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인터넷이 하루에 한번, 많게는 두번정도 끊깁니다. 3-5분정도 아예 끊겨버려요. 가만히 두면, 곧 다시 연결됩니다. 모뎀이 자동으로 Restart하는거 같진않아요. 휴대폰과 랩탑도 WiFi 라우터랑은 연결이 잘 되어있지만, 인터넷 연결이 안됩니다. 또한, 라우터에서 유선으로 연결된 TV에서조차도 넷플릭스 등 인터넷 연결이 끊어집니다. Xfinity 로그인해서 상태를 보면 모뎀이랑 신호를 주고받지 못한다고 나오네요. 상담원과 얘기하면 모뎀 문제로만 자꾸 얘기하고, 테크니션이 한번 방문해서 봤는데도 큰 문제 없다고 하는데 답답합니다. 혹시나 그 전에 경험있는 분들께 먼저 조언을 구하고 싶어서 여쭙습니다.
(1) 인터넷 데이터 교환이 많아지면 인터넷 연결이 끊기는게 말이 되나요? 사실 그렇게까지 갑자기 대용량을 다운로드를 하거나할때만 끊기는건 아니라서, 이게 문제인거 같지는 않습니다.
(2) 집도 오래된 집이 아니고, 모뎀을 구입한지 1년도 채 되지않아서 낡았다고 생각하진않는데요. 만약 모뎀을 바꿔야한다면, Xfinity에서 한달에 $10정도 주고 그냥 모뎀을 받는게 나을까요? 나름 새거인데, 또 구입하는게 정답인가 고민되네요.
Xfinity 600Mbps Plan을 쓰고 있습니다. 상당히 빠르죠. 굳이 이 속도까지 필요한건 아닌데, 프로모션으로 업그레이드 했습니다.
현재 쓰고 있는 라우터는 : TP-Link AC1200 WiFi Router (Archer A5) 이고, 모뎀은 NETGEAR Cable Modem DOCSIS 3.0 (CM500)입니다.
집에서는 대개 1-2개의 랩탑을 이용하고, TV로 넷플릭스 보는정도가 대부분입니다. 물론 와이파이로 연결된 휴대폰
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8 댓글
cashback
2022-02-19 09:28:34
모뎀문제가 아닐꺼라는 생각이 드는데요. 저도 저렴하게 xfinity 600으로 업글해서 했는데 그때 xfi 모뎀라우터를 일년간 무료로 해주었습니다. 혹시 모르니 알아보세요.
Luna
2022-02-19 11:18:40
그렇군요. 모뎀 업글을 해서 해결된다면야 당장 하겠는데, 확신이 안서네요. 조언 감사합니다.
Bulletproof
2022-02-19 10:00:42
Xfinity..케이블 이시죠? 한창 재택에 줌으로 학교 할때 이걸로 고생했었습니다. 갑자기 문제가 생기고 한달 넘게 지속됬습니다. 제가 관찰한 바로는 모뎀이 업로드가 끊기면서 자동으로 재부팅이 됩니다. 끊기자마자 가서 한동안 관찰해 보세요 연결 없는 상태가 됬다가 재부팅 (모든 불이 꺼지고 다시 하나씩 깜빡이면서 들어오는 상태)이 된다면 같은 상황일 것 같아요. 서비스 하는 사람 몇번이나 왔지만 해결 못했습니다. 아마존에서 증폭기도 사서 달아보고 다른 모뎀도 써봤구요. 속도 높은 걸로 바꿔보라는 말도 들었지만 속도 문제라는 게 말이 안된다고 생각해서 해보지 않았습니다. 결국 그냥 파이버 다른 회사로 바꿨더니 그런일이 싹 없어졌었어요.
Luna
2022-02-19 11:19:12
네, Xfinity 케이블입니다. 말씀주신대로 일단 한번 문제 생길때 곧바로 모뎀을 관찰해봐야겠네요. 감사합니다.
크리스박
2022-02-19 11:59:05
여기 좋은 글이 있긴 합니다. 모뎀에 비해서 회선 속도가 높아서 생기는 문제일까요?
https://www.milemoa.com/bbs/board/5229257
CM500은 보니까 Xfinity에서 지원하는게 3-400Mbps 정도입니다. 속도가 어느정도 나오시나요?
AJ
2022-02-19 12:45:30
남의 일 같지 않아 댓글 답니다. 저도 여러 방법을 써 보고 지금은 안정되었는데, 저같은 경우는 모뎀이나 라우터가 뜨거워지면서 생기는 영향이 가장 크지 않았나해요. 아마존에서 요런거 하나 사서 시험해 보시죠. 아주 조용해서 방에 놓고 돌려놔도 아무 소리도 못 느낍니다.
https://www.amazon.com/gp/aw/d/B00MWH4FL4?psc=1&ref=ppx_pop_mob_b_asin_title
이건 제 옛 글. 정말 다시 돌아가고 싶지 않아요!
https://www.milemoa.com/bbs/index.php?&mid=board&search_target=nick_name&search_keyword=Aj&document_srl=8691876
RSM
2022-02-19 14:15:45
저의 경우는 라우터의 문제였습니다. test 가 가능하시면 모뎀에서 직접 유선으로 연결을 해보시면 라우터가 문제인지 모뎀의 문제인지 알수 있습니다.
돈쓰는선비
2022-02-19 15:03:24
저도 아주 비슷한 문제가 있었는데 결론은 외부에서 들어오는 xfinity 선이 오래되어 생긴 문제였습니다.
증상 - 당시엔 저도 집에서 일하고, 아이 둘이 집에서 공부하는 상황인데 뜬금없이 인터넷이 1-5분 정도 끊겼다가 다시 연결되어 차례로 모뎀과 라우터도 다시 리부트가 되었습니다. 이런일이 거의 3-5개월 발생했는데 내심 그럴수 있다하며 별 생각없이 버티긴 했습니다. 처음은 몇일 간격으로 발생하다 나중엔 매일 1-2번 발생했습니다. 상담원이 진단을 몇번 돌리더니 정확한 진단은 기술자가 가서 확인해야 한다며 전화를 마쳤습니다.
해결 - 기술자가 진단 후 외부에서 들어오는 선이 오래되어 (아마 부식 문제인것 처럼 이야기 했습니다.) 접촉문제가 발생했습니다. 와서 정말 10분 정도 작업했을까, 그러고는 문제가 해결되었습니다. 생각보단 싱겁게 문제가 해결되어 놀라긴 했습니다.
다만 xfinity는 고객읜 문제로 진단되는 경우는 기술자 파견에도 비용을 받았던걸로 기억됩니다. 원글은 기술자가 벌써 다녀갔지만 문제점을 찾지 못했기때문에 조금은 애매한 상황인거같네요. 이런 경우는 xfinity에서 자기네 모뎀을 사용하라고 권유하는데 단 1달이라도 그렇게 사용해보시는건 어떤지요? 외부에서 들어오는 선이 문제라면 아무리 자기들 모뎀을 사용하더라도 자기들 진단 프로그램에 기록이 다 남기에 결국 기술자가 와서 다시보긴 해야하거든요.
잘 해결되길 바래요.