비슷한 상황에 있는데 ....마일모아님 저에게도 (링크화면) 좀 보내주시면 감사드립니다.

janetchung5@gmail.com 입니다.

저도요. blamjl@yahoo.com입니다.

나중에 포인트 다 돌려 받으시면 메일 다시 보내세요. 당신들 때문에 제대로 예약을 못했다고... 그리고 보상하라고 하세요.

전 3만 포인트 일 때 했는데 포인트가 한달 늦었습니다. 메일을 보내서 달라고 몇번하니 결국 주더군요. 받는 순간 다시 메일 보내서 보상하라고 했습니다.

그래서 3천 포인트 더 받았습니다. 올 2월 초의 일입니다.

지난번 델타 때엔 늦어서 메일 보내니 메일 보낼 때에 이미 3만을 보냈는데, 다시 3만을 보내주더군요. 메일 보내니 늦어서 미안하다며 5천도 받았습니다.

저도 난감하게도 비슷한 상황에 있는데 ....마일모아님 저에게도 (링크화면) 좀 보내주시면 감사드립니다.

ilsan28@yahoo.com입니다.

저도 링크화면 부탁드립니다.

mulbul77@gmail.com

감사합니다.

마모님 캡춰파일로 포인트 받기 성공한 사례입니다. 위의 두분 참고하세요.

http://www.milemoa.com/bbs/169898

두 분 이메일로 보내드렸습니다. 

저도  비슷한 상황에 있는데 마일모아님 저도 email로(링크화면) 좀 보내주시면 정말 고맙겠습니다.

janetchung5@gmail.com 입니다.