체크인 수하물 분실. 도움을 여쭙습니다

저도 이번에 air france (델타) 에서 수화물이 딜레이 되어서 2주이상 지나서 받았습니다. 티켓은 델타에서 구입해서 전체적으로는 델타랑만 연락을 했습니다. 저도 6일 이상 연락이 없어서 수시로 전화해서 (2시간 이상 기다리면서) 상황 물어보고 정보 업데이트 하고 했습니다. 전화하셔서 수화물에 어떤 물건들이 들어있는지 업데이트 해보시는게 어떨까요? 델타에서는 처음에는 캐러어가 어떤 것인지만 물어보고 내용물에 대해서는 안 물어봤었습니다.

만약을 위해 티켓을 산 카드가 delayed & lost baggage 관련  보상 항목이 있는지도 체크해 보세요. 

보리님. 댓글 주셔서 감사합니다. 2주가 지나도 받을수 있는 경우가 있긴 하나보군요. 후기들을 읽어보니 대부분의 케이스가 24시간 이내, 혹은 2~3일 이내에 처리되는듯 해서 그 이후에도 찾을 수 없는 수하물은 분실처리 되는거라 생각했는데, 말씀주신것 처럼 저도 꾸준히 컨택해보겠습니다.

티켓은 회사에서 연계된 사이트에서 직접 샀는지라, 제 신용카드를 통해 사지 않았고 p-card 를 통해 구입해서 아마 없을 것 같지만, 회사 관련 부서에 문의해보겠습니다.

조언 주셔서 감사드립니다.

아이고, 큰 낭패를 보셨네요.

한 항공사가 끝까지 책임을지는 상황이면 상대적으로 쉬울텐데 endorsement가 두 번이나 있어서 일이 더 복잡해 진 것 같습니다.

LH에서 받으신 File Reference 번호가 있으시면 WorldTracer 웹을 사용할 수 있다고 하는데, 이 곳에서는 뭐라고 나오는지요?

https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?_flowExecutionKey=_c4FF763F8-3F24-6F16-3F8F-305BCEC9CA25_kAD1ACB80-7685-5B68-5B6E-8D6CD907CF4C

https://www.flyertalk.com/forum/28025496-post2.html

마모님 댓글 주셔서 감사합니다. 말씀주신 것처럼 출장 이후에 코로나 까지 확진된 탓에 더욱 쉽지않습니다만, 어떻게든 해결해보려 노력중에 있습니다.

LH와 BA 두곳 모두 신청해서 두곳의 ref No 를 가지고 있는데, 두 곳 모두 TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER. 라고 되어있습니다.

한가지 의문은 프랑크푸르트로 들어오는 비행기가 지연되었어도 일부 승객은 탄것으로 알고 있는데 (연결편 비행기가 10분정도 대기하긴 하였으나, 미국편 환승하는 security 의 대기열이 너무 길었던 까닭에 놓친 사람이 조금 되었습니다) 이런경우 승객이 비행기에 타지 않았어도 짐은 비행기에 수속되어 미국으로 미리 들어오지 않았을까 하는 추측도 해봅니다만....... 공항 내에서 직원은 어떤 일이든 일어날 수 있다 라는 식으로 구체적인 답변은 회피하더군요.