제가 부분적으로 산만하게 알고 있던 것들이 쉽게 정리되어 있는 듯해서 링크(영어)를 붙입니다. 사실은 마모님의 메인 포스팅 몇 곳에 소상히 그리고 한글로 잘 소개되어 있는 내용들인데, "못 찾겠다 꾀꼬리" 하시는 분들이 종종 계셔서 본 김에 여기다 붙입니다.
http://boardingarea.com/blogs/mommypoints/2012/07/27/gearing-up-for-a-credit-card-churn/