혹시 저랑 비슷한 경험이 있으신 분이 있을까 해서 여쭤봅니다.
Amex Bonvoy Brilliant 카드를 보유하고 있어서 PP 카드를 발급 받았습니다. 처음에 발급 받았던 Brilliant 카드의 유효기간이 24년 4월까지였고, 크레딧카드는 그 전에 제 새로운 카드를 받아서 잘 쓰고 있습니다만, PP 카드는 expire 되었다고 라운지 입장을 거절 당했습니다.
PP 카드와 전화를 해보니 자신들은 해줄 수 있는 것이 없으니 Amex랑 의논을 해보라고 해서, Amex customer service와 통화를 해서 업데이트 해주겠다고 약속을 세번이나 따로 받았지만 진전이 없습니다. 시간으로 따지자면 2달 가량 딜레이 되고 있습니다.
Amex에 전회를 할 때마다 해주겠다고 하고 변화가 없으니, 혹시 이 비슷한 경험이 있으신 분 계실까요? 이번에는 전화를 해서 지날 2달 간 못 쓴 만큼 compensate 해달라고 할 생각인데... 출장이 많이서 한달에 3-4번은 라운지를 꼭 쓰고 있었는데, 있다가 없으니 너무 불편하네요...